Маркетинговое исследование покупательских предпочтений при выборе керамической плитки на рынке г. Хабаровска
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
»нце (13%).
Амур Керамика (25%).
Баярд (12%).
Данное распределение голосов при выборе места покупки можно считать условным, так как люди в поиске нужного товара посещают несколько магазинов и совершают покупку там, где максимально совпадают предложения продавца с желаниями и возможностями покупателя. Перечисленные магазины прочно занимают свои места на рынке строительных материалов, потому, что предлагают продукцию с учетом интересов представителей всех социальных слоев населения г. Хабаровска.
Наиболее активными потребителями данного продукта являются респонденты в возрасте от 18-30 лет (53%). Именно в этом возрасте люди образуют семьи, обзаводятся собственным жильем, естественно делают ремонт. Для потребителей данной возрастной категории наиболее важными критериями являются: Цена, Дизайн/Худ.оформление, Расцветка, Технические характеристики.
На втором месте по активности представители возрастной категории от 41 до 61 года (28%). Активность потребителей этого возраста объясняется тем, что люди ремонтируют свое жилье повторно, переменами в семейной жизни (взросление детей и их уход из дома, размен жилья, разводы), изменением привычного течения жизни. Для данной возрастной категории не столь важен такой фактор как цена. На первое место выходят такие факторы, как дизайн/худ.оформление, расцветка, технические характеристики, страна-производитель.
Наименее активные потребители - люди в возрасте от 31 до 40 лет, это можно объяснить тем, что у людей данного возраста в жизни другие приоритеты (карьера, воспитание и обучение детей).
Рекомендуется концентрировать внимание не только на покупателях-традиционалистах, но и помнить о новаторах, так как в дальнейшем они могут пополнить число покупателей. Необходимо расширять ассортимент продукции, оказывать помощь потребителям при выборе керамической плитки, следует отслеживать ценовую политику магазинов, занимающихся продажей керамической плитки. А также проводить организованные рекламные кампании, которые бы оповещали потребителей о торговых марках и видах керамической плитки.
Желательно проводить исследования, с целью изучения уровня конкурентоспособности производителей керамической плитки, чтобы всегда быть готовым к изменениям покупательских предпочтений.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Покупательские предпочтения являются важнейшей поведенческой характеристикой, которая требует изучения предпочтений потребителей. Исследование покупательских предпочтений проводилось на примере рынка керамической плитки г. Хабаровска, в ходе которого были изучены теоретические аспекты исследования покупательских предпочтений. Дано определение покупательского поведения и оценены факторы, влияющие на него, сформулировано понятие покупательских предпочтений и рассмотрены основные методы их анализа. Проведен личный опрос покупателей, потенциальных и ранее осуществлявших покупку керамической плитки.
Традиционно самым востребованным является применение керамической плитки в помещениях в повышенной степенью влажности и загрязненности, то есть в ванной, туалетной комнатах и кухне. Отмечено увеличение использования керамической плитки в оформлении интерьеров жилых помещений, как то гостиных, спален, жилых комнат. Такой фактор как развитие малоэтажного строительства в г. Хабаровске повлиял и на выбор покупателями плитки для подверженных природным воздействиям зон (фасадов, балконов, крыльца, лестницы).
Весьма слабым является знание покупателями торговых марок керамической плитки, следовательно, этот критерий не может влиять в полной мере на потребительский выбор. Часто уже свершив свой выбор в пользу того или иного продукта, люди не интересуются его производителем и названием торговой марки.
Традиционно потребительский выбор определяют такие критерии, как дизайн и художественное оформление, цена, цвет, технические характеристики.
Самой выбираемой по виду поверхности оказалась гладкая плитка (она проще в уходе). Также большинство людей предпочитают узнавать информацию о керамической плитке из уст друзей, родных и близких.
В работе определены наиболее предпочтительные места покупки керамической плитки, где максимально учтены интересы и возможности каждого покупателя. Самыми активными покупателями являются молодые люди от 18 до 30 лет, их более половины опрошенных, и представители зрелого возраста от 41 до 61 года.
Большинство покупателей соизмеряют свои желания и возможности, потому что выбор плитки требует очень серьезного подхода, так как данный продукт выбирается на долгое время и является трудоемким в установке (укладке).
Все данные исследования представлены наглядно в таблицах и диаграммах. Для данного исследования была поставлена цель, для которой в свою очередь необходимо было решить ряд задач. В ходе исследования решены все поставленные задачи и достигнута цель.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1Алешина И.В. Поведение потребителей: учебник. - М.: Экономистъ, 2006
Божук С.Г., Ковалик Л.Н. Маркетинговые исследования - М.: Питер, 2003
Беляевский И., Маркетинговые исследования: информация, анализ, прогноз: учеб.пособ. М. : Финансы и статистика, 2008
4Кореняк Н.Н. Маркетинговые исследования. Ч.1: Методы сбора данных: учеб. пособ. - Иркутск: Изд-во БГУЭП, 2006.
Коротков А.В. Маркетинговые исследования: учеб. пособие / А.В. Коротков. - М.: ЮНИТИ, 2005.
Малхотра Нэреш К. Маркетинговые исследования: практическое руководство - 3-е изд