Исследование PR-деятельности в компании "Юридический Центр"
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
?ец, достигается вершина - альтруизм. Такая позиция является наиболее эффективной для организации, так как уважение и внимание к общественности, влечет за собой положительную реакцию, в то время как прагматика отталкивает, а компромисс вызывает безразличие.
Однако, на взгляд автора, стоит отметить, что и остальные рассмотренные подходы имеют своё право на принятие, потому что любое определение, как видно из таблиц, входит в каждую классификацию каждого автора, а разные основания лишь подчеркивают многогранность феномена связей с общественностью.
1.2 Определение понятия деятельность. Цели, задачи и направления PR-деятельности
Как уже было сказано во введении, целью данной работы является стремление разобрать понятие PR-деятельность на примере деятельности определенной компании. Автором были рассмотрены группы определений PR, но этого недостаточно для того, чтобы более конкретно обозначить смысл рассматриваемого понятия: анализа требует также понятие деятельность.
После изучения трактовки данного понятия в Большом Психологическом словаре [16] и Словаре социологии [19], можно сделать вывод о том, что неотъемлемой частью процесса деятельности является наличие цели и взаимоотношения субъекта деятельности и ее объекта.
Теперь, разобравшись с определением, попробуем применить его к области PR. Для этого разобьем одно из определений понятия деятельность [16] на несколько частей. Первая часть - тАжэто процесс активного взаимодействия с окружающей действительностью,тАж - на основе анализа определений PR, можно сказать о том, что работа в области связей с общественностью непременно связана с окружающим нас миром, так как она подразумевает контакт с существующими объединениями и личностями. Вторая часть - тАжв ходе которого живое существо выступает как субъект, целенаправленно воздействующий на объекттАж. Все также опираясь на различные определения PR, следует отметить, что связи с общественностью имеют определенные цели. И, наконец, третья часть определения тАжи удовлетворяющий таким образом свои потребности- под потребностями в данном случае подразумевается цель деятельности организации, её миссия и видение.
Итак, PR, как и любая деятельность, направлена на достижение цели. Обратимся к источникам для того, чтобы определить данное понятие.
Цель - чётко описанное желательное состояние, которого необходимо достигнуть. [14]; Цель - мысленно предвосхищаемый результат деятельности [15].
Таким образом, цель-это то, чего мы хотим достигнуть. Относительно связей с общественностью, можно сказать, что, несмотря на различные подходы к определению данного понятия, PR-деятельность преследует цель создать благоприятное впечатление о чем-либо на общественность или контрагента. Например, И.Л.Викентьев считает, что одной из целей PR является создание и поддержание (воспроизводство) понятного клиентам образа, имиджа.
Однако цель не может осуществиться сама собой, для её воплощения необходима реализация задач. Опираясь на словарные источники[14], можно сказать, что задачи составляют ту лесенку, которая ведет непосредственно к цели. Успешное выполнение задач основывается на качественном выполнении так называемых функций.
Нас интересует определение понятия функция с точки зрения социологии - это роль, которую выполняет определенный социальный институт или процесс по отношению к целому[14].
Однако, как уже говорилось ранее, связи с общественностью достаточно обширное понятие, имеющее разные цели, выполняющие различные задачи, поэтому функции, приписывающиеся специалисту по связям с общественностью, у авторов различных подходов будут отличаться.
Рассмотрим функции, которые выделяют Скотт М. Катлип, Аллен Х. Сентер и Глен М. Брум [1. c. 60-61] и И.П. Яковлев (по нескольким основаниям). [11]
Катлип и соавторыИ.П.Яковлев ОснованиеНаписание и редактированиеРабота с информациейОтношение к процессу деятельностиСистема общественных отношенийСвязи со СМИСбор и анализисследовательскиеэкономическиеИсследованияраспространениепланирующиеполитическиеУправление и администрированиеорганизаторскиекультурныеКонсультированиеэкспертныесоциальныеВыступленияКонтактОбучение
После сопоставления взглядов Катлипа и соавторов и И.П.Яковлева, можно заметить перекличку между ними и некоторые расхождения, что свидетельствует об огромном спектре функций специалиста по связям с общественностью.
В случае PR-деятельности, функции, которые выполняет специалист, носят различный характер и зачастую связаны с направлением, в котором осуществляется деятельность. Авторы PR выделяют различные направления PR-деятельности, однако многие из них пересекаются. Ниже приведен пример направлений деятельности по связям с общественностью, которые выделяют А.Н. Чумиков и М.П. Бочаров [3, c. 23], Э.В. Кондратьев и Р.Н. Абрамов [7, c. 20] и С. Блэк [2, c. 11].
А.Н. Чумиков и М.П. БочаровЭ.В. Кондратьев и Р.Н. АбрамовС. Блэкпроведение мобилизационных и презентационных мероприятийкорпоративные коммуникацииобщественное мнениеработа с общественными организациями, стратегии вовлечениясвязи с местным сообществамОбщественные отношенияработа по связям с государственными учреждениямисвязи с инвесторамиОтношения с потребителямиуправление корпоративным имиджем, закрепление кадров, создание хороших отношений с персоналомсвязи со СМИПравительственные связивзаимоотношения с инвесторамик?/p>