Комплимент в коммуникативном акте общения
Дипломная работа - Иностранные языки
Другие дипломы по предмету Иностранные языки
?ко и хорошо разбираетесь в людях!Организатору различных мероприятийУверен, что в этом деле вас трудно превзойти!Мастеру на все рукиВерно говорят, у вас действительно золотые руки!
Каждый человек стремится услышать о себе что-то определенное, потому что именно конкретность комплимента позволяет человеку почувствовать его правдивость и искренность. Кроме того, большинство людей думают, что человек, заметивший какие-то нюансы нашей личности и отметивший их с помощью комплимента, на самом деле проявляет к нам искренний интерес.
Когда, говоря комплименты, мы постоянно комментируем совершенно очевидные положительные качества, это производит меньшее впечатление, чем если бы мы замечали скрытые черты. Чем больше скрытых мелочей замечают наши коллеги, партнеры по деловой коммуникации, тем более искренними кажутся их слова. Более того, делая такой искренний комплимент, мы не только помогаем человеку почувствовать наше уважение, но и сами понимаем, почему уважаем этого человека. Кроме того, комплимент оказывает положительное воздействие даже тогда, когда партнер относится к вам с неприязнью. В рамках делового взаимодействия, делая комплимент ситуативно уместно и адекватно ожиданиям делового партнера, можно расположить его к себе, изменить негативную установку.
.4 Реакция на комплимент
Комплименты нужно не только уметь говорить, но и уметь принимать. Обычно комплимент предполагает фатическую реакцию собеседника, то есть как средство установления и поддержания контакта между участниками беседы. Ответы на комплимент, могут быть двух типов: положительные или отрицательные. Стандартными типами реакций на комплимент считаются благодарность, выражение радости от полученного комплимента и ответный комплимент.
Благодарность. Например: Ты самая, - я не нахожу других слов, - что ни на есть женщина, ты…прекрасная. - Спасибо, мой родной. (Минчин 1993: 181).
Ответ адресата может также содержать выражение радости, удовольствия от полученного комплимента. Например: Как вы хорошо поете, Витя. Приятно слышать (Арбузов. Иркутская история 1973: 255).
Реакцией адресата может быть и ответный комплимент: Ты прекрасно выглядишь. Возмужал, возмужал…. Вы тоже прекрасно выглядите, дядя Ваня (Битов. Заповедник 1991: 466).
Встречается и такая реакция, как ответный комплимент с антикомплиментом самому себе , например: Вон ты какой стал. Какой?. Умный. Я-то умный? Ты - умный. Я - дурак дураком (Арбузов. Иркутская история 1973: 242).
Адресат может выразить и согласие с комплиментом, сопровождаемое мотивировкой его справедливости. Мотивировка может быть как рациональной, так и эмоциональной. Рациональная мотивировка может быть проиллюстрирована следующим примером: Какой вы имеете решительный характер. О, да! Мы все женщины гораздо решительнее вас, господ мужчин… (Писемский 1988: 377). Примером эмоциональной мотивировки справедливости комплимента: О, да ты сегодня роскошная, Бэллочка! А что же! Не одной вашей Эммочке в панбархатах ходить! (Минко 1972: 126).
Реакцией является и ироническое согласие с комплиментом, например: Вы отважный. А вы думали! (Арбузов. Иркутская история 1973: 247).
В число реакций на комплимент входит и удивление: Что же вы не танцуете, Нила? У вас хорошо получается. Вам нравится? (Салынский 1973: 560).
Реакцией на комплимент может быть его разоблачение со стороны адресата. Под разоблачением понимается вербальный комментарий адресата, выражающий его констатацию иллокутивного смысла комплимента. Например: Вы же… вы же такая… такая красивая, что и сами не знаете. Верьте мне!. Вовсе я не красивая. Вы преувеличиваете! (Зарудный 1973: 466).
Отмечена также и невербальная реакция на комплимент, как положительная, так и отрицательная.
Положительная невербальная реакция на комплимент: Ну, вы - очень ценный работник! Валя улыбнулась ему (Солженицын. Случай на станции Кочетовка 1991: 207). Отрицательная невербальная реакция на комплимент: Вы действительно иногда расцветаете, Вы должны писать стихи. Она подняла свою голову и отрицательно встряхнула ее. (Лоуренс. Сыновья и любовники, 1977: 256).
Таким образом, реакция на комплимент может вызывать как положительную, так и отрицательную иллокуцию (согласие/несогласие). Иллокутивное вынуждение, определяющее необходимость того или иного ответа, базируется на законах речевого общения.
Резюмируя вышеизложенное, кратко отметим, что комплимент надо уметь не только делать, но и достойно на него отвечать, иначе собеседник, если и не обидится, то уже не захочет в другой раз сделать вам приятное.
Как показывает практика делового взаимодействия, людям очень трудно бывает принять похвалу в свой адрес. Большинство автоматически отвергают комплименты, что делать не следует ни при каких обстоятельствах. Во-первых, вы обижаете того, кто вам сказал приятные слова, во-вторых, вы должны быть благодарны этому человеку: вы принимаете положительную оценку и начинаете верить ей. Поэтому, за комплимент всегда следует благодарить.
Общая формула ответа на комплимент: Это благодаря вам! Все искусство состоит в умении ее варьировать. Иными словами, необходимо вернуть психологический плюс собеседнику.
Кроме того, комплименты следует получать: с достоинством и благодарностью; слова благодарности нужно высказывать искренно; комментарии и вопросы (даже в ответ н?/p>