Маркетинговый аудит в туризме
Курсовой проект - Маркетинг
Другие курсовые по предмету Маркетинг
?рганизована система сбора, генерирования и отбора идей о новых товарах? Достаточно ли проводится исследований разработок и товаров анализов бизнеса перед тем, как в новые идеи вкладываются деньги? Проводит ли компания адекватное тестирование товаров и рынков перед тем, как начать массовый выпуск новой продукции?ЧАСТЬ 5. АУДИТ МАРКЕТИНГОВОЙ ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТИА. Анализ прибыльностиКакова прибыльность различных продуктов, рынков сбыта, территорий и каналов распределения компании? Следует ли ей расширить, сократить работу или вообще отказаться от нее в некоторых сегментах рынка?В. Анализ эффективности затратПотребляют ли некоторые виды маркетинговой деятельности избыточное количество средств? Можно ли предпринять меры по сокращению затрат?ЧАСТЬ 6. АУДИТ МАРКЕТИНГОВЫХ ФУНКЦИЙА. ТоварыКаковы цели компании в отношении товарного ассортимента? Высказываются ли они вслух или только витают в воздухе? Соответствует ли поставленным целям текущий ассортимент продукции? Нужно ли расширить или сократить ассортимент, заменить некоторые товары? Производство каких товаров необходимо свернуть? Какие товары следует добавить? Каковы знания и отношения покупателей к качеству, характеристикам, стилю, торговым маркам товаров нашей компании и конкурентов? Что в товарной стратегии и в стратегии торговых марок требует улучшения?В. ЦеныКаковы цели, методы, стратегии и процедуры компании в отношении ценообразования? В какой степени цены определяются затратами, спросом и конкуренцией? Что думают покупатели о соответствии цены предлагаемому товару? Что знает руководство об эластичности спроса по цене, эффектах затрат, ценах и методах ценообразования фирм-конкурентов? В какой степени цены соответствуют потребностям дистрибьюторов, дилеров, поставщиков, законодательству?С. РаспределениеКаковы цели и стратегии компании в отношении распределения? Адекватен ли охват и обслуживание рынка? Насколько эффективно работают дистрибьюторы, дилеры, представители производителей, брокеры и прочие контрагенты фирмы? Нужно ли менять каналы товародвижения?D. Реклама, стимулирование сбыта, продвижение товара и личная продажа (прямой маркетинг)Каковы цели организации в отношении рекламы? Четко ли они выражены? Достаточное ли количество средств тратится на рекламу? Эффективны ли рекламные девизы и сообщения в целом? Что думают о рекламе покупатели товаров фирмы и общественность? Хорошо ли отбираются средства рекламы? Справляется ли внутренний штат сотрудников с рекламой? Адекватны ли рекламные бюджеты? Достаточно ли и насколько эффективно проводятся мероприятия по стимулированию сбыта - предоставление образцов, купонов, организация витрин, различные курсы? Компетентны ли работники отдела по связям с общественностью, есть ли у них творческий подход? В достаточной ли степени компания использует прямой, онлайновый (сетевой) маркетинг и базы данных?
После проводят анализ проделанной работы и смотрят на результаты. В первую очередь это повышение эффективности продаж; в среднем прирост продаж должен быть 5-10% и выше в среднесрочной перспективе.
Кроме того, возможны качественные, структурные перемены в деятельности компании.
принятие решения о модернизации отдела продаж;
введение корпоративной культуры, рекомендации по формированию фирменного стиля;
внедрение маркетингового планирования;
принятие решения о расширении ассортимента, выходе на новые рынки;
рекомендации по исследованию потребителей;
повышение отдачи от рекламы;
среднесрочный прогноз продаж;
принятие решения о смене рекламной политики;
внедрение или модернизация службы маркетинга;
определение функций маркетинга;
цели и задачи службы маркетинга;
разработка плана маркетинга;
постановка системы маркетинговой информации;
бюджет маркетинга и рекламы;
разработка механизма контроля;
положение о службе маркетинга;
разработка или пересмотр должностных инструкций начальника отдела маркетинга и специалиста по маркетингу;
подбор и тестирование кандидатов.
2. Маркетинговый анализ предприятия
.1 Описание санатория Бирюза
Санаторий расположен в центре курортного поселка Лазаревское, в 150 км от строительства Олимпийских объектов, на равнине, на субтропической прибрежной полосе на берегу Черного моря, в непосредственной близости от моря. Черное море находится в 70 метрах от жилого корпуса санатория. Санаторий расположен между устьями двух горных рек: реки Свирская, протекающей в 500 метрах от санатория, и реки Псезуапсе, протекающей в 2 километрах от санатория. Могучие вершины Главного Кавказского хребта закрывают побережье от холодных северных ветров, а море согревает теплым и влажным воздухом. Обилие солнца, теплое незамерзающее море, удивительный по красоте ландшафт, имеющий целебное и эстетическое значение, создают условия для эффективного санаторно-курортного лечения не только в летний, но и в осенний, зимний и весенний периоды. Санаторий Бирюза круглогодичного действия.
Номерной фонд состоит из двух корпусов: Бирюза и Черноморский. Физиотерапевтическое отделение и столовая находятся в одном корпусе. Водолечебница расположена в 50-ти метрах от жилого корпуса. Территория санатория огорожена по всему периметру, круглосуточно охраняется, освещена в темное время суток. Семиэтажный спальный корпус Би?/p>