Маркетинговое исследование конкурентоспособности и потребительских свойств пылесосов различных марок
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
слу опрошенных).отсутствует 50% присутствует 50%отсутствует 10% присутствует 90%отсутствует 10% присутствует 90%8.Рекомендации и предложения по усовершенствованию данного товара, высказанные потребителями. Уменьшить уровень шума. Изменить дизайн крышки на насадке. Изменить внешний вид пылесосов.Улучшить фильтрационное устройство. Зажим для шланга сделать более прочным.Улучшить внешний вид пылесосов, изменить дизайн. Увеличить мощность всасывания.
Приложение 2
Образец предлагаемой анкеты
Уважаемый покупатель!
Просим Вас уделить нам несколько минут и ответить на вопросы нашей анкеты. Данная анкета является маркетинговым исследованием, проводимым нами с целью изучения проблемы по совершенствованию пылесоса.
Ваше мнение очень пригодится нам.
Анкета полностью анонимна.
ВОПРОСЫ АНКЕТЫ
. Какой фирмы Вы предпочтете купить пылесос?
а) Samsung
б) LG
в) Panasonic
г) другое
. В пределах, какой суммы Вы купите пылесос?
а) от 1000 до 5000 руб.
б) от 5000-10000 руб.
в) от 10000 руб. и выше.
. Какая, по Вашему мнению, из технико-экономических характеристик является наиболее значимой? Пожалуйста, из перечисленных 8 характеристик, поставьте на первое место самую важную для вас характеристику, затем по мере убывания.
) Потребляемая мощность (Вт)
) Мощность всасывания (Вт)
) Отклонение от нормативного напряжения (В)
) Уровень шума (дБ)
) Емкость мешка для пыли (л)
) Вес (кг.)
) Цена (руб.)
) Тип фильтрационного устройства.
. Для Вас важно, чтобы пылесос был удобным и комфортным в использовании? Пожалуйста, из перечисленных 8 характеристик, поставьте на первое место самое важное для Вас качество, присуще пылесосу, а затем по мере убывания.
) Простота ухода
) Регулировка мощности
) Индикатор наполненности пылесборника
) Фильтрация
) Автоматическое сматывание провода
) Количество насадок
) Радиус действия
) Удобство хранения.
. Как известно внешний вид для пылесоса играет немаловажную роль.
Пожалуйста, из перечисленных 3 характеристик, поставьте на первое место самую важную для Вас характеристику, затем по мере убывания.
) Цвет
) Материал облицовки
) Размеры.
. Каждая фирма предоставляет своему товару определенные гарантии. Пожалуйста, из перечисленных 3 характеристик, поставьте на первое место самую важную для Вас характеристику, затем по мере убывания.
) Гарантийный период
) Имидж изготовителя
) Возможность замены товара
. Существуют разные каналы сбыта пылесосов. Пожалуйста, из перечисленных 3 каналов сбыта, поставьте на первое место самый значимый для Вас, затем по мере убывания.
) Специальный магазин или специальная секция
) Универмаг
) Интернет-магазин
. Ваши предложения по усовершенствованию такого товара как пылесос?__________________________________________________________
. Где, по Вашему мнению, можно узнать наиболее полную информацию об интересующем Вас пылесосе?
а) телевидение
б) радио
в) журналы
г) Интернет
д) другое
Благодарим Вас за участие в нашем исследовании!
Приложение 3
Таблица 3 - Таблица ранжирования
Номер цели (i)Номер эксперта123456789101. Технико-экономические характеристики2333122132192. Удобство в использовании3211313213153. Внешний вид1122231441164. Гарантия4445444324315. Каналы сбыта5554555555391.16222217278291.21111122111101.37647666462481.42356772724371.53474441847311.68565585355471.74733353533261.85888838686572.12325242141222.23112111354152.38863378883512.44544454415322.56635627238382.61251536522252.77777863676512.85488785767513.13232323123203.22323132332193.3111121121194.1111111231394.22222333132204.33333221221195.12121122212125.21212311123135.3333323333123
Таблица 4 - Абсолютные значения критериев
ПараметрыМодель товараА- LG V-C5716SUБ- Samsung VS-6714HNSВ- Panasonic MC-CG465SR79 Потребляемая мощность1.11 6001 4001 800Мощность всасывания1.2400400370Отклонение от нормального напряжения1.3220230230 Уровень шума1.4756870 Емкость мешка для пыли1.5.223 Вес1.65,05,34,5Цена1.72 8553 1553 555Тип фильтрационного устройства1.8среднийнизкийнизкийПростота ухода2.1обычнаяобычнаяобычнаяРегулировка мощности2.2дададаИндикатор заполненности пылесборника2.3дададаФильтрация2.4744Автоматическое сматывание провода2.5.дададаКоличество насадок2.6434 Радиус действия2.7121312Удобство хранения2.8дадада Цвет3.1111 Материал облицовки3.2111Размер3.329 40026 27630 940Гарантийный период4.1обычныйобычныйобычный Имидж изготовителя4.2дададаВозможность замены4.3дададаСпециальный магазин5.1дададаУнивермаг5.2дададаИнтернет-магазин5.3дадада
Таблица 5 - Относительные значения критериев, доли единицы
ПараметрыМодель товараА- LG V-C5716SUБ- Samsung VS-6714HNSВ- Panasonic MC-CG465SR79 Потребляемая мощность1.10,8751,000,78Мощность всасывания1.2110,925Отклонение от нормального напряжения1.30,95711 Уровень шума1.40,90710,97 Емкость мешка для пыли1.5.0,6670,6671 Вес1.60,9000,8491Цена1.710,9050,803Тип фильтрационного устройства1.80,6670,3330,333Простота ухода2.10,50,50,5Регулировка мощности2.2111Индикатор заполненности пылесборника2.3111Фильтрация2.410,570,57Автоматическое сматывание провода2.5.111Количество насадок2.6434 Радиус действия2.7121312Удобство хранения2.8111 Цвет3.1111 Материал облицовки3.2111Размер3.30,89410,849Гарантийный период4.10,50,50,5 Имидж изготовителя4.2111Возможность замены4.3111Специальный магазин5.1111Универмаг5.2111Интернет-магазин5.3111
Таблица 6 - Результаты расчета
Характеристики пылесосаКоэффициент предпочтительности свойств (Vi)Параметры исследуемых моделейАБВ123451. Технико-эконом. хар-ки0,240,89960,88910,87871.10,150,87510,781.20,21110,9251.30,0810,960,961.40,130,9110,971.50,140,670,6711.60,080,900,8511.70,1610,900,81.80,050,660,330,332. Удобство в использовании0,280,90940,81480,84922.10,170,50,50,52.20,201112.30,071112.40,1410,570,572.50,121112.60,1610,7512.70,070,9210,922.80,071113. Внешний вид0,260,917210,92803.10,251113.20,271113.3