Место и роль PR-отдела в компании
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. РОЛЬ PR -ОТДЕЛА В КОМПАНИЯХ
1.1 Понятие СО. Цели и задачи СО в бизнесе
1.2 Технология работы PR-служб. Место и роль связей с общественностью в оптимизации и развитии бизнеса
.3 Внутренний PR
.4 Возникновение и развитие PR-служб в российских бизнес-структурах
ГЛАВА 2. ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ ОТДЕЛА ПО СВЯЗЯМ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ (НА ПРИМЕРЕ ИМИДЖ-ЛАБОРАТОРИИ "ПЕРСОНА")
.1 Общие сведения о кампании "Персона"
.2 Организационная структура компании
.3 Техническое обеспечение PR-отдела
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
ЛИТЕРАТУРА
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность исследования. Зарождение PR служб в организациях зачастую носило случайный характер. Все могло начинаться, например, с того, что один из сотрудников компании просто отвечал на письма от клиентов или партнеров организации; кто-то готовил фирменную рекламу или годовой отчет, кто-то принимал посетителей и проводил с ними экскурсии по фирме или организовывал ежегодные собрания. В других организациях PR начинался с пропаганды продукции или услуг или как механизм сбора средств или привлечения новых членов. В таких случаях PR вызревал как необходимость внутри организации, однако нередко осваивание PR-деятельности проходило в боевых условиях, под прицелом внимания общественности и СМИ. Это связано в первую очередь с кризисными и чрезвычайными ситуациями, такими как аварии, отзыв продукции, сокращение работников и т.п. Если в компании отсутствуют специалисты, отвечающие за информирование общественности и работу со СМИ, то в кризисных условиях эта функция неизбежно возникала. В этой связи требовалось либо привлечение стороннего специалиста, либо поиск человека внутри компании, способного взять на себя такую работу. После того, как с кризисной ситуацией в конце концов удается справиться, руководство организации пересматривает отношение к PR деятельности и в компании появляется новая служба.
В современных условиях все большее число компаний предпочитают не дожидаться кризиса, для того чтобы связать себя тесными узами с Public Relations. Это направление деятельности становится все более важным и необходимым для успешного существования в современной конкурентной среде. Выбранное направление работы является чрезвычайно актуальным, так как использование методов PR на растущем beauty-рынке представляет собой область повышенного интереса для большинства компаний.
Цель и задачи исследования. Целью исследования является анализ места и роли отдела по связям с общественностью в коммерческих структурах (на примере имидж-лаборатории Персона).
В соответствии с целью в работе поставлены и решены следующие задачи:
1.Изучить теоретические подходы к анализу роли PR-отдела в компании.
2.Проанализировать деятельность имидж-лаборатории Персона.
.Разработать проект создания отдела по связям с общественностью в коммерческих структурах (на примере имидж-лаборатории Персона).
Предмет исследования - теоретические и практические аспекты организации отдела по связям с общественностью в коммерческих структурах. связь общественность коммерческий бизнес
Объект исследования -имидж-лаборатория Персона.
Теоретической и методологической основой исследования послужили труды отечественных и зарубежных учёных в области маркетинга и PR.
Наибольшую помощь при написании работы оказали труды таких авторов, как Викентьев И. Л. Доценко Е. Л. Евстафьев В. А., Почепцов Г. Г. Сидельник Э.А., Тульчинский Г. Л. и др.
Объем и структура работы. Работа состоит из введения, 2 глав, заключения, библиографического списка.
ГЛАВА 1. РОЛЬ PR -ОТДЕЛА В КОМПАНИЯХ
1.1Понятие СО. Цели и задачи СО в бизнесе
Термин "общественные связи" стал наиболее употребимым переводом на русский язык обозначения "паблик рилейшнз". PR как наука сформировался в США в 30-х годах XX века.
Сэм Блэк, в прошлом Президент Межнациональной федерации PR, а в последние годы проводивший семинары в Москве и Санкт-Петербурге, определял PR как науку и искусство построения гармонических отношений открытости и понимания. PR, по Блэку, основан на правдивой и полной информации. Основная задача PR, по версии Мексиканского конгресса 1978 года, состоит в анализе ситуации, определении тенденций, предвидении последствий и работе в контакте с руководством организации по гармонизации отношений фирмы и общественности с максимальным соблюдением обоюдных интересов.
В этом определении уже просматривается некая технология, каковая может быть определена как последовательность следующих действий:
определение позиции; прежде всего - своей собственной, отсюда вытекает формирование миссии и ценностей PR, а затем - позицию клиента (субъекта) PR;
определение позиции объекта PR, то есть контрагента, с которым устанавливаются связи;
сравнение этих двух позиций и определение точек, на которых может быть достигнуто взаимопонимание; выработка еще одну позицию, которая устраивает обе стороны;
работа по осуществлению задач клиента исходя из выработанной позиции.
Из технологии вытекают и основные понятия PR:
имидж; внешний облик объекта, должный подчеркивать декларируемое содержание (внутренний имидж);
паблисити; это образ в общественном сознании, связанный с объектом целым рядом ассоциаций;
промоушн; последовательность действий, направленных на продвижение субъекта PR на соответствующем секторе рынка (промоушн-политика).
Эти термины не