Комплексная маркетинговая программа повышения конкурентоспособности
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
циализированные функциональные подразделения. Данная структура реализует принцип демократического централизма, при котором подготовка и обсуждение решения производится коллегиально, а принятие решения и ответственность только первым руководителем единолично. Как любая организационная структура линейно- функциональная имеет как недостатки, так и преимущества.
Использование линейно-функциональных структур управления наиболее эффективно там, где аппарат управления выполняет рутинные, часто повторяющиеся и редко меняющиеся задачи и функции. Их достоинства является в управлении небольшими предприятиями, а также организациями с массовым или крупносерийным типом производства. Если же спрос на разных рынках различен, структура неэффективна.
Существенным препятствием к эффективному использованию этой структуры является то, что она не позволяет быстро реагировать на изменения в области науки и техники. Утрата гибкости во взаимоотношениях работников аппарата управления из-за высокого уровня формализации, органически свойственной данной структуре. Результатом является замедление и сложности с передачей информации, а это приводит к снижению скорости принятия решения, значит, резко увеличивается объем работ руководителя организации и его заместителей.
И так, дадим краткую характеристику функциональных обязанностей всех сотрудников организации.
Директор - стоит во главе фирмы, в большей степени он занимается вопросами логистики. Директор формирует заявки на основании данных полученных от коммерческого директора. Определяет время ухода груза из места отправки до места прибытия. Занимается подготовкой стандартного пакета документации для груза (сертификаты, справки). Так же в его обязанности входит доставка груза непосредственно до склада фирмы.
Заместитель директора - контролирует процесс управления за товародвижением, занимается составлением первичной документации, работой с персоналом (менеджерами), организацией и проведением встреч и презентаций. А так же, составление коммерческих предложений, выработка приоритетных направлений, управление деньгами, потраченными на рекламные компании, деловая переписка и пр. Определяет порядок исчисления зарплаты менеджеров.
Бухгалтер - решает вопросы отчетности, представление интересов фирмы в налоговых органах и различных инстанциях, контроль на изменением законодательств в области бухгалтерского учета и аудита; составление текущих отчетов, начисление зарплаты сотрудников.
Торговые агенты - основная обязанность которых заключается в сборе информации, поиске контактных лиц, первичной информации (адрес, стоимость аналогичной продукции и пр.).
Заведующий складом - контролирует движение материалов и товаров, которые хранятся на складе, ведение отчетности.
Торговля предприятия осуществляется через торговую точку. По предлагаемому ассортименту товаров магазин является специализированным - в нем представлены товары нескольких товарных групп, объединенных общностью спроса. В таблице 2.1 представлена краткая характеристика торговой точки, ее ассортимент, оснащенность, описание форм торговли и методов обслуживания.
Таблица 2.1. Характеристика торговой точки ТОО Альтернатива-Тобы
Направление торговлиТовары для спецтехникиАссортимент товаровРукава высокого давления, РТИ, ручной инструмент, метизы, стропы, электроды, гидромоторы, запчасти для спецтехникиОбщая площадь, кв. м.74Торговая площадь, кв. м.52Количество работников, чел.3Методы торгового обслуживанияТорговля через прилавок: - предложение товара покупателю; - демонстрация; - упаковка; - пробивка чека.
2.2 Изучение внешней среды ТОО Альтернатива-Тобы
Для более полного анализа деятельности предприятия, рассмотрим внешнюю среду, а именно состав покупателей, поставщиков.
По данным, полученным в ходе непосредственного наблюдения за покупателями в торговом зале ТОО Альтернатива-Тобы и информации, полученной от работников исследуемого предприятия, основной категорией покупателей являются мужчины в возрасте 35-40 лет и от 45 лет и старше. Возрастной состав покупателей изображен в виде диаграммы на рис. 2.1.
Основными конкурентами являются другие предприятия, находящиеся поблизости и продающие те же группы товаров, что и ТОО Альтернатива-Тобы. Главным конкурентом является Строй Март - филиал костанайского предприятия. Его ассортимент запчастей к спецтехнике гораздо шире, чем у Альтернатива-Тобы, на рынке предприятие известно давно и имеет много постоянных клиентов. Но склад Строй Март находится в Костанае, а ассортимент товара строго определен.
Рис. 2.1. Возрастной состав покупателей ТОО Альтернатива-Тобы
У другого конкурента - магазина Город инструментов большой выбор инструмента, но только инструмента.
Что касается еще одного предприятия-конкурента - предприятия КМЗ, то оно предлагает своим покупателям болты, гвозди и другие КМЗические изделия, а Альтернатива-Тобы имеет широкий ассортимент товара, который включает в себя и инструменты, и запчасти к спецтехнике, и метизы, и многое другое.
Также необходимо заметить, что на рынке розничной продажи инструментов и КМЗических изделий нет явно выраженного рыночного лидера - вследствие этого все конкуренты представляют собой рыночных претендентов, в той или иной степени опережая и или отставая друг от друга.
Таким образ