Маркетинговое исследование покупательских предпочтений при выборе керамической плитки на рынке г. Хабаровска
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
>
Анализ покупательских предпочтений при выборе керамической плитки на рынке г. Хабаровска
.1Концепция и методика исследования покупательских предпочтений при выборе керамической плитки
Керамическая плитка - является одним из самых популярных, удобных и практичных отделочных материалов на сегодняшний день. Невозможно на сегодняшний день представить ванную или кухню без отделки керамической плиткой. Дизайнеры интерьеров все чаще используют керамическую плитку в оформлении прихожих, холлов, гостиных и даже спален; все более популярно включение плитки в интерьер жилых комнат, использование кафеля для внешней облицовки стен зданий. Керамическая плитка благодаря своим свойствам - огнестойкости, гигиеничности, неповторимому дизайну, долговечности - стала во многих случаях незаменимым отделочным материалом. Миллионы людей отдают предпочтение этому древнему, но в то же время одному из самых экологичных и натуральных, материалу.
В данной работе изучались покупательские предпочтения при выборе керамической плитки.
Цель исследования - провести анализ покупательских предпочтений при выборе керамической плитки.
Для достижения цели исследования необходимо решить следующие задачи:
.Выявить предпочтения покупателей к конкретным видам керамической плитки.
.Выявить цели покупки керамической плитки.
.Определить характеристики керамической плитки, являющиеся важными для покупателя при ее выборе.
.Выявить предпочтения потребителей к торговым маркам плитки.
.Определить из каких источников потребители получают информацию о керамической плитке.
.Определить наиболее предпочитаемые места покупки.
.Составить портрет покупателя: определить его социально-демографические характеристики и особенности поведения в процессе принятия решения о покупке.
Поставленная цель исследования определила описательный характер исследовательского проекта. Для решения задач данного исследования были проанализированы данные вторичной информации: данные интернета (сайты производителей, статьи и обзоры), специализированных изданий, товароведческого словаря.
С целью сбора первичной информации был проведен личный опрос покупателей потенциальных, или ранее осуществлявших покупку керамической плитки. Была разработана анкета, требующая минимальных затрат времени и средств и позволяющая проводить исследование своими силами без привлечения сторонних организаций.
На этапе разработки выборочного плана была определена генеральная совокупность - покупатели строительных материалов в городе Хабаровске. Контур выборки для данного исследования отсутствует. Так как размер генеральной совокупности достаточно велик, и были ограничены бюджет и время на проведение исследования, целесообразно было использовать выборочное обследование.
При формировании выборки отбор респондентов производился невероятностным методом на основе суждений исследователя. Мнение, получаемое от выборки с использованием данного метода, может в определенной степени расходиться с мнением генеральной совокупности. Так как структура половозрастной выборки соответствует структуре населения г. Хабаровска, это позволяет признать результаты репрезентативными. Каждый элемент в совокупность включался один раз (бесповторная выборка). В итоге данные можно считать репрезентативными, так как в ходе исследования были опрошены люди, которые планируют (или уже делают) ремонт с использованием данного товара, либо осуществляли покупку керамической плитки ранее.
На этапе определения объема выборки был использован статистический метод. Для определения минимально достаточного объема выборки был взят наихудший коэффициент вариации 50х50, т.к. о частоте появления какого-либо признака в генеральной совокупности ничего не известно. В силу ограниченности времени и ресурсов ошибка была взята 10%; для 95% доверительного интервала коэффициент доверия 1,96. В результате проведенных расчетов объем выборки составил 100 единиц (с учетом округления для простоты расчетов).
Для определения объёма выборки использовался статистический метод расчёта, применив следующую формулу:
n=z2*p*q/e2,
где: z - нормированное отклонение;
p - вариация для выборки;
e - ошибка выборки;
q=1-p.
Анкетирование ста покупателей керамической плитки, занявшее по времени около трех недель, было проведено собственными силами с минимальными затратами ресурсов. После проведения полевых работ вся собранная информация была подготовлена к анализу, для чего все анкеты были проверены..
Также были опрошены эксперты - продавцы-консультанты магазинов: Столичный Двор, ДВ Керамик, ТЦ Солнце. От них была получена информация о том: какие марки и из каких стран представлены в магазинах, какие из них пользуются наибольшим спросом. По словам экспертов, люди сначала смотрят на более дорогие марки, но чаще покупают плитку отечественных производителей, так как она занимает нижние ценовые сегменты.
Совместный и дескриптивный анализ, позволили определить относительную важность тех или иных характеристик и связь характеристик с оценками. На основе анализа были сделаны выводы и даны рекомендации.
2.2Анализ покупательских предпочтений на рынке г. Хабаровска
В данной работе проанализированы данные полученные от сбора первичной информации. Сначала необходимо определить направления использования керамической плитки.