Исследование конкурентоспособности ООО "Домостроительный комбинат" на рынке железобетонных изделий
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
служивания, удобство оплаты, сервисные услуги, известность фирмы, гарантии.
Далее респондентам необходимо было проранжировать по степень важности атрибуты по 8 балльной шкале, где 1 балл - менее важен, 8 баллов - очень важен. (Приложение 6)
Таблица 2.2.1 Распределение атрибутов по степени важности
ПоказателиСтепень важностив % соотношениив доляхУровень цен26,30,26Широта ассортимента21,70,21Качество продукции16,30,16Известность фирмы10,80,11Оформление заказа и качество обслуживания9,60,1Удобство оплаты7,90,08Сервисные услуги4,30,04Гарантии3,10,03ИТОГО1001
Графически степень важности характеристик, определяющих выбор предприятия, представлен на рисунке 2.2.1.
Для клиентов ООО Домостроительный комбинат самыми значимыми характеристиками предприятия-производителя железобетонных изделий являются: уровень цен (0,26 баллов), широта предлагаемого ассортимента (0,22 балла), качество продукции (0,16 баллов). Одними из наименее значимых характеристик является возможность предоставления сервисных услуг (0,04 балла), гарантии предприятия (0,03 балла).
После того, в ходе исследования была определена степень известности предприятия-производителя железобетонных изделий. Наибольшей степенью известностью обладают: ООО Торговый дом ЖБИ-Челны, ООО КамГэсСтройматериалы, ООО Домостроительный комбинат, ООО СтройДеталь, ООО Домостроительное объединение-НК.
Большая часть опрошенных пользуется услугами следующих предприятий-производителей железобетонных изделий: ООО Стройдеталь, ООО КамГэсСтройматериалы, ООО Домостроительный комбинат.
Рис. 2.2.1. Распределение критериев при выборе производителя на рынке железобетонных изделий
С целью определения степени выраженности, насколько каждая характеристика присутствует в исследуемых объектах, клиентов попросили воспользоваться 10-ти балльной шкалой, где 10 баллов - ярко выражен, 1 балл - не выражен. Результаты сведены в таблицу 2.2.2.
Таблица 2.2.2. Мультиатрибутивная модель отношения
Атрибуты Фирмы Уровень ценШирота ассортиментаКачество продукцииИзвестность фирмыОформление заказа и качество обслуживанияУдобство оплатыСервисные услугиГарантииСреднее значениеОбщая полезностьБалл с корреляцией123456789101112ООО ДСК6,27,07,65,35,57,36,38,36,76,66,4ООО Строй-деталь8,06,97,29,38,66,87,25,97,57,67,6ООО КамГэс Строй материалы5,26,27,07,09,27,56,97,67,16,66,7Среднее значение6,66,77,37,27,87,26,87,3---Важность0,260,220,160,110,10,080,040,03111Диф-ция1,421,731,731,71,731,691,381,33---Харак-ть0,370,380,280,190,170,140,060,04---Норм. харак-ть0,230,230,170,120,10,090,040,02111
Анализ атрибутов, на которые клиент обращает внимание при покупке железобетонных изделий, позволяет наглядно оценить, какие производители по каким атрибутам наиболее полно отвечают запросам, а какие позиции являются слабыми, по сравнению с конкурентами. Так же анализ позволяет выявить конкурентное преимущество ООО ДСК
Средний балл показывает нам рейтинги производителей рынке железобетонных изделий: явное преимущество имеет ООО Стройдеталь (7,5), на вторую позицию выходит ООО КамГэсСтройматериалы (7,1) и на третьем месте располагается ООО ДСК (6,7)
Анализ оценок по наиболее важным критериям в глазах респондентов выявил следующую ситуацию. По критерию уровень цен лидером выступает Стройдеталь(8,0), за ним ООО ДСК (6,2) и с отрывам ООО КамГэсСтройматериалы (5,2)
По мнению респондентов широта ассортимента в наилучшем виде предстравлена у ООО ДСК (7,0), за ним ООО КамГэсСтройматериалы (6,9), и на последнем месте ООО Стройдеталь (6,2).
По мнению опрашиваемых, наиболее высокое качество продукции у производителя ООО ДСК (7,6), второе место у ООО КамГэсСтройматериалы (7,2), и третье место занимает ООО Стройдеталь (7,0)
Учитывая полученные средние баллы по каждому из атрибутов, был построен многоугольник конкурентоспособности. Многоугольник конкурентоспособности, представляет собой графическое соединение оценок положения предприятия и конкурентов по наиболее значимым направлениям деятельности. Накладывая многоугольники конкурентоспособности различных предприятии друг на друга, можно выявить сильные и слабые стороны одного предприятия по отношению к другому.
Рис. 2.2.2. Многоугольник конкурентоспособности
Таким образом, ООО Стройдеталь на рынке железобетонных изделий обладает наиболее высоким уровнем конкурентоспособности по важным атрибутам. Меньшей конкурентоспособностью обладает ООО ДСК но, не уступая лидеру по характеристикам качество и широта ассортимента. Среди самых значимых из выделенных атрибутов на первом месте оказались уровень цен, широта ассортимента предлагаемых железобетонных изделий и, конечно же, качество продукции. Критериями средней значимости стали известность фирмы, оформление заявок и качество обслуживания. Наименьшую значимость для клиентов представляет факторы такие, как сервисные услуги и гарантии.
железобетонный комбинат конкурентоспособность рынок
3. Разработка программы повышения конкурентоспособности ООО ДСК
.1 Программа повышения конкурентоспособности ООО ДСК
По результатам проведенных исследований слабыми сторонами предприятия являются: имидж предприятия, уровень информационных технологий, уровень квалификации рабочих, рекламная деятельность, известность фирмы, оформление заказа и качест