Маркетинговая деятельность Брянского Почтамта
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
ерия клиентов. В настоящее время наблюдается тенденция возвращения потребителей к надежным брендам, услугам и товарам. Вследствие этого для Почты открываются новые возможности перспективы.
В условиях кризиса значительная часть конкурентов Почты России на рынке почтовых услуг сворачивает свою деятельность или замораживает инвестиции, что позволяет федеральному почтовому оператору укрепить свои рыночные позиции, предоставляя клиентам качественные услуги и внедряя новые дополнительные сервисы.
В частности, на рынке услуг экспресс-доставки, где наблюдается смещение интереса потребителей в сторону более доступных продуктов, ключевым преимуществом ЕМS - Почта России становится качество по доступной цене. Почта России планирует осуществлять приоритетные инвестиции в развитие этого направления бизнеса и в самом ближайшем будущем довести свою долю на внутрироссийском рынке услуг экспресс-доставки до 15%.
Немаловажную роль, играют и тарифы на экспресс-доставку - у федерального оператора они ниже. В Почте России экспресс-доставка 100 граммов отправления до Москвы в УФПС стоит 390 руб., в альтернативных компаниях эта услуга стоит до 700 руб. Экспресс-доставка посылки весом 2 кг в Москву в альтернативных компаниях стоит от 730-800 руб., федеральный оператор делает это за 520 руб. и за 123 руб. сделает традиционную пересылку без доставки лично в руки. В прошлом году объем принятой от населения корреспонденции возрос на 112,1%. За последние 4 года число принятых от населения писем увеличилось с 15028 тыс. до 18560 тыс. В 2008 году было доставлено 22747 тыс. писем, в 2009 году этот показатель вырос до 30498 тыс.
Как уже отмечалось в пункте 2.3. настоящей работы данный вид услуги является наиболее конкурентно-уязвимым для ОСП Брянский почтамт. Ежегодно появляется несколько операторов, оказывающих подобные услуги, и пусть они еще далеки от объемов Почты России, все же какую-то долю рынка, все же отнимают.
Поэтому, с целью укрепления позиций среди конкурентов по экспресс-доставке корреспонденции, сохранения и даже увеличения доли рынка, и как следствие получения наибольшей суммы прибыли предлагается построить самостоятельный сортировочный пункт для услуги ЕМS - Почта России. Данная точка позволит:
Сортировать экспресс-почту отдельно от остальной корреспонденции;
Сократить объем работ для отдела сортировки Брянского филиала УФПС Почта России;
Улучшить качестве работы всего подразделения;
Оставить стоимость услуги па прежних ценовых позициях;
Сократить сроки доставки корреспонденции на 50%;
Повышение уровня доходности деятельности Брянского почтамта на 35%.
На основании предварительных данных составим производственную программу по строительству сортировочного пункта для услуги ЕМS - Почта России.
. Составим производственный план программы мероприятий (табл. 12). Реализация проекта предполагает увеличение потребности в основных фондах, которая представлена в таблице 13. Внедряемое мероприятие предполагает увеличение потребности в материальных ресурсах.
Таблица 12 - Производственный план
Показатель2011 г.2012 г.2013 г.2014 г.2015 г.Дополнительный объем продаж, руб.25840942971708341746439300834519596Цена услуги, руб.450515593682784Срок доставки, до 500 км., дн.11111Выручка от реализации, руб.996722011960664143527961722335520668026
Таблица 13 - Потребность в основных фондах
Основные фондыСтоимостьЗдания19 млн. руб.Машины и оборудования234 тыс. руб.Производственный и хозяйственный инвентарь500 тыс. руб.Транспортные средства550 тыс. руб.ИТОГ'0:19 млн. руб. - Федеральных средствИТОГО:1284 тыс. руб. - средства Брянского почтамтаВСЕГО:20284 тыс. руб.
Рассчитаем величину инвестиций в оборотные средства (табл. 14).
где Р - прирост потребности в оборотном капитале на реализацию производственно программы ;
Коб - коэффициент оборачиваемости оборотных активов
Таблица 14 - Потребности в оборотном капитале, тыс. руб.
Статьи расходов / год20112012201320142015Сырье и материалы133,2153,18176,15202,5232,9Электроэнергия 30 кВт/час*7 час*4 рубля* 22 дня* 12 месяцев221254292336386Расходные материалы3035414958Топливо112128,8148,12170,3195,8ИТОГО:496,2570,98657,27757,8872,7
= 570980 - 496200 = 74780
= 0,19
= 393578,94
Таким образом, ОПС Брянский почтамт необходимо затратить на оборотные средства 393578,94 руб.
Сделаем расчет фонда заработной платы в таблице 15.
Таблица 15 - Фонд заработной платы проекта в год
СпециалистыСтоимость в годСортировщики 5620*9*12606960Заместитель начальника пункта 9000* 1*12108000Начальник пункта 12000*1*12144000Водитель 70000* 1*1284000ИТОГО:939960 рублей
Потребность в полных инвестиционных издержках определена в таблице 16.
Таблица 16 - Потребность в инвестициях и источники их формирования
Наименование ресурсаОбщая потребностьИсточники формированияСумма, тыс. руб.Потребность в основных фондах20284 тыс. руб.Федеральные средства19 млн. рублейПотребность в оборотных активах с учетом коэффициента оборачиваемости оборотных активов393,6 тыс. руб.Средства ОСП Брянский почтамт1284 тыс. руб.ФОТ940 тыс. руб.ФОТ940 тыс. руб.ИТОГО:21617,6 тыс. руб.ИТОГО:21617,6 тыс. руб.Калькуляция себестоимости рассчитана в таблице 17.
Таблица 17 - Калькуляция себестоимости проекта, тыс. руб.
Статьи / год20112012201320142015Сырье и материалы133,2153,18176,15202,5232,9Топливо112128,8148,12170,3195,8Электроэнергия221254292336386Канцелярские и общехозяйственные расходы3035414958Оплата труда94010811243,11429,61644Отчисления на социальные нужды (1,26)244,4281323,2371,6427,4Себестоимость продукции1680,61932,982223,5725592944,1
Для составления плана денежных потоков предварит?/p>