Механизмы развития менеджмента: глобальные тенденции и перспективы
Курсовой проект - Менеджмент
Другие курсовые по предмету Менеджмент
видно, что полностью удовлетворены работой в ООО Аякс-Риэлт в 2009 г. 12% респондентов, в 2010 г. 7% респондентов, а в 2011 г. 10% респондентов, что ниже уровня 2009 г.
В основном удовлетворены в 2009 г. были 40% опрошенных, в 2010 г. 31% опрошенных, а в 2011 г. 36% опрошенных, что ниже уровня 2009 г.
В чем-то удовлетворены, а в чем-то нет большинство опрошенных в 2009-2011 г. В основном не удовлетворены 3% респондентов в 2009 г., 10% в 2010 г. и 3% в 2011 г. Количество совсем не удовлетворенных работой на предприятии не изменилось и составляло 1% в 2009-2011 гг.
Рисунок 9 - Ответ на вопрос №5
Данные рисунка 9 свидетельствуют, что в 2011 г. 12% респондентов чувствовали, что компания ценит их и признает их заслуги, 40% ответили скорее да, 17% скорее нет, 5 нет, 25% затруднились ответить, что свидетельствует о том, что ООО Аякс-Риэлт необходимо больше интереса проявлять к своему персоналу, их заслугам, хотя основная группа работников и довольна оценкой своих заслуг.
Рисунок 10 - Ответ на вопрос №6.1
Полностью удовлетворены в 2011 г. спортивно-оздоровительной работой 26% опрошенных, 64% в основном удовлетворены, 8% в основном не удовлетворены, 2% совсем не удовлетворены.
Рисунок 11 - Ответ на вопрос №6.2
Организацией летнего отдыха для детей сотрудников полностью удовлетворены в 2011 г. 18% респондентов, совсем не удовлетворены 5% (основная группа сотрудников в основном удовлетворена).
Рисунок 12 - Ответ на вопрос №6.3
Санаторно-курортным лечением в 2011 г. основная группа респондентов была в основном удовлетворена, крайние значения составляют 10% - полностью удовлетворены и 19% - совсем не удовлетворены.
Рисунок 13 - Ответ на вопрос №6.4
Медицинское обслуживание на предприятии организовано на высоком уровне, о чем свидетельствует, тот факт, что в 2011 г. 33% опрошенных полностью им удовлетворены, 57% в основном не удовлетворены и только 9% в основном не удовлетворены и 1% совсем не удовлетворен.
Рисунок 14 - Ответ на вопрос №6.5
Программой добровольного медицинского страхования на предприятии в 2011 г. было полностью удовлетворено 27% респондентов, 57% - в основном удовлетворено, 10% в основном не удовлетворено и 6% совеем не удовлетворено.
Рисунок 15 - Ответ на вопрос №7
Следует отметить, что для большинства сотрудников ООО Аякс-Риэлт считают наиболее важным составляющим соцпакета уровень заработной платы, ниже - программа добровольного медицинского страхования, еще ниже - медицинское облуживание на предприятии и т.д.
Рисунок 16 - Ответ на вопрос №8
По данным рисунка 16 видно, что в основном сотрудники лояльны к компании - 12% считают, что их личные ценности и ценности компании близки, 46% - скорее да, 18% - скорее нет, 6% - нет, 18% респондентов затруднились ответить.
Рисунок 17 - Ответ на вопрос №9
По данным рисунка 17 видно, что большинство опрошенных в 2009-2011 гг. скорее порекомендовали бы или рекомендовали бы без сомнения работу в ООО Аякс-Риэлт своему другу, что отражает общую удовлетворенность работой этих сотрудников.
Рисунок 18 - Ответ на вопрос №10
Данные рисунка 18 свидетельствуют, что в ООО Аякс-Риэлт имеются сотрудники, которые не ощущают связь между качеством своей работы и оплатой труда.
3. Рекомендации по совершенствованию системы менеджмента ООО Аякс-Риэлт
.1 Перечень мероприятий по совершенствованию системы менеджмента
Поскольку большинство респондентов считают самой важной частью соцпакета заработную плату, то при разработке наших рекомендаций основное внимание будем уделять совершенствованию экономических, а также социально-психологических методов управления.
Методы стимулирования труда персонала, рекомендуемые для внедрения в ООО Аякс-Риэлт представлены на рисунке 20.
Рисунок 20 - Методы стимулирования труда персонала, предлагаемые для применения в ООО Аякс-Риэлт
Формализация системы мотивации персонала ООО Аякс-Риэлт позволит оптимизировать межличностные и межгрупповые взаимодействия, существенно снизится опасность возникновения чувства несправедливости вознаграждения за счет повышения объективности оценки результатов труда и контроля, благодаря чему ослабится конфликтность в коллективе.
Сформулированные четкие и конкретные цели, прозрачность и эффективность мотивации повысят способность сотрудников видеть организацию как единое целое, что обеспечит удовлетворенность трудом и стимулирует рост производительности труда.
Наличие четко обозначенных критериев результативности и ориентиров действий создаст благоприятные условия для повышения самоуправляемости каждого сотрудника и организации в целом.
Кроме того ООО Аякс-Риэлт, рекомендуется:
?оснастить все рабочие места необходимыми инструментами (12% сотрудников считали, что их места совсем не оснащены);
?установить более ясную зависимость между производительностью труда и его оплатой (22% сотрудников были недовольны тем, что не видят зависимость между качеством труда и заработной платой);
?отправить в 2012-2013 гг. на санаторно-курортное лечение, прежде всего, тем работников, что не получали путевки в прошлом году;
?выдать путевки в детские лагеря для детей тех сотрудников, кто не получал их в предыдущие периоды (если их ?/p>