Место и роль Интернет-коммуникаций в маркетинге
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
ти необходимую информацию достаточно оперативно и в полном объеме. Такие исследования просто необходимы для разработки стратегии развития бизнеса, для быстрого реагирования на изменения рынка и для планирования рекламной кампании.
На основе маркетинговых исследований в Интернете можно:
- предоставить отчеты по исследованию рынка в России и других странах;
провести обзор отечественных и мировых цен по любым наименованиям товаров;
осуществить поиск любой продукции, товаров и услуг, а также их возможных производителей;
осуществить поиск бизнес партнеров и потенциальных покупателей в России и за рубежом;
предоставить данные по проводимым в различных регионах выставкам и ярмаркам;
провести текущий мониторинг ценовых тенденций по многим товарам, представить графическую информацию о динамике цен на основных мировых биржах;
провести поиск конкурентов на российском и международном рынках, предоставить информацию об аналогичных по профилю компаниях, сравнить их политику ценообразования, ассортимент, дополнительные услуги;
предоставить любую финансовую информацию в реальном времени (курсы валют, котировки акций и государственных ценных бумаг).
Онлайн - методики маркетинговых исследований пока не стали, но могут стать массовым инструментом компаний.
Ключевое слово в онлайн - исследованиях - панель. Имеется в виду база данных респондентов (их электронных адресов), позволяющей в считанные дни узнавать мнения людей. Как правило, сведения о каждом участнике панели, который согласился или даже добровольно заявил о своем желании в ней участвовать, проходят определенную проверку, сохраняются и используются по мере необходимости.
Определяющим фактором становится наличие у них доступа в Интернет и электронной почты. С точки зрения менеджмента панели главным фактором является используемый компанией софт: насколько разнообразные выборки он позволяет создавать, как обеспечивает контроль над заполнением анкет и степень отклика панелистов.
Главные плюсы онлайн - исследований лежат на поверхности - оперативность, сравнительная малозатратность и возможность узкого таргетировния. Основное влияние на стоимость онлайн - исследования оказывает достижимость целевой аудитории. И вся сложность как раз и состоит в ее адекватной оценке перед началом работы.
Отвечая на вопросы в Интернете, респонденты в целом бывают более откровенны, чем перед лицом интервьюера или в разговоре по телефону. Кроме того, они могут позволить себе больше времени потратить на обдумывание ответа. Да и вопрос может быть сформулирован более конкретно и всесторонне - за счет возможностей мультимедиа, позволяющих респонденту, например, изучать трехмерные модели тех или иных товаров. К тому же характеристики продуктов могут быть легко обновлены в режиме реального времени. Это особенно важно для компаний, работающих в сфере потребительских товаров, а именно они составляют большинство заказчиков онлайновых исследований.
Рассмотрим сайт исследуемого предприятия и проанализируем его статистику.
Сайт ООО АМК ДАГМАР - www.amcdagmar.ru.
Аналитическая работа проводится обычно в полуавтоматическом режиме на основе данных, собранных специальными приложениями или средствами, встроенными в систему управления контентом.
В зависимости от поставленных целей и задач ООО АМК ДАГМАР выбирает разные параметры для анализа:
- посещаемость - общее количество посетителей, число новых посетителей, уникальные хосты, число переходов, количество просмотренных страниц и другая информация за заданный период времени;
- потоки посетителей - число переходов с поисковых машин, со ссылающихся сайтов и других ресурсов с учетом времени переходов, географии и т.д.);
- параметры рекламных кампаний - затраты, доходы, прибыли, рентабельность, стоимость кликов, сегментация аудиторий;
события - количество скачивания файлов, комментариев, заполнение анкет.
Собранная статистическая информация служит основой для непрерывного совершенствования сайта. Анализ событий позволяет судить об эффективности рекламных кампаний ООО АМК ДАГМАР. Отчеты об этих результатах анализа статистики предоставляются владельцам предприятия.
На сегодняшний день существует множество счетчиков учета посещаемости сайтов. В России вебмастера чаще всего используют бесплатные статистические системы, рекомендуются Liveinternet или GoogleAnalytics.
ООО АМК ДАГМАР получает статистическую информацию с таких сайтов, как www.liveinternet.ru и www.mpilot.ru.
Рассмотрим статистику сайта www.amcdagmar.ru за март 2011 года.
Итак, вне зависимости от того, какому именно счетчику посещаемости предприятие отдает предпочтение, при анализе статистики внимание обращено на следующие моменты:
.Трафик. Количество посетителей корпоративного сайта - наиболее простой для оценки измеримый параметр успешности ресурса. Оценивая динамику прироста трафика, можно сделать первоначальные выводы о ходе рекламной кампании. Неожиданный прирост трафика может быть вызван не только удачными действиями оптимизаторов Интернет - ресурса, но и сезонными колебаниями спроса, снижением активности конкурентов и т.д. Трафик анализируемого сайта на конец марта 2011 г. составляет 470 человек по данным LiveInternet. Количественный показатель трафика - только первичный критерий оценки. Не следует концентрироваться исключительно на трафике.
.Количество новых и постоянных посетителей сайта. Счетчик учета посещ?/p>