Маркетинговая деятельность Брянского Почтамта
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
менной корреспонденции), затем молодое поколение (путем коллективного доступа в Internet, приобретение сувениров, получение коробов AVON, услуг Кодак, Экспресс доставки почтовых отправлений, Курьерской службы).
Услугами связи пользуются ежедневно государственные и коммерческие предприятия по отправке заказных писем, посылок, писем с объявленной ценностью (арбитражные суды, мировые судьи, налоговые органы и т.д.), получению периодических изданий, входящей почты из России, Ближнего и Дальнего Зарубежья. Уровень доходов колеблется от среднего прожиточного до среднего заработка по стране.
Увеличение спроса на услуги связи возможно при полном внедрении на всей территории России электронных переводов, оформления банковских услуг, установки ПКТ во всех отделениях почтовой связи России, перехода на ОСУ РПО по всем видам принятых и выданных почтовых отправлений, развитие Курьерской службы, экспресс-доставки, уменьшение тарифов на услуги по подписке на периодические издания.
Прогнозируемый рост продаж услуг на ближайшие пять лет:
Письменная корреспонденция - 40%;
Страховая почта - 10%;
ПКД в Internet - 30%;
Электронные переводы, банковские услуги - 15%;
Остальные услуги - 5%.
SWOT-АНАЛИЗ предприятия Брянский почтамт
В дополнение к таким фундаментальным методам, как системный анализ, целевой и ситуационный, применяется метод SWOT-анализа - оперативный диагностический анализ предприятия и его среды. Анализ среды предприятия осуществляется с целью: выявления в его потенциале силы (S); выявления в ее потенциале слабости (W); установления возможностей (О), предоставляемых организации ее внешней средой; выявления угроз (Т) для предприятия со стороны внешней среды. После составления списка сильных и слабых сторон потенциала организации, а также возможностей и угроз со стороны внешней среды между ними устанавливают связи. Матрица SWOT - анализа строится на двух векторах: состоянии внешней среды (горизонтальная ось) и состоянии внутренней среды (вертикальная ось). Каждый вектор разбивается на два раздела (уровня состояния): возможности и угрозы, исходящие от состояния внешней среды; сила и слабость потенциала предприятия. На пересечении 2х2 получаем четыре поля (квадранта).
. Поле SO - сила - возможности. Фиксируются те сильные стороны потенциала организации, которые обеспечивают ей использование предоставившихся возможностей. Если в целом по некоторой открывающейся возможности ее позиции очень сильны, то это поможет принять соответствующую стратегию их использования.
. Поле ST - сила - угрозы. Фиксируются те слабые стороны; потенциала организации, которые не дают шанса использовать предоставившиеся возможности. Могут рассматриваться стратегии развития потенциала.
. Поле WT - слабость - угрозы. Это наихудшее сочетание для организации. Тем важнее обратить на него внимание. Снижение угроз возможно лишь разработкой стратегий развития своего потенциала.
. Поле WO - слабость - возможности. Руководству организации следует определить целесообразность использования возможностей при наличии таких слабых сторон состояния организации или целесообразность поиска стратегии развития потенциала
Таблица 5 - Общий вид матрицы SWOT-анализа
ВНЕШНЯЯ СРЕДА ПРЕДПРИЯТИЯВозможности (0)Угрозы (Т)ВНУТРЕННЯЯ СРЕДА ПРЕДПРИЯТИЯ Оценка потенциалаСила (S)Поле SO2. Поле STСлабость (W)4. Поле WT3. Поле WTОТ1. Повышение спроса на продукцию2.1. Нестабильная экономическая ситуация2. Усиление требований к качеству продукции со стороны потребителейS1. Высокий научно-технический потенциалОсвоение новых методов НИР и ОКР, сокращение их длительности и затратВероятность использования ситуации высокаВероятность использования ситуации снижаетсяВероятность использования ситуации высока2. Позиция лидера в отраслиВозможна разработка высоких технологийВероятность использования ситуации высокаВероятность использования ситуации снижаетсяВероятность использования ситуации снижаетсяW
Среди множества методов оценки результатов деятельности организации, инструментов анализа рыночной позиции предприятия, одним из самых популярных и наглядных является SWOT-матрица.
Достоинства и недостатки обычно определяются в процессе внутреннего анализа. Возможности и угрозы несут с собой тенденции развития внешней среды и определяются посредством SWOT-анализа (политический, правовой, экономический, социокультурный и технологический анализ-выявление внешних факторов, их изменение и влияние на организацию).
где: для квадрантов УГРОЗЫ, СЛАБОСТИ степень влияния (1 - слабо влияет на ухудшение, 5 - сильно влияет на ухудшение). Для квадрантов ВОЗМОЖНОСТИ, СИЛЫ степень влияния (1 - слабо влияет на улучшение, 5 - сильно влияет на улучшение).
В результате SWOT-анализа получился необходимый материал для планирования дальнейшей деятельности по преодолению недостатков и реализации рыночных преимуществ предприятия с учётом выявленных возможностей и угроз.
Таблица 6 - SWOT-АНАЛИЗ Брянского почтамта
Сильные стороны Уникальность торговой марки, привычной для пользователей Наличие последней мили развитой сети более чем 39000 отделений Трудовой коллектив Почты РоссииСлабые стороны Низкое качество услуг Внутренняя конкуренция и демпинг Нехватка ресурсов на проведение модернизации Перекрёстное субсидированиеВозможности Рост спроса на рынке традиционных и новых почтовых услуг Повышение спроса н