Маркетинговый аудит в туризме
Курсовой проект - Маркетинг
Другие курсовые по предмету Маркетинг
теклянная под фрукты, пепельница), электрочайником. номера площадью 32,0 кв. м
Из выше приведенной таблицы мы видим, что семиэтажный спальный корпус Бирюза может одновременно принять 386 человек. Номерной фонд представлен уютными однокомнатными и двухкомнатными двухместными номерами со всеми удобствами.
2.2 Сущность и основные концепции маркетинга на предприятия
В современной рыночной экономике маркетинг определяют как предпринимательскую деятельность, направленную на удовлетворение нужд и потребностей покупателей посредством взаимовыгодного обмена.
По своей сути, это деятельность хозяйствующих субъектов, превращающая запросы рынка, потребителя в доходы предприятия. Базовый принцип - выявление потребностей рынка, разработка и реализация маркетинговых стратегий, обеспечивающих удовлетворение нужд и запросов потребителей на более высоком качественном уровне, чем у конкурентов.
Основная задача - успешное достижение целей организации, в том числе относящихся к финансовой деятельности фирмы, предприятия. Ориентированные на маркетинг фирма и предприятие рассматривают прибыль как результат успешного удовлетворения потребностей потенциальных покупателей.
Если они не будут привлекать и удерживать потребителей, то не смогут оказаться прибыльными в долгосрочном периоде.
Основные принципы маркетинга включают:
1) нацеленность на достижение намеченного результата производственно-сбытовой деятельности;
2) направленность на долговременность маркетинговой работы, что требует пристального внимания к прогнозным исследованиям, разработке товаров рыночной новизны, обеспечивающих научно-техническое лидерство;
3) разработка стратегии и тактики активной адаптации к запросам и желаниям потенциальных потребителей с целенаправленным воздействием на них.
Маркетинг как концепция управления производственно-сбытовой деятельности предприятия выполняет ряд функций:
1) аналитическая функция - осуществление маркетинговых исследований. Направления:
комплексное исследование рынка - предложения и спроса, анализ потребительских свойств товара, изучение потребительских предпочтений, оценка слабых и сильных сторон конкурентов;
изучение производственно-сбытовых возможностей компании - товарного ассортимента, производственных мощностей, системы материально-технического снабжения, кадрового потенциала;
2) функция планирования маркетинговой деятельности. Процесс планирования предполагает два основных этапа -
подразделениями компании разрабатываются планы ценовой, сбытовой, кадровой, коммуникативной политики;
после анализа этих планов составляется программа маркетинга - документ, от успешной реализации которого во многом зависят перспективы деятельности предприятия;
3) производственно-сбытовая функция (товарная политика; ценовая политика; коммуникативная политика; кадровая политика; сбытовая политика);
4) контрольная функция осуществляется на протяжении процесса реализации маркетинговых программ. Текущий контроль за маркетинговой деятельностью позволяет в ходе реализации планов маркетинга вносить необходимые коррективы с целью повышения эффективности работы предприятия.
Проведем сравнительный анализ конкурентов на примере санаторий Бирюза, санаторий Южное взморье и санаторий Золотой колос
Таблица 3. Основные характеристики для оценки конкурентоспособности сравниваемых программ лечебно-оздоровительных туров
ПоказательБирюзаЮжное взморьеЗолотой колосКачественные характеристикиМинеральные водыГидротерапевтический комплекс включает в себя проведение бальнеологических процедур - таких как йодобромные ванны, хвойные, ароматические, бишофитовые, скипидарные, хвойно-жемчужные, биопенные, бальзамические, морские, с солью Древнего моря, струевая контрастная 2-4-х камерная ванна.душ Шарко хвойно-жемчужные, биопенные, бальзамическиегидрокомплекс: душ Шарко, циркулярный душ, восходящий, контрастные ванны, гидромассаж;Показания для лечениякостно-мышечной системы и соединительной ткани (дорсопатиии, спондилопатии, болезни мягких тканей, остеопатии и хондропатии). расстройствами вегетативной нервной системы и невротическими расстройствами, связанными со стрессом, соматоформными расстройствами. заболевания верхних дыхательных путей таких как (хронические риниты, тонзилиты, синуситы, ларингиты, фарингиты, трахеиты). заболевания сердечно-сосудистой системы (без признаков сердечной недостаточности). Разработаны лечебно - косметические программы по лечению целлюлита, коррекции фигуры, устранение лишних жировых отложений и косметических дефектов кожи.опорно-двигательной системы, верхних дыхательных путей, эндокринной системы, обмена веществ Заболевания сердечно-сосудистой системы; Заболевания нервной системы; Заболевания опорно-двигательного аппарата; Гинекологические заболевания (бесплодие, сальпингит, периметрит, спаечные процессы малого таза); Урологические заболевания (простатит);Ассортимент предоставляемых лечебных услугКонсультация врача-терапевта (первичная) Консультация врача-терапевта (повторная) Консультация врача-специалиста (невропатолог, врач мануальной терапии, врач ЛФК, физиотерапевт, врач функциональной диагностики) ЭКГ Физиотерапевтические процедуры: Ультрафиолетовое облучение местное (КУФ) Эл