Комплимент в коммуникативном акте общения
Дипломная работа - Иностранные языки
Другие дипломы по предмету Иностранные языки
?ые сотрудники в нашей редакции!
И всё же в норме комплиментарное высказывание должно обладать хотя бы внешним признаком эмоциональности, поскольку его автор сам апеллирует прежде всего к эмоциям, чувствам адресата, добиваясь с ним коммуникативного сближения.
Большое значение в этом смысле приобретает учет характера взаимодействия коммуникантов. Например, попытка использовать положительную оценку по отношению к незнакомому лицу или лицу, стоящему на более высокой ступени в социальной иерархии, без должного учёта социально-ролевых, ситуативных и прагматических параметров может обернуться коммуникативной неудачей, например:
[Беседа в автобусе]. Студент (молодому преподавателю): Ольга Владимировна, а почему вы на лыжах не ходите? Надо жить полной жизнью, ведь вы ещё так молоды!
Преподаватель (недовольно): Спасибо, Саша! Это очень мило с вашей стороны обратить внимание на мой возраст!
Таким образом, цель комплимента - доставить удовольствие собеседнику, тем самым запрограммировав его (воздействуя через подсознание на его эмоции и чувства) на дальнейшее сотрудничество.
.3 Роль комплимента в коммуникативном акте общения
Комплимент - простое, но мощное средство, помогающее устанавливать хорошие отношения с другими людьми. Их говорят по разным причинам, но все они обычно доставляют удовольствие и поднимают вашу самооценку [33]. Говоря комплимент, необходимо быть по возможности честным и откровенным, слова не должны содержать в себе ярко выраженной лести.
Когда мы произносим искренний комплимент, мы сосредотачиваемся на другом человеке, ищем в нем положительные качества, и наше мнение о нем растет. Считается, что когда человек говорит другому приятные слова, он поднимает собственную самооценку, потому что нужна определенная доля уверенности в себе, чтобы замечать хорошее в других людях и озвучивать эти мысли. Кроме того, внимательность и умение подмечать положительные качества в других поможет вам замечать больше хорошего в вас самих.
Умение делать красивые и уместные комплименты является важным достоинством человека в общении.
Рассматривая роль комплимента в коммуникативном акте общения, комплимент можно условно подразделить на два вида: светский и деловой [23].
Светский комплимент - это комплимент внешности, достоинствам человека. Он предназначен, как правило, для знакомых людей: родственников, близких, друзей, знакомых, коллег по работе. При этом необходимо подчеркнуть, что и по нынешним временам следует различать комплимент, адресуемый мужчине, и комплимент, адресуемый женщине.
Сделать комплимент женщине несколько проще. Можно похвалить ее внешность, одежду, духи, украшения и т. д. Комплимент мужчине - дело более сложное. На Западе принято хвалить загородную виллу, машину, верховую езду, игру в гольф и т. д. Собственность, ум, способности - вот основные темы для комплимента, предназначенного мужчине. Но во всех случаях комплимент всегда подчеркивает достоинства вашего собеседника.
Комплимент требует особого такта по отношению к адресату. С одной стороны, не следует особо увлекаться этой формой речевого общения, с другой - в некоторых случаях невысказанный комплимент может граничить с невежливостью. Например, если вы не сумели по достоинству оценить гостеприимство хозяев дома.
Светский комплимент очень распространен в неофициальной обстановке. Однако эта форма комплимента необходима и на уровне формальных отношений, особенно в сфере управления. Комплимент всегда обращен к собеседнику, ярко адресован, при этом Я говорящего несколько отступает в сторону, например:
Вы прекрасно выглядите!, Вам очень идет этот костюм и т. п. В ответ на светский комплимент принято благодарить: Благодарю вас, Спасибо, Вы очень внимательны и др. Ответные реплики: Вы мне льстите, Это только комплимент и другие считаются невежливыми. В любом комплименте должна быть заложена немалая доля правды.
Одна небольшая деталь. Если вы всегда только благодарите за комплимент, с довольным видом кивая головой: Да, я такой, вы рискуете потерять расположение своих знакомых, друзей, коллег. В любой ситуации, почти в любом человеке можно найти, подчеркнуть что-то хорошее, достойное поощрения. Найдите повод для ответных слов одобрения, восхищения, признания своим близким друзьям, коллегам, знакомым.
Деловой комплимент - это обмен любезностями между сторонами, партнерами (я рад вас видеть и т. п.). Деловой комплимент начинает и заканчивает любую деловую встречу, беседу, переговоры.
Для успеха в деловой коммуникации следует помнить: чем приятнее будет людям общаться, тем выше шанс удачно решить деловую проблему.
Прямой комплимент позволяет подчеркнуть значительность партнера, например: Поскольку ваша фирма имеет прочные позиции на рынке компьютерных технологий, мы хотим вам предложить ... или Так как ваша фирма является крупнейшим поставщиком ВАЗа, мы хотим заключить с вами договор о ....
В рамках взаимодействия, соблюдая этику деловых контактов, используя в контексте общения прием комплимент, делая это ситуативно, уместно и адекватно ожиданиям партнера, можно расположить его к себе и даже снять негативную установку.
Вот несколько комплиментов для делового взаимодействия [19]:
Когда партнер сумел во время переговоров добиться большего, чем было намечено: Как вам удается так расположить к себе людей?&#