Маркетинг в туристическом бизнесе
Методическое пособие - Маркетинг
Другие методички по предмету Маркетинг
грн.
Период роста составил 3 года, а объем реализации достиг 150.000 грн.
Этап зрелости и насыщения рынка продуктом длился 6 лет, а период вывода продукта с рынка 1 год.
Приведите пример, какой туристский продукт может быть описан кривой графика жизненного цикла..
- Практическое задание № 4.
Конкурс по созданию фирменного стиля предприятия сферы туризма.
Тот, кто не использует рекламу,
Чтобы сэкономить деньги,
Подобен тому, кто останавливает часы,
Чтобы сэкономить время.
Тема 8. Формирование коммуникационной политики
План
1. Реклама как инструмент продвижения продукта
1.1. Место рекламы в туризме. Бизнес рекламы за рубежом и Украины.
1.2. Виды туристической рекламы.
1.3. Разработка рекламной программы:
а) цели рекламы;
б) этапы организации рекламной деятельности;
в) подготовка рекламного текста;
г) средства распространения;
д) эффективность рекламы.
2. Стимулирование сбыта
3. Персональная продажа
3.1.Содержание и этапы процесса продажи
3.2. Маркетинг взаимоотношений
4. Связи с общественностью
1. Реклама как инструмент продвижения продукта
1.1. Место рекламы в туризме. Бизнес рекламы за рубежом и Украины
Турфирма, как правило, разрабатывает комплекс маркетинговых коммуникаций, который активно решает задачи формирования спроса и стимулирования сбыта с целью увеличения объемов продаж и представляет собой систему мероприятий, направленных на установление и поддержание определенных взаимоотношений тур. предприятия с адресатами коммуникаций. Маркетинговые коммуникации, как система, включает 4 основных компонента:
1. Коммуникатор, т.е. отправитель информации;
2. Адресат, принимающий информацию;
З. Собственно информация;
4. Объект коммуникации.
Адресатами могут быть: сотрудники фирмы; действительные и потенциальные потребители целевого рынка; маркетинговые посредники; контактные аудитории; производители туруслуг по размещению, питанию, транспортному и экскурсионному обслуживанию; органы государственной власти и управления, законодательные и исполнительные органы.
Термин "реклама" латинского происхождения и означает "кричать". Сегодня этот термин означает:
1. Проведение мероприятий для придания широкой известности чему-либо, кому-либо и для привлечения покупателей.
2. Распределение сведений о чем-либо, ком-либо для популяризации. Если реклама - это всегда информация, то информация - не всегда реклама. Реклама сочетает в себе информационность, эмоционально-психологическое воздействие на человека. Таким образом, реклама- это и бизнес, и искусство.
Реклама в туризме - одно из важнейших средств обеспечения связи между потребителем и производителем туристических услуг.
Реклама - оплаченная форма неличностного представления турпродукта и формирование спроса на него.
Отличительные черты рекламы в туризме:
1. Туристическая реклама несет ответственность за истинность и точность информации.
2. Информационная насыщенность и пропаганда необходимы для условий, когда туристический продукт в отличие от традиционного товара не имеет постоянного качества.
3. Реклама сочетает наглядность и способность к убеждению.
Рекламный бизнес за рубежом развит и в условиях насыщения рынка товарами и услугами, сопровождается усилением конкурентной борьбы и ростом расходов на рекламу. Годовые расходы на рекламу в развитых странах составляют, в млрд. долл.:
США - 80, Япония - 30, Великобритания - 12, ФРГ - 10, Франция - 7, Канада, Италия, Испания - по 5, Австрия, Нидерланды - по 3, Швеция, Швейцария - по 2, Финляндия - 1,5, Бельгия 1.
Затраты на рекламу на душу населения в среднем составили:
Швейцария - 468 долл./год, США - 451долл/год, в среднем в мире - 52 долл./год, в бывшем СССР - 35коп./год.
Рекламный бизнес в странах с развитой экономикой приносит высокие прибыли. Лидеры в этой области - японские, американские и английские рекламные агентства. Особенность развития рекламы: последние 10-15 лет характеризуется созданием единой международной сети рекламных агентств.
В Украине в настоящий период ежегодные расходы на рекламу составляют около $1.000.000. Показатели усредненного удельного веса отдельных средств рекламы в интегрированом рекламном бюджете Украины за последнее десятилетие (%): телевидение 70, пресса 15, внешняя 8, радио 3, другие 4.
1.2. Виды туристической рекламы
Единой классификации видов туристической рекламы не существует ни в отечественной, ни в зарубежной практике, поэтому проведем систематизацию по нижеследующим признакам.
Классификация видов туристической рекламы
Признак:Виды рекламы:1. Объект рекламыТовар, фирма, престиж2. Направленность Реклама потребностей,
реклама возможностей3. Характер рекламного обращения Информативная, убеждающая,
напоминающая 4. Способ воздействия на целевую
аудиторию Рациональная и эмоциональная5. Направленность на определенный
сегментСелективная и массовая 6. Охват территорииЛокальная, региональная, общенациональная и международная7. Средства распространенияПресса, радио, печатная продукция, сувениры, аудиовизуальная, прямая, наружная, компьютеризированная, выставки, ярмарки, транспорт 8. Срок проведения рекламыКраткосрочная (до 1 года) и долгосрочная (более 1 года)9. ИнтенсивностьРовная, нарастающая, нисходящая
1.3.Разработка рекламной программы