Диагностика организаций
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
ов. На первом этапе мы определим круг задач. На втором - проанализируем ситуацию. На третьем этапе - выявим конкретные проблемы. В ходе четвертого этапа мы разработаем конкретные решения. На заключительном этапе - предложим механизм реализации этих решений. После окончания каждого этапа самые удачные предложения будут записаны и проанализированы. Длительность исследования составит 5-6 дней.
Итак, начнем нашу работу.
Первый день. Определение круга задач.
I. Зачем мы здесь? Чего мы ждем в конце данной работы? как мы понимаем поставленную задачу? Насколько важна поставленная задача? Действительно ли актуален поиск ее решения? Что, если оставить все в нынешнем состоянии? Можно ли было решить эту задачу традиционными методами (совещания, собрания, приказы и т. д.)?
II. Анализ ситуации вокруг поставленной задачи. Обмен сведениями о состоянии ситуации с мотивацией к труду на сегодняшний день. Какие противоречия существуют в анализируемом процессе? Какие трудности есть в решении данной задачи? Какая из проблем главная? (структура проблем).
III. Разработка проекта изменений. Как можно решить этот комплекс проблем? Какие будут предложения? С чего начать? Необходимые средства. Насколько реализуемо такое решение? Снимет ли оно полностью проблему? (изображение проекта решения).
Второй день. Углубленный анализ ситуации.
Отталкиваясь от уроков первого дня, необходимо рассмотреть ситуацию с нововведением в следующей последовательности:
I. Участники нововведения. Каково распределение участников нововведения по активности, влиянию. Кто из них в чем заинтересован?
II. Управление нововведением. Как планируется управление нововведением? Какие стимулы вы можете предложить? Какие санкции за невыполнение?
III. Характеристика нынешнего состояния нововведения. Представьте точки основных сбоев. Желательно схему "Намечено - сделано".
IV. Управляемые и неуправляемые факторы. Что можно изменить в ситуации с мотивацией сотрудников к труду, что невозможно? Возможно ли расширить границы управляемости? При каких условиях и какие ныне не управляемые факторы могут стать управляемыми? И наоборот, какие из ныне управляемых могут стать неуправляемыми? Желательно представить графическое изображение.
Третий день. Выявление конкретных проблем.
I. Реплексия предыдущего дня. Каковы основные расхождения в анализе ситуации? Чем они вызваны?
II. Противоречия. Какие противоречия характерны для данного нововведения? Давайте разложим эти противоречия по средствам, целям, интересам и т. д. Давайте отделим объективные противоречия (вызванные положением участников в организационных и межорганизационных структурах) от субъективных противоречий (взаимные предубеждения, подозрения, стереотипы восприятия друг друга). Как это сказывается на ходе нововведения?
III. Взаимосвязь проблем. Выделение корневой проблемы (наиболее важной, общей, лежащей в основе других проблем). Причинно-следственные связи между проблемами. Необходимо изобразить структуру проблемного поля.
Я предлагаю рассмотреть соотношение существующего и желаемого как проблему. Как можно определить идеальное состояние организации данного и других подобных нововведений? Что из этого идеального реализуемо на практике? В чем расхождения особенно велики?
Подведем итоги дня и назовем стартовые проблемы для решения. Распределим их по приоритетности.
Четвертый и пятый дни. Разработка проектов решений.
I. Рефлексия предыдущего дня. Каковы основные расхождения в понимании проблем? Чем они вызваны?
II. iенарий изменений: что будет, если...? Давайте разработаем своеобразный iенарий изменений. Для этого нам необходимо ответить на вопрос что будет, еслитАж? и предложить различные пути развития процесса при определенных условиях.
II. Пути движения к желаемому состоянию. Нам необходимо отделить достижимое от нереального, набор промежуточных изменений, распределение последовательности.
III. Ожидаемые препятствия и потери. Предположите, какие могут возникнуть новые трудности и неопределенности, возможный ущерб, минимизация потерь. Есть какие-либо контраргументы?
Шестой день. Разработка программы реализации.
I. Рефлексия предыдущего дня. Каковы основные различия в предлагавшихся путях решения проблем? Какие позиции выявились в ходе дискуссий? В чем причины расхождений? Насколько удалось их преодолеть?
II. Характеристика ситуации в среде внедрения с точки зрения его перспектив. Давайте ответим на вопрос, что будет способствовать успеху внедрения. Какие категории работников, лиц будут наиболее заинтересованы во внедрении данного проекта изменений? Что будет препятствовать его успеху? От каких категорий работников, лиц можно ожидать наибольшего сопротивления внедрению проекта? Как им компенсировать вероятные потери?
Подведение итогов работы. Давайте озвучим те решения, касаемо процесса нововведений, к которым нам удалось придти в ходе работы. Добились ли мы поставленных задач?
Спасибо за плодотворную работу!
Заключение
В заключении отметим, что в ходе работы были реализованы все поставленные задачи.
Итак, организационная диагностика рассматривается как разновидность социальной диагностики. Диагностическое исследование отличается от исследования научного вниманием к эмпирической ц