Место и роль общественной приемной мэра города Новосибирска в развитии местного самоуправления
Дипломная работа - Юриспруденция, право, государство
Другие дипломы по предмету Юриспруденция, право, государство
09Дзержинский86110134161130110350381Железнодорожный282125256189114135Заельцовский219208118153232211569572Калининский21622454467733347303Кировский7811486118171125335357Ленинский 103120100109119180322409Октябрьский411151849931122256336Первомайский1481051191318982356318Советский1251861013155201290400Центральный11010739507138220195ИТОГО115413108699051136119131593406
Основные вопросы, с которыми горожане обращаются к руководителям мэрии и администраций районов города на личном приеме, это вопросы: жилищно-коммунального хозяйства (28%), социальной поддержки населения и здравоохранения (19%), землепользования (17%), жилищные вопросы (16%), строительство (4%).
Рассмотрение письменных обращений граждан
За 2009 год в общественную приемную мэра и администрации районов города Новосибирска поступило 49206 письменных обращений граждан, что на 10% больше, чем за 2008 год (44649), в том числе в мэрию города поступило 11505/8291 письменных обращений граждан, в администрации районов города - 37701/36358 обращение.
Следует отметить, что наибольшее количество письменных обращений поступило в администрации Ленинского(6774), Октябрьского(4600) и Заельцовского (4477) районов города, наименьшее количество обращений - в администрацию Железнодорожного района(2209).
Структура письменных обращений граждан по городу
Анализ других источников поступления обращений граждан в мэрию города Новосибирска показал, что за 2009 год поступило 2597/2257, что на 15,6 % по сравнению с 2008 годом.
Структура обращений граждан, поступивших в мэрию из других источников
Увеличилось количество обращений граждан из Администрации Новосибирской области - 1425/905, в том числе по жилищным вопросам (558/297), по вопросам строительства (153/110), социальной политики (130/78); из общественной приемной аппарата полномочного представителя Президента РФ в Сибирском Федеральном округе - 251/172, в том числе по вопросам жилищно-коммунального хозяйства (76/34), жилищным вопросам (75/44); из прокуратур города и Новосибирской области - 67/36, в том числе по жилищным вопросам (18/11), по вопросам жилищно-коммунального хозяйства (11/9), транспорта (7/4).
Сократилось количество письменных обращений от депутатов Совета депутатов города Новосибирска (510/722), депутатов Новосибирского областного Совета депутатов (115/186); депутатов Государственной Думы Федерального Собрания РФ (41/54).
Практически на прежнем уровне осталось количество письменных обращений, поступивших из общественных приемных политических партий (188/182).
Анализ источников поступления обращений граждан в администрации районов города показывает, что число обращений граждан, поступивших из вышестоящих органов, увеличилось на 21% (3660/3036). От общего числа обращений 18% составили обращения от депутатов Советов депутатов города Новосибирска (648/492), 12% - из прокуратуры города и прокуратуры НСО (441/268), 7% - от депутатов Новосибирского областного Совета депутатов (241/249). 57 обращений поступило из администрации НСО (в том числе из администрации Президента РФ и Правительства РФ), 9 обращений - из общественной приемной полномочного представителя Президента РФ в СФО.
Наибольшее количество обращений граждан, поступило в администрации Ленинского (1025), Дзержинского (457) и Заельцовского (450) районов города, наименьшее - в администрацию Первомайского района (119). Увеличилось количество обращений, поступивших из прокуратуры района, города и Новосибирской области в администрации Дзержинского (101/52), Калининского (65/23), Ленинского (31/10) и Кировского (25/4) районов города.
Повторность обращений составила 2% (1013) от общего количества поступивших письменных обращений граждан.
Общая результативность рассмотрения письменных обращений граждан за 2009 год выглядит следующим образом: 40,3% гражданина получили положительное разрешение вопросов (19833); 53,5% граждан - разъяснения по алгоритму дальнейших действий для разрешения вопросов (26335); 2,6% - даны ответы, что не имеется законных оснований для рассмотрения и удовлетворения просьб и требований (1262), 0,2% - факты не подтвердились (81). На рассмотрении в установленные законом сроки находится 3,4% обращений граждан (1695). На дополнительном контроле - 1,8% обращений граждан (873).
Анализ результативности рассмотрения письменных обращений граждан
РазделМеры принятыРазъяснено в соответствии с действующим законодательствомОтказано в соответствии с действующим законодательствомФакты не подтвердилисьВ работеЖКХ3011(6,1%)4328(8,80%)39(0,1%)33(0,1%)299(0,6%)Жилищные вопросы4878(9,9%)6951(14,3%)227(0,5%)5(0,01%)494(1%)Социальная политика1864(3,8%)752(1,5%)34(0,1%)7(0,01%)90(0,2%)Прочие вопросы10080(20,5%)14304(29,1%)962(1,9%)36(0,1%)812(1,7%)Всего19833(40,3%)26335(53,5%)1262(2,6%)81(0,2%)1695(3,4%)
Анализ исполнительской дисциплины по рассмотрению письменных обращений граждан показывает, что данному вопросу в структурных подразделениях мэрии и администраций районов города уделяется большое внимание. Все письменные обращения, поступившие в мэрию и администрации районов города Новосибирска, рассмотрены в установленные законодательством сроки.
Рассмотрение устных обращений граждан
Одним из приоритетов содержательной деятельности общественных приемных является рассмотрение обращений граждан, поступивших на горячий телефон. Данная форма обращений граждан остается по-прежнему наиболее востребованной жителями города для донесения информации до органов власти и является своеобразным индикатором жизнедеятельности города.
За отчетный период на горячие телефоны поступило 31019 устных обращений граждан (2008 год - 35084).
Структура обращений граждан на горячий телефон
За 2009 год на горячие»