Маркетинговый аудит в туризме
Курсовой проект - Маркетинг
Другие курсовые по предмету Маркетинг
ыми услугами предприятия, заинтересуются и найдут выгоду для себя. Санаторий Бирюза в таком случае будет получать дополнительную прибыль и новых клиентов.
Заключение
В первой главе мы рассматривали, что собой представляет маркетинговый аудит. Маркетинговый аудит, выступая инструментом осуществления независимого контроля, не заменяя другие виды аудита, адресован, прежде всего, коммерческим предприятиям и организациям, интересующимся насколько правильно и эффективно, используются их маркетинговые стратегии на тех или иных рыночных сегментах. В маркетинговом аудите рассматриваются все основные направления маркетинга компании, а не только проблемные места. Если проводится исследование только торгового персонала, ценообразования или других направлений маркетинговой деятельности, такой аудит называется функциональным. Хотя функциональный маркетинговый аудит - дело полезное, руководство компании может неправильно интерпретировать полученные результаты.
Во второй главе мы провели маркетинговый анализ и сравнили с конкурентами. Компании, занятые в сфере обслуживания, должны разрабатывать такую программу, которая поддерживает конкурентоспособность предприятия.
В третей главе разработка маркетингового аудита в санатории Бирюза. Маркетинговый аудит является инструментом, который развивает маркетинг компании, поскольку не только оценивает текущее состояние дел, но и показывает, в каком направлении можно двигаться дальше.
Маркетинговый аудит можно проводить в компаниях с любым уровнем постановки маркетинга. По результатам аудита и на основе полученных данных корректируется общая стратегия маркетинга, обеспечиваются прибыльность и долгосрочная выживаемость санатория, т.е. цель всего этого - просчитать важные события которые могут сильно сказаться на положении санатория на рынке, перечислить максимально возможное число опасностей и возможностей и их влияние на деятельность санатория.
Санаторию Бирюза для увеличения своей доли на существующем рынке следует:
провести рекламную компанию для уведомления клиентов о появлении новых предоставляемых лечебных услуг и взаимодействия с туристическими фирмами. Для этого нужно увеличить расходы на рекламу (реклама в газетах, радио, на телевидении, рекламные щиты, интернет);
заинтересовать потенциальных потребителей при помощи гибкой ценовой тактики (скидки и невысокие цены);
улучшить качество предоставляемых услуг.
В случае успешного выполнения вышеперечисленных стратегий, предполагается, что большее количество людей познакомятся с новыми услугами предприятия, заинтересуются и найдут выгоду для себя.
Список литературы
1. Соловьев Б.А. Маркетинг: Учебник - М.: ИНФРА-М, 2007. - 383 с. - (Учебники для программы МВА).
. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. 11-е изд. - СПб.: Питер, 2009. - 800 с.: ил.
. Ламбен Ж. - Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок / перев. с англ. - СПб.: Питер, 2008. - 800 с.: ил.
. Маркова В.Д. Маркетинг, Менеджмент.: Омега-Л - 2008. - 204 с.
. Глазов М.М., Фирова И.П. Маркетинг предприятия: анализ и диагностика.: Андреевский издательский дом, 2007.-268 с.
. Саак А.Э., Пшеничных Ю.А. Маркетинг в социально-культурном сервисе и туризме. - Спб:.Питер, 2007.-480 с.
. Маркетинговый аудит: Учебное пособие для студентов специальности 080111.65 Маркетинг. - Н. Новгород: Нижегород. гос. архит.-строит. ун-т, 2009. - Часть 1. - 71 с.
. Интернет ресурс: www.surin.marketolog.biz.
. Интернет ресурс: www.dis.ru.
. Интернет ресурс: www.mavriz.ru