Маркетинговое исследование покупательских предпочтений при выборе керамической плитки на рынке г. Хабаровска
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
?ю поверхность плитки предпочитают - 37% опрошенных, яркий глянец - 45%, сочетание матовой и глянцевой поверхности - 55%.
Рисунок 6 - Распределение предпочтений по свойствам глазури плитки
Как видно из рисунка 5, для большинства респондентов название торговой марки практически не имеет особого значения, тем не менее, мы попытались определить степень известности торговых марок керамической плитки, представленных на рынке г. Хабаровска.
Рисунок 7 - Распределение плитки по степени известности марки
Голоса респондентов распределились следующим образом: 49% - Kerama-Marazzi, ее популярность объясняется организованной рекламной кампанией, в местах продаж данная марка всегда интересно и наглядно представлена, помимо этого Группа Kerama-Marazzi участвует в благотворительных мероприятиях. (Реклама-Рубрика У Вас будет ребенок на Первом телеканале). Марка Керамин (Беларусь) известна многим людям еще со времен СССР(28%). ОАО Керамин производит керамику уже более 50 лет. Почти равные позиции занимают Шахтинская плитка - 22%, Bisazza (Италия) - 21%, Peronda (Испания) - 20%. Далее голоса распределились так: Лира Керамика известна 16% опрошенных, Aparici (Испания) - 14%, ORRO mosaic и Волгоградский керамический завод - 12%, JNJ (КНР) - 11%, Нефрит и Береза Керамика известна 9%, и 7% - Сокол.
респондентов не стали отвечать на данный вопрос по причине неосведомленности о марках. 33 человека не смогли расставить марки по порядку убывания желания купить их продукцию из-за недостаточной осведомленности о марках и отсутствия интереса к ним.
Желание респондентов купить керамическую плитку определенной торговой марки можно проследить на представленном ниже рисунке. Лидирующие позиции заняли торговые марки производителей Италии и Испании. Не отстает от всемирно известных марок ОАО Керамин (Беларусь).
Рисунок 8 - Распределение предпочтений к производителям керамической плитки
Исходя из полученных данных, можно сказать о том, что большая часть респондентов доверяет такому источнику получения информации как друзья, знакомые, соседи, родственники. Для многих потребителей они являются референтной (влиятельной) группой, их мнения являются наиболее влиятельными. Следовательно, потребители, которые доверяют такому источнику информации как друзья и знакомые, будут прислушиваться к их мнению и иметь схожие убеждения и поведение. Лишь 26% респондентов получают информацию из специальной литературы, для 14% источником информации служит реклама в средствах массовой информации, 15% опрошенных выбрали ответ другое (варианты ответов, которые подписали респонденты в эту графу, были таковыми: интернет, советы продавца консультанта и советы и предложения от дизайнеров и мастеров).
Рисунок 8 - Предпочитаемые источники информации
В опросе приняли участие 52 женщины и 48 мужчин различных возрастных категорий.
% - респонденты в возрасте от 26-30 лет, и 26% - в возрасте от 18-25 лет. Именно в этих возрастных группах образуются молодые семьи, начинающие свою совместную жизнь на новом месте, что и подразумевает ремонт. Последующие возрастные категории распределились так: в возрасте от 31 до 35 лет - 9%, также 9 % респондентов в возрасте от 36 до 40 лет, к категории от 41 года до 55 лет относится 17% опрошенных, от 56 до 60 лет 10%, от 61 года и старше - 2% респондентов.
Рисунок 9 - Распределение респондентов по возрастным категориям
.3Выводы и рекомендации по результатам проведенного исследования
На основе полученных данных, следует отметить, что в настоящее время применение кафельной плитки в ванной и туалетной комнатах и кухне является самым распространенным. (Санузлы - 87%; Кухня - 50%). Причиной этому служит высокая степень загрязненности и влажности этих помещений. Облицовка керамической плиткой набирает популярность и все чаще включается в интерьер жилых помещений, а именно используется в оформлении гостиных и спален. (Гостиная - 8%; Жилые комнаты - 2%). С развитием малоэтажного строительства в г. Хабаровске также набирает обороты внешняя облицовка. Почти четверть опрошенных выбрали плитку для зон, подверженных природным воздействиям (фасада, крыльца/лестницы).
Наиболее известными для Хабаровского потребителя оказались торговые марки: Kerama-Marazzi, Керамин, Шахтинская плитка, Bisazza и Peronda. Самая известная - Kerama-Marazzi. А самыми желаемыми торговыми марками керамической плитки, которые хотели бы приобрести, оказались: Kerama-Marazzi, Peronda, Bisazza, Керамин, ORRO mosaic, Aparici.
На рынке керамической плитки г. Хабаровска знание покупателями торговых марок и их влияние на потребительский выбор, является очень слабым. Зачастую торговые марки для потребителя подменяются страной-производителем плитки, то есть на рынке действуют сложившиеся стереотипы об уровне продукции из Италии, Испании и т.д.
Покупатель керамической плитки хочет красивую, прочную и устойчивую плитку, которая соответствовала бы его финансовым возможностям. При этом самыми важными критериями при выборе плитки являются: Дизайн и худ. оформление(87%), Цена(66%), Технические характеристики (45%).
Лидирующие позиции традиционно занимает гладкая плитка(80%). Настоящие хозяйки отмечают преимущества данного вида плитки за счет легкости в уборке.
Главным источником информации является мнение друзей, родственников, так как вызывает наибольшее доверие.
По мнению экспертов, самыми популярными местами покупки керамической плитки являются магазины:
Столичный Двор (25%).
ДВ Керамик (25%).
Со?/p>