PR-проект "Сила внутри нас". Формирование и развитие внутреннего имиджа таможни Республики Татарстан
Контрольная работа - Маркетинг
Другие контрольные работы по предмету Маркетинг
·начит, что таможня заботится о нас…
Побывав в таможне РТ, мы выяснили, что пресс-секретарь за годы своей службы создала музей, посвящённый истории своего ведомства. Такой труд заслуживает того, чтобы быть отмеченным на сайте таможни. Данный раздел буде наглядным пособием к истории таможни.
Полезным станет размещение ежемесячного обращения начальник таможни РТ к его посетителям.
Обращение может выходить и реже. Но сам факт его существования уже говорит о том, что его заботит мнение населения, он проявляет внимание к общественному мнению.
Увидеть таможенника с другой стороны поможет проведение такой акции как Вопрос? Ответ!
К примеру, на главной странице задаётся вопрос: Какой момент вашей карьеры запомнился Вам лучше всех и почем? Далее следуют ответы таможенников, с прикреплёнными к ним фотографиями, вопросы могут задавать сами посетители.
4. Бюджетирование
Название мероприятияВиды работЦена услугиИтого1. Создание службы PR- патрульЗаработная плата PR-специалиста Заработная плата помощника PR-специалиста Канцелярские принадлежности10 800 руб. 8 100 руб. 500 руб.19 400 руб.2. Коучинг Надбавка к зарплате сотрудника, который становится коучем, или Зарплата коуча2 900 руб. 6 300 руб.9 200 руб.3. тренинг Эмоциональная компетентностьПокупка специальной литературы, или Прохождение PR-специалистом либо психологом спец. курса2 000 руб. 10 000 руб. 12 000 руб.4. Учебная программа по курсу СамоменеджментОплата учёбы 1 человека 6 000 руб. 6 000 руб. 5. корпоративный фильм Стоп! Снято!Работа видео-оператора-монтажёра 15 000 руб. 15 000 руб.
5. Календарный план мероприятий
МероприятиеВремя проведенияПояснение выбора1. Создание службы PR-патрульЛето 2008Новые сотрудники смогут быстрее приспособиться во время отпусков. в отсутствие особо кризисных ситуаций2. Коучинг осень 2008Выпуск новых специалистов из институтов3. тренинг Эмоциональная компетентностьосень 2008В начале весны человек становится психологически более чувствительным в связи с переменой погоды. Тренинг лучше проводить ближе к середине весны4. Учебный курс СамоменеджментВ течение полугода Лучшая усваимость материала происходит в течение полугода5. корпоративный фильмзима 2008 (февраль)Первый фильм может быть приурочен к празднования Дня защитника Отечества (23 февраля)
.Оценка эффективности
)Работу PR- службы можно оценить по уровню организации специальных мероприятий, по отзыву коллективов отделов, по качеству размещённых в корпоративной газете статей, по наличию комментариев по поводу изменений на сайте, по мониторингу СМИ на предмет статей, относящихся к внутреннему имидже таможни РТ.
)Эффективность коучинга зависит от отзыва нового сотрудника, в первую очередь. О работе коуча можно судить и по успехам его подопечного.
)Отсутствие/ наличие конфликтов, дружеская/напряжённая атмосфера в коллективе говорит об эффективности/провале тренинга Эмоциональная компетентность.
)Успехи по курсу Самоменеджмент можно проследить, если наблюдать за тем, как часто опаздывает сотрудник, сдаёт ли он вовремя отчёт, не забывает ли о каких-то обязанностях и встречах, судить можно по отсутствию беспорядка на его столе.
)Для оценки эффективности корпоративного фильма можно специально создать книгу отзывов и предложений.
)Об информированности сотрудников о миссии таможни следует судить по частоте её упоминания в газет Тамга, в листовках. На стендах. Можно даже устроить опрос сотрудников, что вряд ли встретит одобрение с их стороны.
)На сайте можно поместить рубрику Ваши отзывы. Чтобы узнать мнение посетителей. А можно просмотреть количество просмотров данной страницы.
Заключение
Многолетний опыт государственных и коммерческих организаций доказывает важность формирования и развития внутреннего имиджа. Результаты исследований данного проекта тому подтверждение. И именно поэтому использование средств по связям с общественностью при достижении стратегических целей проекта становится столь необходимым. Тактические действия направлены непосредственно на решение проблемных зон внутреннего имиджа таможни Республики Татарстан, что позволяет наиболее эффективно решать поставленные задачи. Опыт таможни Татарстана может быть использован другими таможнями приволжского федерального округа, если в ходе собственных исследований они обнаружат схожие проблемы, связанные с развитием внутреннего имиджа своего ведомства.
Так или иначе, переход к личностно-ориентированной кадровой политике позволяет не только заметно улучшить отношения в коллективе сотрудников, но и повысить эффективность работы служащих. Развитие корпоративной культуры является делом первостепенной важности, так как способствует повышению статуса таможни Татарстана.
Положительный внутренний имидж таможни позволит укрепить её внешний имидж. Таким образом, таможня РТ сможет наиболее результативно выполнять свою работу, а именно стоять на защите экономической безопасности и интересов РФ.
Список использованных интернет-ресурсов
1)Ассоциация бизнес-мастерства
,.-..-.-.">[Электронный ресурс] - Электорн. дан. - М.: Ассоциация бизнес-мастерства-консалтинговая тренинговая компания, ассессмент, оценка персона - Режим доступа: , свободный. - загл. с экрана. - яз. -