Geum.ru

Корпоративная культура как фактор эффективности управления современным предприятием

Дипломная работа - Менеджмент

Другие дипломы по предмету Менеджмент

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Социограмма схематическое изображение реакции испытуемых друг на друга при ответах на социометрический критерий. Социограмма положительных выборов в нашем условном примере бригады приводится ниже.

 

 

Рис. 10. Пример социограммы.

 

Аналогичным образом изображается социограмма отрицательных выборов. Отрицательные выборы можно показать на той же социограмме, где отражены положительные выборы, с использованием, например, пунктирных линий.

Социометрические индексы это:

  1. индекс социометрического статуса (С)
  2. индекс эмоциональной экспансивности (Е)

Социометрический статус демонстрирует отношение членов группы к данному человеку и вычисляется как разность между полученным им от группы количеством положительных и количеством отрицательных выборов, соотнесенная с количеством членов группы, уменьшенном на единицу т.е.:

.

Эмоциональная экспансивность отражает отношение человека к другим членам группы и вычисляется как разность между количеством положительных и количеством отрицательных выборов, отданных другим членам группы, отнесенная к численности группы, уменьшенной на единицу, то есть к количеству возможных выборов:

 

.

Значения социометрических индексов от +1 до 1.

В зависимости от соотношения статуса и экспансивности каждого члена группы его можно отнести к той или иной подгруппе.

В первую подгруппу попадают люди, выбранные 2 и более раз другими членами группы и имеющие положительную эмоциональную экспансивность (например, члена группы под номером 1 выбрали три человека, в то время как других 1-2 человека). Это звезды, или лидеры.

Во вторую подгруппу попадают люди со средними значениями статусов и позитивной экспансивности. Это принятые, составляющие обычно большинство группы.

В третью подгруппу попадают люди с отрицательным статусом, чья экспансивность при этом положительная. Это оппозиция, отверженные, затравленные, козлы отпущения, по отношению к которым группа демонстрирует свою сплоченность, противопоставляя себя (мы) этим людям (не мы). В группах, где имеется дефицит любых ресурсов материальных, финансовых, различных благ, развлечений и проблемы с их распределением, а также жесткая иерархия и недостаточная социальная зрелость членов, такой социальный статус обычно не пустует.

Следующую подгруппу составляют белые вороны, у которых высокий социальный статус и низкая эмоциональная экспансивность (они интересуют группу, а она их нет).

Подгруппа изолированных не имеет ни положительных, ни отрицательных выборов от группы, проявляя невысокую экспансивность.

Динамична роль шута: он может находиться по статусу на уровне от принятых до козла отпущения и с позволения лидера демонстрировать наличие в группе свободы слова, демократичности, терпимости лидера.

Сводная таблица для расчета социометрических индексов может принимать следующую форму (Таблица 4).

Таблица 4

Сводная социометрическая таблица

№ Сколько человек его выбралиСколько человек его отверглиСколько человек он выбралСколько человек он отвергСоц. статус

 

[(2)-(3)]/13Эмоц.

экспан-сивность

[(4)-(5)]/13Наименование социального статуса, подгруппы12345678NRi+Ri-Rj+Rj-СЕ1334000,3принятый210210,070,07принятый331200,150,15лидер420010,15-0,07белая ворона531010,15-0,07белая ворона621120,07-0,07белая ворона720300,150,23лидер810210,070,07принятый910110,070принятый1030500,230,38лидер111211-0,070отверженный1211010-0,07отверженный131202-0,07-0,15отверженный14003000,23изолированный

Данная таблица была построена на основе социометрического исследования в Управлении по работе с персоналом АФК Система (этому посвящен параграф 3.1.). Результаты исследования говорят о довольно напряженном социально-психологическом климате в коллективе, по следующим причинам:

  1. из 14 человек лишь половина поддерживают друг с другом какие-либо отношения, и составляют формальную группу, с явно выраженными лидерами;
  2. 3 человека являются белыми воронами, то есть коллектив их принимает, а они совершенно не проявляют интереса к группе;
  3. 4 человека имеют отрицательный социальный статус и составляют подгруппу отверженных, то есть коллектив их не принимает.

Следовательно, группу нельзя назвать сплоченной, а корпоративный климат здоровым. Используя данную информацию, руководитель должен принять соответствующие меры по изменению социально-психологической атмосферы в коллективе, а также результаты исследования необходимы при принятии решений, касающихся набора новых сотрудников, поощрения, увольнения, контроля над неформальными группами [18].

Если в корпорации необходимо провести культурные изменения, то для начала необходимо изучит и измерить КК. В данном параграфе рассмотрен, конечно, не полный перечень методов изучения и измерения корпоративной культуры, но я акцентировала свое внимание на основных, которые и были использованы при анализе сложившейся корпоративной культуры акционерной финансовой корпорации (АФК) Система.