Маркетинг в туристическом бизнесе
Методическое пособие - Маркетинг
Другие методички по предмету Маркетинг
±езразлично производить сувенир или закупать ?
5. Практическое задание № 4
Какой из вариантов очистки загрязненного озера предпочтительнее с точки зрения: 1) Экономической?
2) Управленческой?
ВариантСтепень очистки, %Выгоды от очистки, тыс. д.е./ годГодовые расходы на очистку, тыс. д.е.А10650500Б6014001000В8519001800Г9524002600
Контрольные вопросы
1.Понятие туристического маркетинга.
2.Специфика маркетинга услуг.
3.Функции туристического маркетинга.
4.Комплекс маркетинга (маркетинг микс).
5.Концепции туристического маркетинга.
6.Цели туристического маркетинга
7.Значение маркетинговой информации.
8.Изучение спроса важное звено в системе информации.
9.Информационная система маркетинга.
10.Классификация маркетинговой информации.
11.Источники информации.
12.Требования к маркетинговой информации.
13.Сущность и процесс маркетингового исследования.
14.Вторичное исследование рынка: система внутренней отчетности.
15.Вторичное исследование рынка: система внешней отчетности.
16.Первичное исследование рынка.
17.Исследование маркетинговой внутренней среды (микросреда) предприятия.
18.Исследование маркетинговой внешней среды (макросреда) предприятия.
19.Исследование маркетинговой среды предприятия непосредственное окружение.
20.Туристический рынок, его классификация.
21.Оценка конъюнктуры рынка.
22.Определение емкости рынка услуг.
23.Конкурентная среда туристического предприятия.
24.Анализ конкурентной среды туристического предприятия.
25.Особенности освоения рынка в туризме: центры туристической информации
26.Виды и содержание туристической документации.
27.Сегмент и способы сегментации рынка.
28.Признаки сегментации.
29.Основные сегменты потребителького рынка туруслуг.
30.Выбор целевого рынка.
31.Ориентация на потребителя - основной принцип маркетинга.
32.Потребности и мотивы, их виды.
33.Факторы, влияющие на потребителей туристических услуг.
34.Типы туристов по степени мобильности.
35.Типы туристов по характеру предпочтений отдыха.
36.Типы туристов по образу жизни.
37.Процесс принятия решения о покупке туристических услуг.
38.Проблемы спроса и предложения услуг в туризме.
39.Виды спроса.
40.Содержание туристического продукта, его особенности, этапы разработки.
41.Классификация туристического продукта.
42.Позиционирование туристического продукта.
43.Жизненный цикл туристического продукта.
44.Управление фирменным стилем.
45.Формирование продуктовой стратегии.
46.Реклама как инструмент продвижения продукта: место рекламы в туризме. 47.Бизнес рекламы за рубежом и в Украине.
48.Виды туристической рекламы.
49.Разработка рекламной программы: цели рекламы; этапы организации рекламной деятельности; подготовка рекламного текста.
50.Средства распространения и эффективность рекламы.
51.Стимулирование сбыта.
52.Персональная продажа: содержание и этапы процесса продажи.
53.Маркетинг взаимоотношений.
54.Связи с общественностью.
55.Факторы и методы ценообразования.
56.Виды цен.
57.Особенности ценообразования в туризме.
58.Каналы сбыта, их виды.
59.Сбыт при помощи профессионалов.
60.Стратегическое планирование.
61.Выбор и оценка стратегии.
62.Методы формирования бюджета для финансирования маркетинговой программы.
63.План маркетинга.
64.Маркетинговый контроль.
Список рекомендованой литературы
1. Академия рынка: маркетинг. Пер. с фр. М.: Экономика, 1993.
2. Герасименко В.Г. Основы туристического бизнеса: уч.пособие Одесса: Черноморье, 1997
3. Дурович А.П., Копанев А.С. Маркетинг в туризме М.: Экономпресс, 1998.
4. Завьялов П.С., Демидов В.Е. Формула успеха: маркетинг М.: Экономэкс пресс, 1998.
5. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ./ Общ. ред. и вступ. ст. Е.М. Пеньковой. М.: Прогресс, 1990.
6. Котлер Ф., Амстронг Г., Сондерс Д., Вонг В. Основы маркетинга: Пер. с англ. 2-е европ. изд. К.; М.; СПб.: Издат. Дом “Вильямс”, 1998.
7. Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник. М.: Изд-во “Финпресс”, 1999.
8. Пешкова Е.П. Маркетинговый анализ в деятельности фирмы М.: Ось 89, 1996.
9. Серегина Т.К., Титкова Л.М. Реклама в бизнесе: Уч.пособие М.: Информационно- внедренческий центр Маркетинг, 1996.
10. Маркетинг: учебник для вузов / Г.Л. Багиев, В.М. Тарасевич, Х. Анн; Под общ. ред. Г.Л. Багиева М.: ОАО Изд-во Экономика, 1999.
11. Маркетинг: Учебник / А.Н. Романов, Ю.Ю. Корлюгов, С.А.Красильников и др.; Под ред. А.Н.Романова. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1996.
12. Котлер Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии: Как создать, завоевать и удержать рынок/ Пер. с англ. В.А.Гольдича и А.И.Оганесовой М.: ООО Из
дательство АСТ, 2000.
13. Росситер Дж., Перси Л. Реклама и продвижение товаров: пер. с англ./ Под ред. Л.А.Волковой СПб.: Изд-во Питер, 2000.
14. Энджел Д. Поведение потребителей. СПб: Питер Ком, 1999.
15. Хайем А. Маркетинг для чайников./ Пер. с англ. К.: Диалектика, 1998.
16. Дайновский Ю.А. 505 приемов бизнеса: Маркетинг, менеджмент, реклама… - К.: А.С.К., 1998.
17. Акулич И.Л., Демченко Е.В. Основы маркетинга. Мн.: Выш. шк., 1999.
18. Черчиль Г.А. Маркетинговые исследования. СПб: Издательство Питер, 2000.725с.
19. Эриашвили Н.Д., Ховард. К., Ципкин Ю.А. и др./Под ред. Н.Д Эриашвили. Маркетинг/Уч. Для вузов.М: Юнити-ДАНА, 2000.623 с.
20. Завьялов П.С. Маркетинг в схемах и рисунках: Учебное пособие.М: Инф ра-М, 2000. 496с.
21. Шмидт Р.А., Райт Х. Финансовые основы ма