Выработка рекомендаций по совершенствованию коммерческой деятельности и выявление резервов повышения ее эффективности
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
обувно-галантерейные товары, швейно-трикотажные товары, товары для дома, культтовары, продовольственные товары. Каждый из отделов в свою очередь, делится на секции, в которых представлен широкий ассортимент товаров. Формированием ассортимента и изучением спроса покупателей занимается коммерческая функция. В ее функции входит также организация закупки товаров, организация выставок, ярмарок и распродаж товаров. Роль данного структурного подразделения велика, так как от правильно организованной его работы зависит не только текущая деятельность универмага, но и конечный финансовый результат.
Универмаг имеет два филиала: отдел № 5 Комаровский, расположенный по ул. В.Хоружей, и отдел № 6 Товары для женщин, расположенный по ул. Куйбышева.
Эти отделы являются его структурными подразделениями и находится на балансе ОАО "ЦУМ-Минск".
Универмаг оказывает 30 бесплатных и 40 платных услуг покупателям: раскрой тканей, доставки товаров на дом, оформление подарков, хранение товаров в бюро услуг, подгонка купленных в универмаге швейных изделий. Одной из последней и более значимых услуг является открытие детской комнаты в универмаге. Дополнительные услуги. Оказываемые покупателям, пряма влияют на увеличение товарооборота универмага.
Перечень дополнительных услуг, оказываемых ОАО "ЦУМ-Минск" представлен в приложение Б.
Продажа товаров осуществляется за наличный и безналичный расчеты, в кредит, а также по пластиковым карточкам (Виза, Маэстро, Виза электрон)
ОАО "ЦУМ-Минск" управляет специалисты высокой квалификации. В основе кадровой политики организации лежат 2 основных критерия образования и опыт работы в сфере торговли. Для всех специалистов разработаны должностные инструкции.
В универмаге представлен широкий ассортимент товаров, в основном белорусского производства - от продуктов питания до товаров хозяйственно-бытового назначения.
Ассортимент товаров в универмаге ЦУМ-Минск формируется по различным признакам. При этом учитывается действие многих факторов:
1) тип и размер предприятия. ОАО ЦУМ-Минск является крупным универсальным магазином, имеет большую торговую площадь, квалифицированный персонал. Планировка торгового зала обеспечивает свободное движение покупательского потока, кратчайшее движение товаров из помещения для хранения и подготовки товаров к продаже к местам их выкладки и размещения. Торгово-технологическое оборудование магазина удобное и современное. В универмаге используются прогрессивные методы обслуживания.
2) техническая оснащенность торгового предприятия. ОАО ЦУМ-Минск отличается высокой технической оснащенностью торгово-складским оборудованием;
3) численность обслуживаемого населения. ОАО ЦУМ-Минск обслуживает достаточно большое количество покупателей г.Минска и гостей столицы.
4) место расположения предприятия по отношению к другим торговым предприятиям. ОАО ЦУМ-Минск занимает выгодное расположение, так как имеется хорошее транспортное сообщение. Рядом с универсамом находится станция метро, остановка общественного транспорта.
2.2 Анализ основных экономических показателей ОАО ЦУМ-Минск
Основные показатели хозяйственной деятельности универмага представлены в таблице 2.1.
Таблица 2.1 - Основные показатели финансово-хозяйственной деятельности ОАО ЦУМ-Минск за 2008-2009 гг
Показатели2008г.2009г.Отклонение (+,-)Темпы изменения, %1. Товарооборот
в действующих ценах, млн.р.
всего в действующих ценах без НДС и налога с продаж, млн.р.
в сопоставимых ценах, млн.р.
150774
124430
150774
182606
153715
170660
31832
29285
19886
121,1
123,5
113,22. Сумма налогов, включаемых в выручку, млн.р.26344288912547109,73.Себестоимость реализованных товаров, работ, услуг, млн.р.9706911963722568123,24. Расходы на реализацию, млн.р.
в % к товарообороту23526
15,627652
15,14126
-0,5117,5
96,85. Доходы от реализации, млн.р.
в % к товарообороту27361
18,134078
18,76717
0,6124,5
103,36. Прибыль от реализации, млн.р.
в % к товарообороту3835
2,56426
3,52591
1,0167,5
140,07. Убыток от внереализационных доходов и расходов, млн.р.-1962-3131--8. Прибыль от операционных доходов и расходов, млн.р.23330875132,29. Прибыль итоговая, млн.р.210636031497171,110. Налоги и отчисления, уплачиваемые из прибыли, млн.р.13971969572140,911. Чистая прибыль, млн.р.
в % к товарообороту709
0,51634
0,9925
0,4230,5
180,012. Среднесписочная численность 1126115226102,313. Производительность труда
в действующих ценах, млн.р.
в сопоставимых ценах, млн.р.
133,9
133,9
161,1
148,1
27,2
14,2
120,3
110,6
Объем розничного товарооборота за 2008 год составил 150774 млн.руб., за 2009 год 182606 млн.руб. и возрос по сравнению с прошлым годом на 21,1 % в действующих ценах, что составило 31832 млн. руб. Темп прироста товарооборота в сопоставимых ценах составил 13,2%.
За 2009 год доход от реализации товаров составил 34078 млн. рублей или 18,7% к обороту. По сравнению с 2008 годом уровень дохода от реализации товаров увеличился на 0,6% к обороту.
Расходы на реализацию за 2009г. составили 27652 млн.руб., или 15,1% к обороту. По сравнению с прошлым периодом уровень расходов снизился на 0,5% к обороту.
В ОАО ЦУМ-Минск за 2009г. получена прибыль от реализации 6426 млн. руб., что на 2591 млн. руб. больше, чем в 2008г., что составило 3,5% к обороту. На величину прибыли отчетного периода оказали влияние наличие прибыли от операционной деятельности и убыток от внереализаци?/p>