Использование интернет-коммуникаций в маркетинговой деятельности предприятия

Дипломная работа - Маркетинг

Другие дипломы по предмету Маркетинг

да поехать в отпуск. ссылка

Прежде чем реально запускать какую-либо инициативу в социальной сети, следует прояснить для себя те цели, которые планируется достичь. По существу, можно иметь следующие маркетинговые цели:

привлечение новых клиентов;

повышение степени удержания клиентов;

совершенствование взаимоотношений в маркетинговых каналах;

завоевание доли рынка;

распространение осведомленности о бренде;

побуждение потребителей к тестированию продуктов.

Одновременно важно наметить и целевые финансовые показатели. К их числу могут относиться:

увеличение доходов от продаж определенных товаров и услуг;

повышение рентабельности маркетинговых инвестиций.

Вне всякого сомнения, можно использовать маркетинг в социальной сети для решения ряда социально значимых задач, например:

распространение осведомленности о благотворительных и общественно полезных начинаниях и привлечение потребителей к участию в них;

повышение осведомленности потребителей о том, что компания проявляет интерес к конкретным общественно значимым проблемам (к примеру, охрана окружающей среды).

Не следует также забывать, что цели и показатели должны обязательно учитывать пользовательский опыт, а это, собственно, и есть квинтэссенция электронных сообществ.

В таблице 2 приводятся различные показатели, при помощи которых можно количественно оценить влияние маркетинговых усилий на медиа, на аудиторию и на бизнес компании.

 

Таблица 2 - Наиболее полезные показатели при маркетинге в социальной сети

Влияние на медиаВлияние на целевую аудиториюВлияние на бизнес- визиты/просмотры; - необычные посетители; - просмотренные страницы; - объем отзывов и комментариев; - маршруты передвижения по сайту; - ссылки; - вложенные файлы. - настрой и тональность отзывов и комментариев; - привлекательность бренда; - авторитетность и влиятельность авторов комментариев; - время, проведенное на сайте; - любимые друзья, приятели, фанаты; - вирусная пересылка контента; - число скачиваний; - высказанные мнения; - количество участников.- запрос информации о продукте/услуге; - новые направления бизнеса; - удовлетворенность и лояльность клиентов; - действенность маркетинга; - снижение рисков.Методы и инструменты анализаМетоды и инструменты анализаМетоды и инструменты анализаБесплатный инструментарий: Google Analytics, Yahoo!- система показателей для платформ социальных медиа; - инструменты анализа социальных медиа.- опросы и обзоры; - моделирование комплекса маркетинговых средств.

Задача маркетолога в социальной сети - не покладая рук совершенствовать сайт и добавлять ему ценности в глазах участников сообщества, которому он дал приют.

Нельзя забывать, что клиент воспринимает качество с позиции того, насколько продукт (в данном случае это сайт электронного сообщества) отвечает его потребностям, ожиданиям или нуждам.

Если компания действительно хочет вдохнуть жизнь в электронное сообщество, нужно смотреть дальше функциональности. Чтобы приблизиться к планке качества, следует задаться вопросом: дает ли сайт пользователю то, чего он хочет сегодня. И что можно сделать, чтобы предугадать завтрашние желания пользователя и дать ему это, хотя сегодня он и сам об этом еще не подозревает.

В заключении необходимо подчеркнуть важность постоянного отслеживания новых усовершенствований в сфере онлайновых сообществ и оценивать, насколько они применимы к рынку - особенно если компания намерена завоевать или удержать лидерство на нем. В противном случае сайт с его сообществами рискует устареть намного раньше: нельзя забывать, что в такой области, как онлайновые сообщества, новшества возникают непрерывно и в большом количестве.

 

2. Общая характеристика ООО АМК ДАГМАР: правовая форма, структура управления предприятием

 

Общество с ограниченной ответственностью АМК ДАГМАР создано в соответствии с Гражданским Кодексом РФ и Федерального закона Об обществах с ограниченной ответственностью на основе Учредительного договора.

Когда создавалось агентство, ставилась цель выйти на качественно новый уровень обслуживания клиентов и стать маркетинговым агентством клиентского сервиса. Это означает максимальное удовлетворение потребностей заказчика по всем направлениям продвижения бренда или продукта. Такой подход позволил создать единое прозрачное информационное поле компании и сделать сотрудничество с агентством максимально эффективным и приятным. Для бизнеса предлагается весь потенциал и средства рекламного рынка.

Участником - учредителем ООО АМК ДАГМАР является Мищенко Светлана Анатольевна.

Юридический адрес: 350051, Россия, Краснодарский край, город Краснодар, Западный внутригородской округ, переулок Тимашевский, дом №22.

Место нахождения: 350051, Россия, Краснодарский край, город Краснодар, улица Дзержинского, дом №3/2, офис 210.

Полное наименование: общество с ограниченной ответственностью АМК ДАГМАР.

Сокращенное наименование: ООО АМК ДАГМАР.

Основными видами экономической деятельности предприятия являются:

рекламная деятельность;

деятельность в области радиовещания и телевидения;

здание газет (в том числе рекламных).

Фирма вправе осуществлять любые деятельности, не запрещенные действующим законодательством РФ.

Отдельными видами деятельности, для осуществления которых требуется получение специального разрешения, агентство вправе з?/p>

pt"> (function (d, w, c) { (w[c] = w[c] || []).push(function() { try { w.yaCounter20573989 = new Ya.Metrika({id:20573989, webvisor:true, clickmap:true, trackLinks:true, accurateTrackBounce:true}); } catch(e) { } }); var n = d.getElementsByTagName("script")[0], s = d.createElement("script"), f = function () { n.parentNode.insertBefore(s, n); }; s.type = "text/javascript"; s.async = true; s.src = (d.location.protocol == "https:" ? "https:" : "http:") + "../../http/mc.yandex.ru/metrika/MS_8.js"; if (w.opera == "[object Opera]") { d.addEventListener("DOMContentLoaded", f, false); } else { f(); } })(document, window, "yandex_metrika_callbacks");