Место и роль общественной приемной мэра города Новосибирска в развитии местного самоуправления
Дипломная работа - Юриспруденция, право, государство
Другие дипломы по предмету Юриспруденция, право, государство
µ по сравнению с 2008 годом (4388).
Активное использование возможности Интернет-приемной, как дополнительной формы обращения в мэрию города, позволило обратиться с письменным обращением в мэрию 49206 гражданам, что на 10% больше по сравнению с 2008 годом (32805).
Горячий телефон мэрии и администраций районов города по-прежнему остается удобной и доступной для населения формой обращения к органам власти. За 2009 год поступило 31019 устных обращений граждан (в 2008 году - 35084).
Динамика обращений граждан по городу
РайоныКоличество обращенийЧислен. населения тыс. чел.Удельный вес обращений на тыс. населенияПисьменные обращенияЛичные приемыГорячий телефонЛично обратившиесяВСЕГО 2008200920082009200820092008200920082009 20082009Дзержинский352827003503814971996567237849427455155,031,948,1Железнодорожный191522091141357067201793612914342558,649,758,4Заельцовский4433447756957227917974981260306040129,846,546,5Калининский40814382347303126212001101102467916909171,439,640,3Кировский3929419833535743048735066750445709163,730,834,9Ленинский64126774322409711709920193083659822269,731,036,4Октябрьский38744600256336687503382137051996809171,330,439,8Первомайский20252386356318255235116810083804394771.453,355,3Советский3361335629040027810238255743114415127,633,834,6Центральный280026192201953357624588853813446172,053,062,0ВСЕГО по районам3635837701315934065440689362561099251213589921390,536,842,4Обращения в мэрию8291115051229155529644241265557840744721455931390,532,232,8ИТОГО по городу44649492064388496135084310191181319399959341045851390,569,075,2
Непосредственно специалистами общественных приемных принято 19399/11813 граждан, что позволило гражданам оперативно разрешить конкретные вопросы на месте.В мэрию города Новосибирска в 2009 году поступило 45593 обращения граждан, что на 2% больше по сравнению с 2008 годом (44721).
В администрации районов города за отчетный период поступило 58992 обращения граждан, что на 15 % больше по сравнению с 2008 годом (51213).
Следует отметить, что удельный вес обращений граждан по городу на одну тысячу населения составил 75,2/69,0, в том числе по обращениям в мэрию - 32,8/32,2. По администрациям районов города наибольший показатель по Центральному району (62,0), Железнодорожному (58,4), Первомайскому (55,3), наименьший - в Советском районе (34,6).
Структура обращений граждан по городу
За отчетный период наибольшее количество обращений граждан поступило по вопросам:
жилищно-коммунального хозяйства - 30% от общего количества обращений;
строительства - 20%;
жилищные вопросы - 19%;
социальной политики - 7%;
опеки и попечительства - 6%;
землепользования и имущества - 4%;
благоустройства - 4%.
В обращениях граждан, поступивших в мэрию города Новосибирска, преобладают вопросы жилищно-коммунального хозяйства - 48% (15498/14743), жилищные вопросы - 16% (5034/3132), социальной политики - 9% (3026/3168).
Структура обращений граждан в мэрию
В обращениях граждан, поступивших в администрации районов города, преобладают вопросы строительства - 28% (16389/17258), жилищные вопросы - 22% (12575/10473) и жилищно-коммунального хозяйства - 20% (11878/10208).
Структура обращений граждан в администрации районов города
Наибольшее количество обращений поступило от жителей Ленинского (16160), Дзержинского (12477) и Октябрьского (12427) районов города Новосибирска.
Анализ блока вопросов жилищно-коммунального хозяйства показывает, что по городу в сравнении с 2008 годом количество обращений увеличилось на 10% и составило 27376/24951 обращений.
Структура обращений граждан по вопросам жилищно-коммунального хозяйства по городу
По сравнению с 2008 годом увеличилось количество обращений граждан по вопросам:
начисления и оплаты услуг ЖКХ - в 3 раза (3842/1301 - рост обращений обусловлен общим повышением тарифов на услуги ЖКХ на 2009 год, несоблюдением отдельными управляющими организациями процедуры утверждения тарифов на жилищные услуги, в том числе по оплате за электроэнергию и уборку мест общего пользования, доплате за потребленную тепловую энергию за 2008 год);
энергоснабжения - на 65% (1267/768 - в том числе по восстановлению электроснабжения жилых домов после шторма в летний период и ликвидации аварийных ситуаций);
эксплуатации жилого фонда - на 35% (2677/1990 - в том числе по вопросам затопления подвальных помещений, устранения дефектов внутридомовых систем, модернизации лифтов, содержания мусоропроводов);
управления жилым фондом - на 24% (1882/1514 - недостаточное информирование управляющими организациями жителей по вопросам эксплуатации и содержания жилого фонда, неоперативное принятие мер управляющими компаниями по выполнению заявок жителей, исполнению договорных обязательств);
благоустройство и содержание придомовой территории - на 17% (5663/4841). Увеличение обращений обусловлено сокращением финансирования из бюджета города по Программе благоустройства внутриквартальных территорий муниципального жилого фонда города Новосибирска.
Вместе с тем уменьшилось количество обращений по вопросам водоснабжения (3301/3333), ремонта жилого фонда (4149/4372), теплоснабжения жилого фонда (3227/5565).
Динамика обращений граждан по вопросам жилищно-коммунального хозяйства по районам города
Наибольший рост обращений наблюдается от жителей Ленинского (4485/3852), Дзержинского (4014/2936) и Октябрьского (3786/3503) районов города.
В мэрию города Новосибирска по вопросам ЖКХ поступило на 30% обращений граждан больше, чем в администрации районов города (15498/11878). Исходя из анализа данных обращений, рассмотрение 65 % обращений относится к компетенции управляющих организаций и администраций районов города.
Сравнительная характеристика обращений граждан по вопросам ЖКХ
С