Маркетинговый аудит в туризме
Курсовой проект - Маркетинг
Другие курсовые по предмету Маркетинг
ка4- не округленные цены (психологические)- следование в ценах за лидером4- цены с возмещением издержек производства- другое: напишите и оцените2. Уже освоенные (существующие)- постепенное снижение цен (Да - 5 баллов)5- дифференцированные цены по сегментам рынка- гибкие цены55- введение преимущественных цен (по отношению к ценам конкурентов)- снижение цен (убыточные)ОБЩАЯ СУММА БАЛЛОВ ПО ЦЕНАМ:1499
Цена за номер формируется в основном за счет анализа предполагаемого спроса и конкурентной среды.
2.3 SWOT-анализ санатория Бирюза
Для определения маркетинговых возможностей используется метод, получивший название SWOT-анализ (аббревиатура составлена из первых букв английских слов: strength, weaknesses, opportunities, threats - сила, слабость, возможность, угроза), т.е. анализ сильных и слабых сторон организации, возможностей и угроз.
Таким образом, данная матрица позволит рассмотреть следующее:
. Как с помощью сильных сторон реализовать возможности внешней среды (СИВ)
. Каким образом следует использовать сильные стороны для минимизации угроз. (СИУ)
. Как компания может преодолеть свои слабые стороны для более полной реализации доступных возможностей (СЛВ)
. Как компания может преодолеть свои слабые стороны для минимизации или устранения угроз (СЛУ)
В поэлементной матрице отражены стратегии, которых может придерживаться компания, исходя из сочетаний элементов первичной матрицы SWOT-анализа, а в заключении сделаны выводы о том, какие стратегии больше всего подходят для компании, учитывая ее текущее положение
Таблица 7.SWOT анализ санатория
Внешние факторы Внутренние факторыВозможности (Opportunity): 1 Повышение качества предоставляемых услуг 2 выход на новые сегменты 3 Растущий рынок лечебного туризма 3 Привлечение бизнес туризмаУгрозы (Threats): 1 Усиление позиций конкурентов 2 СезонностьСильные стороны(Strength): 1Оптимальное соотношение цены и качества предоставляемых услуг 2 большая лечебная база 2Широкий спектр дополнительных услуг 3 Отлаженная система сбыта 4.имеющиеся конференц-залыПоле СИВ 1. широкий спектр дополнительных услуг поможет выйти на новый сегмент. 2. Расширять свое влияние на рынке лечебного туризма за счет использования широкой лечебной базы 3. имеющиеся конференц-залы привлекают деловых туристов и помогает выйти на новый рынок.Поле СИУ 1. Оптимальное соотношение цены и качества предоставляемых услуг помогает держаться на рынке среди конкурентов. 2. Лечебная база и качественное предоставления лечебных услуг помогает удерживать постоянных клиентов и привлекать новых. 3. Привлечения делового туризма дает возможность заполнения санатория вне сезона.Слабые стороны (Weakness): 1.неузнаваемостьПоле СЛВ 1. При предоставлении качественных услуг и широк спектре этих услуг поможет установить свой имидж и узнаваемость на туристском рынке.Поле СЛУ 1Повышение требований клиентов к качеству обслуживания
Следует вывод по вышеизложенным сильным и слабым сторон, возможностей и угроз Санатория Бирюза: с помощью сильных сторон можно реализовать свои возможности путем предоставления качественных услуг возможно наладить сбыт и расширить рынок и нейтрализовать угрозы таким путем. С помощью возможностей свои слабые стороны превратить в сильные.
3. Предложения по маркетинговому аудиту в санатории Бирюза
аудит проверка маркетинг санаторий
Каждая организация создается и существует для того, чтобы добиться какой-либо цели в рамках окружающей её среды.
Цели - желаемый результат плана, поэтому правильное определение целей является ключом для разработки успешного плана. Цели должны быть конкретными, измеримыми, достижимыми, уместными, своевременными.
На основе проведенного SWOT-анализа можно выделить наиболее значимые цели для организации:
завоевание более 45% доли рынка в течение 1 года. Цель можно определить, как достижимую, потому что санаторий располагает хорошей лечебной базой и денежными средствами для осуществления своей деятельности;
увеличение числа клиентов за счёт он-лайн бронирования;
введение анкетирования среди клиентов;
взаимодействие с туристическими фирмами;
улучшение имиджа санатория с помощью рекламодателей;
привлечение новых потребителей.
Данные цели могут способствовать развитию санатория в дальнейшем, что будет приносить дополнительную прибыль.
Для достижения этих целей организация должна вкладывать ресурсы в развитие своих слабых сторон (до сильных сторон) в условиях благоприятного воздействия факторов внешнего окружения и конкурентной среды.
Для выполнения выбранных маркетинговых целей с минимальными затратами, необходимо разработать соответствующие стратегии.
Стратегия - принятие широких долгосрочных мер или подхода для достижения различных целей.
Санаторию Бирюза для увеличения своей доли на существующем рынке следует:
провести рекламную компанию для уведомления потенциальных клиентов о появлении новой лечебной базы и взаимодействии с туристическими фирмами. Для этого нужно увеличить расходы на рекламу (реклама в газетах, радио, на телевидении, рекламные щиты, интернет);
заинтересовать потенциальных потребителей при помощи гибкой ценовой тактики (скидки и невысокие цены);
улучшить качество предоставляемых услуг.
В случае успешного выполнения вышеперечисленных стратегий, предполагается, что большее количество людей познакомятся с нов