PR-проект "Сила внутри нас". Формирование и развитие внутреннего имиджа таможни Республики Татарстан
Контрольная работа - Маркетинг
Другие контрольные работы по предмету Маркетинг
°ний была проведена беседа с пресс-секретарём таможни Татарстана.
Получена информация: таможенной газете не выделяются средства. Существует необходимость в специалисте, который занимался бы исключительно технической стороной создания Тамги. Сами сотрудники таможни пишут статьи в газету, но достаточно редко. Критически важным является само по себе продвижение сайта, который создан на базе официального портала правительства республики Татарстан. В ходе беседы мы также выяснили, что штатный психолог проводит специальные тесты и тренинги в рамках определённых отделов и групп. В таможне есть свой кодекс этики и служебного поведения, а также разработана миссия. В ходе исследований мы пришли к выводу, что сотрудники таможни недостаточно информированы о содержании данных документов. Миссия таможни - защита экономических интересов государства. Таможня Татарстана занимается благотворительностью, помогает казанским интернатам (разовые акции). В таможне активно используются моральные поощрения (устная благодарность, почётная грамота). Пресс-секретарь считает необходимым создание отдела по связям с общественностью, штат которого бы состоял из 2-3 человек. Фактически работу трёх человек выполняет один пресс-секретарь.
Постановка проблемы
Таким образом, мы пришли к выводу, что в процессе развития внутреннего имиджа таможни РТ следует выделить следующие проблемы:
)недостаточная информированность сотрудников таможни о содержании таких документов, как кодекс этики, поведения, миссии
)нехватка специалистов в области связей с общественностью, а также специалистов, занимающихся технической стороной работы над сайтом таможни РТ и издания корпоративной газеты Тамга
)недостаточное количество информации о развитии внутренних коммуникаций, корпоративной культуры таможни РТ во внешних СМИ
)отсутствие информации о развитии внутренних коммуникаций и о корпоративной культуре таможни на сайте
Вышеприведённые проблемы позволяют говорить об актуальной проблеме, которая состоит в необходимости корректировки внутреннего имиджа таможни РТ.
. Цель, задачи и целевая аудитория проекта
таможня татарстан аудитория взаимоотношение
Цель проекта - выявить основные направления PR-поддержки развития внутренних коммуникаций для корректировки внутреннего имиджа.
Для достижения поставленной цели необходимо поставить ряд задач:
)Рассмотреть составляющие внутреннего имиджа таможни
)Проанализировать образ таможни РТ в восприятии его сотрудников и руководства
)Сформировать положительное восприятие сотрудниками своей организации
)Выявить основные направления коммуникационной политики в исследуемой организации, направленные на развитие положительного внутреннего имиджа
)Разработать рекомендации по развитию внутреннего имиджа таможенного ведомства РТ
Целевая аудитория
Основные целевые группы:
)Руководство таможни РТ
)Руководство подразделений организации
)Сотрудники
У каждой из представленных групп своя система ценностей, приоритетов, определенный уровень образования и культуры и соответственно, информация подаётся избирательно.
Практическая значимость проекта - результаты работы могут быть использованы для развития позитивного внутреннего имиджа таможенных ведомств в регионах России.
. Концепция PR-действий
Стратегия
В рамках решения определённых проблем, связанных с развитием внутреннего имиджа Татарстанской таможни, следует выделить ряд стратегических целей. Их осуществление может занять период до 3-х лет. Определение стратегии PR-программы является необходимой частью усилий, направленных на изменение внутреннего имиджа таможни.
Стратегические цели:
)позиционирование таможни как организации, деятельность которой направлена на реализацию личностно-ориентированной кадровой политики
)развитие корпоративной культуры как одного из важнейших факторов продвижения внутреннего имиджа
Тактические действия
Личностно-ориентированная политика предполагает внимание к развитию каждого сотрудника, к его интересам, мыслям и заботам. В коллективе осуществляется разделение функций, коллективная работа. Нематериальное поощрение становится не мене важным, чем материальное. Между таможнями Приволжского федерального округа происходит постоянное кооперирование и обмен знаниями. Таким образом, в рамках первой стратегии, а именно позиционирования таможни как организации, деятельность которой направлена на реализацию личностно-ориентированной кадровой политики, предусмотрен ряд тактических действий, которые подразумевают применение элементов демократического стиля управления при выстраивании отношений между руководителем и его подчинёнными..PR патруль (создание службы по связям с общественностью)
Службу по связям с общественностью следует создать отдельно от существующей пресс-службы. Сотрудник таможни, занимающий на данный момент должность пресс-секретаря, должен быть назначен на пост начальника пресс-службы. Штат PR -службы должен состоять из 2 человек: PR -специалиста и специалиста в области компьютерных технологий
Цель службы по связям с общественностью - формирование и развитие благоприятного внутреннего имиджа таможни РТ.
Функции службы по связям с общественностью:
.выстраивание гармоничных отношений в коллективе сотрудников таможни РТ
.выстраивание гармони?/p>