Маркетинговое исследование покупательских предпочтений при выборе керамической плитки на рынке г. Хабаровска
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
В первую очередь и чаще всего приобретают керамическую плитку для облицовки ванной и туалетной комнат (Санузлы) - 87% респондентов, 50% респондентов готовы использовать данный материал в кухне и столовой и лишь 21% - в прихожей. Эти помещения отличаются высокой степенью влажности (Санузлы) и загрязненности (Кухня/Столовая, Прихожая) и следовательно, требуют наиболее частой чистки и уборки. А керамическая плитка очень удобный в уборке материал, прочный и влагостойкий, не подвергающийся действию химических реагентов. Помимо этих характеристик, керамическая плитка очень красива, разнообразна и интересна по своей фактуре, и поэтому некоторые респонденты приобретают ее для отделки гостиной - 8% и жилой комнаты - 2%.
Рисунок 1 - Структура целевого использования керамической плитки для внутренней облицовки
Количество респондентов, выбирающих плитку для внешней облицовки, значительно меньше, по той причине, что большинство из опрошенных людей живут в квартирах и не имеют надобности делать ремонт внешних объектов, исключением является балкон.
Малоэтажное строительство находится на начальном этапе развития, и не достигло уровня популярности и доступности для широких масс населения, именно поэтому количество респондентов, заинтересованных в выборе керамической плитки и керамогранита для внешней облицовки довольно ограничено, их предпочтения распределились следующим образом: Входная группа - 11%, Фасад - 24%, Терраса - 11%, Крыльцо/Лестница - 23%. Большинство респондентов выбирают керамическую плитку для зон, наиболее подверженным природным воздействиям, как фасад, крыльцо, лестница. 29% респондентов использовали, либо намерены использовать данный материал для отделки балкона. В их число входят в основном люди, живущие в квартирах.
Рисунок 2 - Структура целевого использования керамической плитки для внешней облицовки
Согласно принятой в РФ классификации строительных материалов существуют следующие виды керамической плитки, по направлению ее использования:
плитка керамическая для отделочных работ (облицовочная, стеновая);
плитка керамическая напольная;
плитка керамическая фасадная.
Распределение происходит следующим образом:
В ванной и туалетной комнатах (Санузлы) - в равной степени используются облицовочная и напольная плитка, но в зависимости от площади покрытия по количеству единиц плитки преобладает облицовочная (настенная).
Для столовой/кухни и прихожей - наиболее часто приобретается напольная плитка. Стеновая, как правило, используется на кухне в зоне приготовления еды.
В гостиной и жилых комнатах одинаково редко встречаются как настенная, так и напольная плитка. Использование данного материала зависит от желаний и фантазий потребителя.
Для внешних объектов приобретается в основном фасадная плитка. Исключением служит балкон, являющийся местом использования напольной плитки, и лишь в редких случаях стеновой.
Основополагающим фактором при выборе керамической плитки является ее вид. Гладкую плитку выбрали 80% опрошенных, из которых большая часть женщины в возрасте от 30 до 60 лет, их выбор можно объяснить тем, что данный вид плитки очень прост в чистке и уборке. (Отвечая на данный вопрос, многие женщины комментировали свой выбор словами легче мыть). Рельефную плитку предпочли 31% респондентов, шероховатую 23%, в основном такой вид плитки предпочли мужчины всех возрастов, и молодые девушки до 30 лет. Структурированную плитку предпочли 20% опрошенных.
Рисунок 3 - Структура предпочтений по видам поверхности плитки
При выборе плитки самыми важными критериями для покупателей являются дизайн, цена, расцветка, технические характеристики.
Рисунок 4 - Распределение критериев при выборе плитки
Самым важным критерием, для большинства респондентов - 87%, оказались дизайн и художественное оформление. Для 66% опрошенных играет роль цена плитки, 56% учитывают расцветку керамической плитки, 45% важны технические характеристики. Другие же критерии, по данным опроса, имеют значения для небольшого числа респондентов, 38% опрошенных хотят знать в какой стране был произведен выбранный ими продукт, текстуру и размер плитки учитывают 28%, а торговая марка плитки важна лишь для 14% опрошенных.
Важность характеристик по мере значимости их для потребителя наглядно представлена на рисунке 5.
Рисунок 5 - Распределение характеристик при выборе керамической плитки по мере значимости
Дизайн, художественное оформление и расцветка плитки являются самыми значимыми критериями при ее выборе, по мнению экспертов наиболее популярными являются пастельные тона (светлые тона, нечеткие расплывчатые узоры). Темные тона выбирают реже, так как они зрительно уменьшают помещение. Большинство людей предпочитают: классический стиль (светлый верх, темный низ), флористический стиль и морской. Оформление помещений в перечисленных выше стилях традиционно и весьма практично. Однако, широкий выбор керамической плитки позволяет каждому проявить фантазию и попробовать себя в роли дизайнера. Многие предпочитают плитку в стиле национальных традиций какой-нибудь страны (японский, африканский, египетский стили, кельтские и русские мотивы). Также набирает обороты имитация керамической плитки под дерево, кирпич, природные камни, металлы (железо, серебро, медь, бронза).
Также покупателями учитываются свойства глазури плитки: матов?/p>