Маркетинговая деятельность Брянского Почтамта
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
?й; отправить в страны ближнего и ряд стран дальнего зарубежья (или получить из них) электронные денежные переводы; подписаться на иностранные подписные издания, в т.ч. на их электронные версии, и т.д.
В следующей части работы рассмотрим маркетинговую стратегию Брянского Почтамта и разработаем мероприятия по ее совершенствованию.
3. Совершенствование маркетинговой деятельности предприятия Брянский Почтамт
3.1 Разработка и реализация конкурентной маркетинговой стратегии предприятия
Стратегическое планирование (разработка и реализация конкурентной маркетинговой стратегии) на предприятии Брянский Почтамт, в контексте данной работы, предполагает:
разработку (совершенствование) миссии предприятия;
разработку дерева общекорпоративных целей;
выбор новой общекорпоративной стратегии.
Разработка миссии предприятия Брянский Почтамт.
. Базис конкурентоспособности предприятия:
лидерство / монополизм на рынке услуг почтовой связи;
большой ассортимент услуг;
постоянный спрос на продукцию;
высокое качество услуг, контроль качества;
сформировавшийся рынок сбыта;
социальная защищенность работников;
резервы роста и повышения эффективности хозяйственно-экономической деятельности.
. Конъюнктура рынка:
масштаб рынка - г. Брянск и Брянская область, выход на Российский рынок в рамках Министерства связи РФ;
наличие полностью платежеспособного спроса сбалансировано предложением со стороны предприятия Брянский Почтамт;
тип рынка - конкурентный;
динамика рынка: спрос на услуги практически не меняется и постепенно растет, но меняются предпочтения покупателей, на которые большое влияние оказывают тенденции развития науки и информационных (компьютерных) технологий;
степень деловой активности предприятия Брянский Почтамт ниже, чем у основных конкурентов, хотя конкурирующие фирмы значительно меньше чем Брянский Почтамт, но они гораздо мобильнее, быстрее реагируют на появление различных новшеств и их число постоянно растет;
условия реализации товаров и услуг: 70% продукции и услуг предприятия Брянский Почтамт реализуется через собственную сеть отделений почтовой связи покупателям - физическим лицам за наличный расчет с применением контрольно-кассовых машин; 30% услуг и продукции предприятия Брянский Почтамт реализуется организациям, учреждениям по безналичному расчету.
. Субъективные ценности и принципы со стороны:
собственника - получение максимально возможных доходов;
- менеджеров - создание безопасных условий труда для работников, предоставление потребителям широкого спектра работ, услуг и товаров, производимых предприятием.
- персонала - высокий уровень доходов, безопасность труда, социальные гарантии, повышение престижа работы.
. Проанализировав полученную в ходе настоящего исследования информацию, можно утверждать, что миссия предприятия Брянский Почтамт может быть разработана и приемлема для всех участников предприятия (собственника, руководства, работников).
Развернутая форма миссии:
потребитель получает качественные, дешевые услуги и продукцию почтовой связи, их разнообразие и скорость обслуживания / доставки;
партнерами предприятия Брянский Почтамт могут выступить государственные, муниципальные и частные организации;
отношения с конкурентами - акцентирование на качестве и цене собственной продукции и услуг;
собственник получит повышение рентабельности предприятия, рост выручки, а соответственно прибыли, следовательно более высокий уровень заработной платы работающих;
менеджеры получат расширение рынков сбыта, развитие предприятия, возможность собственного профессионального роста, при замене оборудования на новое - повышение безопасности производства и увеличение производительности труда, снижение затрат на производство;
персонал получит более высокую заработную плату, безопасные условия труда, повышение престижности профессии.
у государства появится вполне платежеспособный товаропроизводитель, обеспечивающий занятость населения.
Лозунговый вариант миссии - КАЧЕСТВО, СТАБИЛЬНОСТЬ, НАДЕЖНОСТЬ.
Приоритеты и цели предприятия должны учитывать интересы не только высшего руководства, но и персонала в целом - более того, эти приоритеты должны восприниматься персоналом, как и личные приоритеты.
Рыночные цели являются краткосрочными и должны быть реализованы в течение 1 года. Производственные цели, связанные с ростом показателей хозяйственно-экономической деятельности также являются краткосрочными, развитие собственной розничной торговой сети - среднесрочная, цели, связанные с инвестированием и строительством жилья - долгосрочные. Организационные цели - среднесрочные.
Стратегия дифференциации для предприятия Брянский Почтамт в разрезе производимой продукции подразумевает:
ориентацию на самый широкий круг потребителей;
введение дополнительных видов услуг, увеличивающих возможность выбора покупателем (введение новых видов сервисного обслуживания, создание имиджа предприятия - авторская работа дизайнеров и фотографов, введение новых видов услуг - работа с системой электронных денег, дисконтные карты);
создание качеств товара и услуг, привлекающих потребителя: скорость обслуживания, справочные материалы на упаковках, работа с Интернет-магазинами и электронными деньгами.
Разработка конкурентной стратег?/p>