Место и роль PR-отдела в компании
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
?етолога - это дерматолог высшей квалификации.
С остальными рабочими составлен трудовой договор.
В целом сеть имидж-лабораторий ПЕРСОНА управляется на принципах единоначалия, рис.1.
Рис.1. Организационная структура имидж-лаборатории ПЕРСОНА
В настоящее время для проведения PR-кампаний руководство имидж-лаборатории ПЕРСОНА использует аутсорсинг.
Рассмотрим плюсы и минусы работы с внешним агентством, табл.1.
Таблица 1. Наиболее существенные достоинства и недостатки сотрудничества имидж-лаборатории ПЕРСОНА с профессиональными PR-агентствами
ДостоинстваНедостаткиСотрудники агентства, как правило, обладают обширным профессиональным опытом, полученным в результате работы с разнообразными клиентами1. Агентство не может обладать всей полнотой информации об особенностях имидж-лаборатории ПЕРСОНА и ее продукции, которая доступна сотрудникам внутренней PR-службы. В том числе сказывается отсутствие доступа к необходимой для работы конфиденциальной информации компании из-за опасности ее утечки 2. Способность непредвзято и объективно оценить положение вещей, отсутствие зависимостей и личных связей с сотрудниками и руководством компании, а также присущих данной фирме стереотипов2. Трудности налаживания сотруднических отношений с PR-специалистами и руководством компании-клиента, а также координации действий в ходе работы3. Как правило, более быстрое выполнение заданий за счет профессионализма и наработанных связей3. Неполное сосредоточение всех ресурсов на выполнении задания данной компании из-за наличия других клиентов
На мой взгляд, необходимость введения PR отдела для имидж-лаборатории ПЕРСОНА возникла из-за того, что компания развивается высокими темпами, соответственно для снижения затрат на оплату PR специалистов со стороны экономически целесообразней создать такой отдел в структуре компании. На мой взгляд, в ситуации с имидж-лабораторией ПЕРСОНА будет разумнее создать собственный отдел PR, а не обращаться к PR агентствам. Так при работе с агентством придется передать часть своей внутренней, конфиденциальной информации, что нежелательно в условиях российской действительности. Но это не главная причина. Прежде всего, услуги агентства обойдутся компании очень дорого. Причем, я считаю, что агентство разумнее привлекать, когда необходимо провести какие-то разовые мероприятия, а в данной компании требуется постоянно действующий отдел.
Но существуют и диаметрально противоположные мнения. Так некоторые специалисты PR считают, что работать с агентством надежнее, мотивируя это тем, что PR менеджер может проработать несколько лет, а потом уйти в конкурирующую фирму, или просто, обидевшись, разгласить конфиденциальную информацию в СМИ. Также с агентством проще строить отношения. Если оно не нравится, с ним перестают работать, что немного сложнее сделать с человеком, который уже давно проработал в компании. Для эффективного же внутрикорпоративного PR надо буквально вжиться в менталитет каждого сотрудника, почувствовать компанию изнутри, что невозможно даже для самого профессионального агентства.
2.3 Техническое обеспечение PR-отдела
Практически все исследователи сходятся на том, что PR-отдел должен занимать одно из самых значимых мест в структуре современной организации, иначе эффективное выполнение им своих функций станет невозможным. Имеется в виду, что начальник PR-подразделения имидж-лаборатории ПЕРСОНА должен находиться в непосредственном подчинении у первого лица компании (генерального директора) и наряду с руководителями основных направлений входить в совет при руководстве фирмы, принимающий важнейшие стратегические решения. Это обусловлено несколькими факторами. Во-первых, одной из главных функций PR-службы имидж-лаборатории ПЕРСОНА и лично ее начальника является деятельность по разработке стратегии развития организации, ее имиджа и брендов, а это невозможно без постоянного тесного контакта с ключевыми лицами компании в целях координации и согласования усилий. Также в обязанности PR-отдела входит непосредственная работа с руководством - консультирование, формирование имиджа, подготовка речей и многое другое. Еще одной причиной того, что PR-служба должна занимать значимое место в организации, является необходимость постоянного получения информационных, людских, материальных и прочих ресурсов от других подразделений компании (отдел по работе с персоналом, финансовая, юридическая, хозяйственная, технические и прочие службы). Для быстрого и эффективного взаимодействия по такого рода вопросам руководитель PR-подразделения имидж-лаборатории ПЕРСОНА должен иметь большой политический вес в организации и возможность вести переговоры непосредственно с начальниками соответствующих направлений. Более того, близость к руководству позволяет сотрудникам PR-службы имидж-лаборатории ПЕРСОНА иметь больший вес и значимость в глазах всевозможных контрагентов - СМИ, клиентов, партнеров, инвесторов и прочих контактных групп - и, соответственно, делать коммуникации с ними более эффективными.
К сожалению, далеко не во всех организациях сейчас есть понимание того, какое место должно быть отведено PR-подразделению. Часто это связано с тем, что руководство не вполне осознает все задачи PR и ту роль, которую он должен играть в развитии организации. Дополнительным фактором является и то, что сотрудники остальных подразделений, как правило, также не до конца понимают, чем конкретно в их