Место и роль PR-отдела в компании
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
организации занимается PR-отдел, что влечет за собой недоверие и нежелание работать сообща. Как в первом, так во втором случае решением может стать внутренняя разъяснительная работа, проводимая PR-подразделением, то есть "PR PR-ра", продвижение самих себя в рамках организации. Решению второй проблемы также может способствовать изменение отношения руководства имидж-лаборатории ПЕРСОНА к PR-службе и формальное закрепление ее высокого статуса в компании.
При определении положения PR-отдела в структуре имидж-лаборатории ПЕРСОНА возникает и другая проблема - как разграничить маркетинговые и PR-функции компании, и, следовательно, деятельность соответствующих подразделений. Многие авторы, рассматривая деятельность PR-службы, допускают смешение этих понятий, приписывая функции одного отдела другому и наоборот. Эта проблема упирается в дискуссию о том, что первично - "курица или яйцо", маркетинг или PR. Цель маркетинга - завоевывать и удерживать потребителей компании с целью максимизации ее прибыли путем применения широко спектра средств. PR, несомненно, ориентирован на достижение этой же цели, но с использованием более ограниченного набора инструментов в основном косвенного характера. Здесь нам хотелось бы привести определение PR, предложенное успешным российским PR-менеджером А. Мамонтовым: "PR - это информировать, образовывать, вызывать доверие". Таким образом, PR имидж-лаборатории ПЕРСОНА связан прежде всего с преимущественно бесплатной (в отличие от рекламы и "advetorial", являющихся инструментами маркетинга) подачей информации таким образом, чтобы целевые аудитории на ее основе самостоятельно сделали ожидаемые выводы. Базируясь на таких определениях, можно сделать вывод о том, что PR является неотъемлемой и важной, но все же частью маркетинга имидж-лаборатории ПЕРСОНА. Этого утверждения не может опровергнуть даже специфическая ситуация, сложившаяся на многих предприятиях России, которые, будучи монополистами и олигополистами (в основном на рынках сырья и энергоресурсов), не нуждаются в продвижении своей продукции (то есть в маркетинге), но широко используют PR в качестве средства лоббирования своих интересов в условиях нестабильной политической ситуации.
Каким же образом можно применить вышесказанное к определению положения PR-службы по отношению к отделу маркетинга имидж-лаборатории ПЕРСОНА? В первую очередь следует помнить об индивидуальных особенностях каждой организации и ее потребностях в каждом из этих тесно связанных между собой видов деятельности. Соответственно, способов решения данной проблемы может быть столько же, сколько компаний. Однако наиболее логичными и эффективными мне представляются следующие. Рассматривая PR-деятельность как часть реализации маркетинговой стратегии имидж-лаборатории ПЕРСОНА, видимо, следует создать отдельныю PR-группу, руководитель которого будет занимать пост помощника генерального директора по PR, входя, таким образом, в состав высшего руководства компании.
Юридически для создания отдела PR имидж-лаборатории ПЕРСОНА потребуется принятие следующих документов:
1.Приказ о создании отделе по связям с общественностью (PR)
2.Утверждение Положения об отделе по связям с общественностью
.Утверждение должностных инструкций специалистов отдела
Разработаем Положение об отделе по связям с общественностью (PR) имидж-лаборатории ПЕРСОНА.
Положение об отделе по связям с общественностью (PR) имидж-лаборатории ПЕРСОНА.
1. Общие положения
.1. Отдел по связям с общественностью является структурным подразделением Компании, входящим в ее организационную структуру;
.2. В своей деятельности отдел подчиняется Генеральному директору.
.3. Отдел по связям с общественностью возглавляет начальник отдела по связям с общественностью;
.4. Начальник отдела по связям с общественностью назначается и освобождается от своей должности согласно приказу Генерального директора имидж-лаборатории ПЕРСОНА;
.5. Отдел по связям с общественностью руководствуется в своей деятельности действующим законодательством, уставом Компании, внутренними нормативными документами Компании, решениями, планом работ.
. Основные задачи отдела по связям с общественностью имидж-лаборатории ПЕРСОНА
Основные задачи отдела по связям с общественностью включают:
.1. Общее планирование деятельности отдела,
.2. Организацию эффективного взаимодействия со средствами массовой информации,
.3. Информирование клиентов и партнеров и поддержание с ними благоприятных отношений,
.4. Установление и поддержание эффективных рабочих отношений с местными и муниципальными правительственными органами, общественными организациями,
.5. Организация мероприятий по реализации социальной ответственности компании,
.6. Кризисный PR,
.7. Осуществление функции внутреннего PR,
.8. Осуществление постоянного мониторинга и анализа СМИ.
. Функции отдела по связям с общественностью имидж-лаборатории ПЕРСОНА
Задачи отдела по связям с общественностью состоят из следующих групп:
) Общее планирование деятельности отдела,
) Группа общих задач отдела по связям с общественностью,
) Организация эффективного взаимодействия со СМИ,
) Информирование клиентов и партнеров и поддержание с ними благоприятных отношений,
) Установление и поддержание эффективных рабочих отношений с местными и муниципальными правительственными органами, общественными организациями,
) Реализация социаль