Деловой туризм как перспективное направление развитие туризма регионов
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
наоборот, довольны своим местом в группе и испытывали чувство, что могут действовать свободно. И всегда был кто-то, кто раздумывал, стоит ли ему продолжать работу. На данном этапе из обеих групп ушло несколько человек. Не потому, что они работали лучше или хуже остальных, были конфликтны или вызывали раздражение. Просто они не смогли продолжать работать в этом коллективе в силу комплекса причин.
. Развитие синергии. Когда группа научается успешно обращаться с помехами и конфликтами, она достигает стадии зрелости, так называемого взрослого возраста.
Участники в основном идентифицируются с целями группы и обнаруживают, что совместная работа столь же важна, как и личность каждого со всеми ее сильными и слабыми сторонами.
Например, сотрудник, который склонен к болтовне больше остальных, получает негласную обязанность вести переговоры, сотрудник, которому больше нравится сидеть с грудой бумаг с утра до вечера считать цифры - составляет отчеты. Все сотрудники помнили тех, кто перестал работать по тем или иным причинам и поняли, что обучить новичка сложнее, чем примириться с какой-либо странностью человека.
Члены группы становятся более толерантными, терпимыми к чужим слабостям и недостаткам, в большей степени ответственными за собственное поведение. Они больше не считают, что виноват руководитель или другие. Группа готова признавать успехи, принимать различия и решать конфликты. В естественных группах обсуждаются мероприятия, разрабатываются временные планы и обговаривается возможность их реализации в будущем. Участники чувствуют себя компетентными, живыми и сплоченными.
Как мы помним, в теории имеется еще одна стадия - прекращение работы группы. В рассматриваемых нами группах этого не происходит, поскольку в существовании группы заинтересованы и сотрудники, и руководство.
В обеих группах распределены роли: лидер, эксперт, пассивные участники, а также далекие участники, которые в различных ситуациях вызывают разные эмоции у остальных участников. Периодически состав группы обновляется, что вносит некоторое разнообразие в общение сотрудников.
Управление персоналом опирается на анализ содержания труда, способствующий правильным оценкам производственных и деловых качеств работника, организации труда, его оплаты, а также планируемой структуры и качество рабочей силы, необходимой предприятию.
3.2 Мероприятии по внедрению проекта совершенствования управления персоналом туристического агентства Антарес
Экономическая эффективность управления организацией - многофакторное комплексное понятие. При оценке эффективности управления следует исходить из поставленных перед системой управления целей и результатов производства. Судить об эффективности управления нужно не только по эффективности системы управления, но и по эффективности производственной системы организации-производителя и организации, эксплуатирующей (использующей) изделие или услугу.
Поэтому экономический эффект от реализации проекта совершенствования управления организацией образуется в сфере управления, в сфере производства и в сфере эксплуатации продукции (услуги). Сказанное выше в полной мере относится к совершенствованию управления персоналом.
Экономический эффект в сфере управления достигается за счет снижения трудоемкости выполнения функций управления в результате избавления от излишних, несвойственных и дублируемых функций, связей, документации; излишних затрат в результате выбора наиболее экономичных способов выполнения функций; осуществления ряда функций с применением персональных компьютеров и других технических средств управления и т.п.
Экономический эффект в сфере производства образуется за счет уменьшения простоев в производстве, непроизводительных расходов, снижения сверхурочных часов работы, устранения сверхнормативных запасов материальных ресурсов, снижения себестоимости продукции (услуг), повышения производительности труда, качества продукции (услуг) и т.п.
Экономический эффект в сфере эксплуатации продукции (услуг) образуется за счет уменьшения текущих издержек по использованию продукции (например, удельных расходов на ремонт, расходование горючего) и т.п.
При оценке экономической эффективности проекта совершенствования системы и технологии управления персоналом (принятии решения об экономической целесообразности осуществления проекта, выборе лучшего варианта) могут быть использованы следующие обобщающие показатели.
. Чистый дисконтированный доход (ЧДД) Net present value, общепринятое сокращение - NPV, определяется как сумма текущих эффектов за весь расчетный период, приведенная к начальному шагу (начальному году расчетного периода), или это превышение интегральных результатов над интегральными затратами.
Рассчитывается чистый дисконтированный доход по формуле
, (4)
где R(t) - результаты, достигаемые на t-ом шаге расчета, руб.;
S(t) - затраты на t-ом шаге расчета, руб.;
Т - горизонт расчета, лет;
Е - норма дисконта, доли единицы.
Норма дисконта - это приемлемая для инвестора норма дохода (прибыли) на рубль авансированного капитала по альтернативному безопасному способу вложения.
Для определения чистого дисконтированного дохода следует обосновать норму дисконта. При этом следует учитывать следующие факторы:
уровень инфляции;
процент по депозитам банков;
среднюю доходность ликвидных ценных бума?/p>