Комплимент в коммуникативном акте общения
Дипломная работа - Иностранные языки
Другие дипломы по предмету Иностранные языки
?, например [1]:
Вы хорошо (отлично, прекрасно, превосходно, великолепно) выглядите.
Вы так (очень) обаятельны (умны, находчивы, рассудительны, практичны).
Вы хороший (отличный, прекрасный, превосходный) специалист (экономист, менеджер, предприниматель).
Вы хорошо (отлично, прекрасно, превосходно) ведете (свое) хозяйство (дело, торговлю, строительство).
Вы умеете хорошо (прекрасно) руководить (управлять) людьми, организовывать их.
С вами приятно (хорошо, отлично) иметь дело (работать, сотрудничать).
.2 Принцип Вежливости
Как уже отмечалось ранее, речевые действия собеседников могут быть рассмотрены с позиций коммуникативного кодекса, который представляет собой систему принципов, регулирующих речевое поведение обеих сторон в ходе коммуникативного акта [15].
Соблюдение Принципа Вежливости имеет целью добиться максимальной эффективности социального взаимодействия за счет сохранения социального равновесия и дружественных отношений, причем считается, что в коммуникативной практике этот принцип играет более значительную роль, чем принцип кооперации [2].
В применении к речевой коммуникации Принцип Вежливости определяется как особая стратегия речевого поведения, направленная на предотвращение возможных конфликтных ситуаций, которая реализуется в процессе речи с помощью различных правил и тактических приемов. Дж.Лич выделяет шесть таких правил (максим):
) максима такта: Своди до минимума усилия других, Старайся увеличить выгоду для других;
) максима великодушия: Своди до минимума выгоду для себя, Бери на себя все усилия;
) максима одобрения: Не хули других;
) максима скромности: Своди до минимума похвалу в свой адрес, Хвали других;
) максима согласия: Избегай разногласий, Стремись к согласию;
) максима симпатии: Будь благожелательным.
К этим максимам необходимо добавить и некоторые другие правила, формулируемые различными исследователями следующим образом: Не навязывайся, Не принуждай партнера, Давай ему свободу выбора, Не посягай на его права, Не нарушай границ его личной сферы.
Данные максимы описывают стереотип речевого поведения, необходимый для рационального общения при условии сотрудничества коммуникантов.
Смысл Принципа Вежливости объясняется следующим образом:
если хочешь быть вежливым или по крайней мере выглядеть вежливым, будь в своем поведении и в своих высказываниях тактичен, великодушен и скромен, не относись к адресату неодобрительно и с антипатией и по возможности соглашайся с ним;
говори адресату по возможности о приятных для него вещах и избегай неприятных тем;
если же кто-то тебе неприятен, и ты хочешь дать ему понять это, не оскорбляй его, а вырази свою неприязнь в форме внешне безобидного иронического высказывания.
Таким образом, Принцип Вежливости может быть сформулирован следующим образом: своди к минимуму (при прочих равных условиях) выражение невежливых мнений и суждений [4].
Вежливость является относительным понятием и во многом определяется правилами, принятыми в различных ситуациях общения: то, что признается вежливым в одном коммуникативном контексте, может быть нейтральным в другом и неприемлемым в третьем. Поэтому следует знать, чтО и при каких обстоятельствах расценивается как вежливое.
Умением делать тонкие, изящные комплименты отличались, например, Александр Сергеевич Пушкин и фельдмаршал Кутузов [18].
.3 Требования к употреблению комплемента
В основе механизма действия комплимента лежит психологический феномен внушения. Человек поверит в свои способности, например, в то, что у него светлая голова или золотые руки, если ему говорить об этом. К тому же легче поддается внушению тот, кто этого хочет, и проще всего внушить то, о чем человек мечтает.
В эффекте внушения посредством комплимента происходит как бы заочное удовлетворение мечты, которая затем может стать реальностью. Однажды матрос, работавший на одном из пассажирских судов, услышал от капитана: А из тебя неплохой судоводитель получится. Эта скромная похвала вдохновила речника окончить ВГАВТ и стать капитаном дальнего плавания.
Но грань между похвалой, содержащейся в комплименте и банальностью всегда зыбка, её легко можно перейти, если не знать правил применения комплиментов.
А.Ю.Панасюк в книге Управленческое общение. Практические советы сформулировал правила, в которых раскрывается психологический механизм влияния комплимента [25]:
Один смысл. Комплимент должен отражать только положительные качества человека. В комплименте следует избегать двойного смысла, когда, например, данное качество у человека можно считать и позитивным, и негативным. Например, в такой фразе, как Я удивляюсь Вашей способности так тонко и остроумно уходить от ответа, явно нарушено правило один смысл.
Без гипербол. Отражаемое в комплименте положительное качество должно иметь небольшое преувеличение. Излишнее преувеличение достоинств человека вызывает у него недоверие и воспринимается как лесть.
Высокое мнение. Важным фактором в результативности этого приема является собственное мнение человека об уровне развития отраженных в комплименте качеств. Если человек знает, что уровень указанного в комплименте качеств