Маркетинговый аудит в туризме
Курсовой проект - Маркетинг
Другие курсовые по предмету Маркетинг
ектросон и психотерапия Гальванизация Лекарственный электрофорез Электросонтерапия Диадинамотерапия Лечение синусоидальными модулированными токами Электростимуляция (амплипульстерапия) Электроанальгезия, миостимуляция Дарсонвализация местная Ультратонотерапия УВЧ - терапия ДМВ - терапия Магнитотерапия (общая и локальная; магнитоферез) Ингаляции Ультразвуковая терапия и фонофорез лекарственных веществ Лазеротерапия Водные процедуры: (1 в день) Душ-массаж подводный Душ Шарко Душ циркулярный Душ восходящий Ванны (иодобромные, бишофитовые, хвойные, солевые, ароматические, жемчужные, скипидарные) Ванны местные 2-х, 4-х камерные Ванны вихревые Ванны контрастные Теплолечение: Компрессы и аппликации с бишофитом, нафталаном, ионитом Озокеритотерапия ЛФК и массаж Массаж лечебный, аппаратный Лечебная физическая культура: (групповые занятия взрослых, детские группы) Лечебная физическая культура (индивидуальные занятия по показаниям) Механотерапия по показаниям фиточай, кислородный коктейльмочекаменной болезни, хронического пиелонефрита, недержания мочи, заболевания верхних дыхательных путей, неврологичесие заболевания, сахарного диабета, хронического бронхита, частых простудных заболеваний, бронхиальной астмы с редкими приступами, язвенной болезни желудка и двенадцатиперстной кишки, синдрома раздраженного кишечника, пародонтоза, - физиолечение: гальванизация, электрофорез лекарственных веществ, диадинамотерапия, амплипульстерапия, ультратонотерапия, ультразвуковая терапия, фонофорез лекарственных веществ, нафталана, магнитотерапия (Полимаг), УФО - общее и местное, солюкс, фотофорез нафталана, лазеротерапия, ингаляции (травяные, минеральные), галоингаляции, армофитотерапия, гипокситерапия; - ручной массаж, механо-массаж; - бишофитные, нафталановые, миоценовые, скипидарные, йодобромные, жемчужные ванны, Мацестинские ванны и процедуры (строго по назначению врача); - гидрокомплекс: душ Шарко, циркулярный душ, восходящий, контрастные ванны, гидромассаж; - озокеритолечение; - спелеотерапияИнфраструктура объекта размещенияСанаторий располагает тремя конференц-залами на 50, 70 и 140 мест. косметический кабинет, зал ЛФК, SPA - сауна, библиотека, дискозал, спортивные площадки, киоск Курортные товары, междугородные телефоны-автоматы, пункт проката спортивного инвентаря, детская площадка, детская игровая комната, кафе, банкомат.отдыхать с детьми для них предусмотрены: детская комната с воспитателем-педагогом детская анимация на пляже детский городок надувных аттракционов Конференц-услуги: Аренда автобусов и автомобилей, в том числе и представительского класса кофе-брейки, фуршеты, банкеты, шоу-программы, экскурсии Оформление залов, в том числе цветочными композициями Предоставление ведущего, переводчика, промо-персонала, аниматоров фото и видеосъемка.бар, кафе, ресторан, парикмахерская, сауна, бильярд, зал ЛФК, спортплощадка, танцплощадка, теннисный корт, автостоянка, экскурсионное обслуживание, камера хранения, детская площадка, дополнительные мед. услуги.
Из выше приведённых данных мы можем сделать вывод санаторий Бирюза является лидером отрасли по многим показателям. На это повлияли несколько основных причин. Во-первых, это достаточно долгая история существования санатория. К тому же следует отметить, то что санаторий имеет свою хорошую и обширную лечебную базу. За долгие годы своей работы санаторий приобрел безупречный имидж. санаторий оказывает так же ряд лечебно-оздоровительных услуг, которые отсутствуют у конкурентов. К ним можно отнести лечение костно-мышечной системы, заболеваниями верхних дыхательных путей таких как (хронические риниты, тонзилиты, синуситы, ларингиты, фарингиты, трахеиты). К недостаткам можно отнести удаленность от центра города и отсутствие детской комнаты. Немало важную роль при выборе гостиниц / санаториев играет цена. Цена - это важный элемент в маркетинге. Определение уровня цены является мероприятием маркетинга. От уровня цены зависит уровень дохода, на уровень цены влияет уровень издержек. При разработке ценовой политики учитывают два ограничения:
1)цена должна покрывать затраты;
2)наряду с покрытием затрат должна быть прибыль.
Рассмотрим ценовую политику на примере санатория Бирюза и сравним с конкурентами.
Таблица 5. Основные характеристики для оценки конкурентоспособности сравниваемых программ лечебно-оздоровительных туров
показательПрограмма лечебного тура БирюзаПрограмма лечебного тура Южное взморьеПрограмма лечебного тура Золотой колосЭкономические характеристикиОбщая стоимость программы, руб./чел.672507800068000Стоимость размещения, руб./чел.472505300040000
Из этого следует проживание в санатории Бирюза находятся в относительно средней ценовой категории, чем его ближайшие конкуренты. Более высокие цены на лечение обусловлены лучшим оснащением и комплектацией предоставляемых лечебных услуг.
В отеле разработана гибкая ценовая политика. Существуют специальные скидки для турагентов и туроператоров, корпоративных клиентов. Так же скидки являются поощрительными мерами для постоянных клиентов отеля.
Таблица 6. Цена
Показатели оценкиБирюзаЮжное взморьеЗолотой колос1. Новые услуги1.1. Как ведут себя Ваши конкуренты и Вы в области ценообразования на новые услуги:4- используют завышенные цены, чтобы получить быструю прибыль5- более низкие цены, чтобы быстрее продать и увеличить долю рын