Исследование деятельности авиапредприятия. Авиакомпания "Delta Airlines"
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ
ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
УЛЬЯНОВСКОЕ ВЫСШЕЕ АВИАЦИОННОЕ УЧИЛИЩЕ
ГРАЖДАНСКОЙ АВИАЦИИ (ИНСТИТУТ)
Курсовая работа
по учебной диiиплине Основы менеджмента
Тема: Анализ деятельности авиапредприятия. Авиакомпания Delta Airlines
Выполнил: курсант уч. гр. М-08-2
Силкина И.Е.
Проверил: Лобанов
Ульяновск 2010
Введение
Авиакомпания Delta Air Lines (Дельта Эйр Лайнз) была основана в 1929 году в США. На сегодняшний день это крупнейшая авиакомпания мира по количеству перевозимых пассажиров. Базируется эта авиакомпания в таких аэропортах, как Атланта Хартсфилд-Джексон, Нью-Йорк Джон Кеннеди, Солт-Лейк-Сити, Цинциннати/Северный Кентукки.
Авиакомпания Delta Air Lines ежегодно обслуживает более 160 млн. клиентов. Ведущая мировая сеть компании Delta, перевозчиков группы Delta Connection предлагает более 356 пунктов назначения в 65 странах на шести континентах.
Штаб-квартира компании Delta находится в Атланте, в ее офисах по всему миру работает более 80 000 сотрудников, обслуживающих рейсы, предоставляемые воздушным флотом, который насчитывает около 700 самолетов. Самолетный парк состоит в основном из Boeing 737-700, Boeing 737-800, Boeing 757-200, Boeing 767-300, Boeing 767-400, Boeing 777-200, McDonnell Douglas MD-80, McDonnell Douglas MD-90. Компания Delta является одним из основателей глобального альянса SkyTeam и принимает активное участие в деятельности этого ведущего трансатлантического совместного предприятия вместе с компаниями Air France-KLM и Alitalia. Вместе с международными партнерами по альянсу компания Delta предлагает пассажирам более 13 000 ежедневных рейсов, осуществляемых, в том числе, через узловые аэропорты Амстердам, Атланта, Цинциннати, Детройт, Мемфис, Миннеаполис/Сент-Пол, Нью-Йорк (JFK), Париж (Шарль де Голль), Солт-Лейк-Сити и Токио-Нарита.
Услуги авиакомпании включают программу SkyMiles, которая представляет собой крупнейшую в мире премиальную программу в сфере авиационных услуг; удостоенную наград программу Бизнес-Элит и более 50 залов отдыха Sky Club в аэропортах всего мира. Компания Delta инвестирует более 2 млрд. долларов в оборудование 2013 аэропортов и глобальную продукцию, услуги и технологию, чтобы повысить качество обслуживания пассажиров как в воздухе, так и на земле.
История развития авиакомпании
В 1920-м году появляются первые признаки компании: Delta начинает свою работу с почтовых перевозок и маленьких самолетов, обрабатывающих поля с воздуха.
В 1924-м году компания Хафф Даланд Дастер, которая является основой компании Delta, основанная в Макон, Джорджия,совершила первый коммерческий полет сельскохозяйственной компании с момента организации.
В 1925 офис Хафф Даланд Duster переезжает в Монро, штат Луизиана, в самолетном парке Хафф Даланд уже 18 самолетов, она становится крупнейшим частным флотом в мире. Операции осуществляются в диапазоне юга Флориды, к северу в Арканзас, и запад до Калифорнии и Мексики.
В 1927 Хафф Даланд расширяется и появляются офисы в Перу. Осуществляются первые авиаперевозки международной почты и пассажирское сообщение по маршруту на западном побережье Южной Америки (Лима и Талара) для помощи перуанским авиакомпаниям в 1928 году.
В 1928 C.E. Вулман, основной учредитель Delta Air Lines, предлагает купить Хафф Даланд распылители. Переименован в Delta Air Service офис, предназначенный для работы в регионе дельты Миссисипи. Д. Смит - президент, C.E. Вулман - первый вице-президент.
год: Дельта начинает осуществлять пассажирские рейсы по маршруту из Далласа, штат Техас в Джексон, Миссисипи, через Монро, штат Луизиана авиаперевозок на самолетах S-6000B, вмещающих пять пассажиров и одного пилота.
год - Delta начинает осуществлять обслуживание пассажиров. Начинается война. Отсутствие почты, ограничение сил, как следствие, приостановление обслуживания пассажиров. Компания переименована Delta Air Corporation.
В 1934 году Delta Air Mail получает заказ из почтового отделения, возобновляет пассажирские перевозки. Начинает работать как Delta Air Lines.
год - Delta совершает первый ночной полет на борту Стинсон модели А; появляется первый самолет в Delta с двумя пилотами.
- Delta идет на войну и официально становится Delta Air Lines, Inc
. Введены Douglas DC-2 и DC-3. Стюардессы присоединяются к полету экипажей.
штаб-квартира авиакомпании перемещается из Монро в Атланту.
Delta оказывает помощь на войне. В самолетном парке уже более 1000 самолетов, осуществляет поставку двигателей, занимается обучением военных пилотов и механиков.
В начале 1944 года появляется новая модификация судна DC-3 - грузовое судно, Delta № 43.
год Официальным фирменным названием становится Delta Air Lines, Inc. Компания признана Национальным советом безопасности для более чем 300 млн. пассажиров и 10 лет полета без летальности пассажиров или экипажа. С. Е. Вулман становится президентом и генеральным менеджером компании. Delta является первой авиакомпанией на количество обработанных овощных растений (160000 корней помидоров).
В 1946 году Delta начинает регулярные грузовые перевозки. Становится первой авиакомпанией, выполняющей прямые рейсы Чикаго-Майами.
Флот Delta к 1947 году насчитывает 644 пассажирских мест. Принял от национальной безопасности награду за более чем одного-полутора миллиардов миль пассажироперевозок без летальностью.
Первая служба США, заключившая контракт с персоналом TWA о полетах ?/p>