Выработка рекомендаций по совершенствованию коммерческой деятельности и выявление резервов повышения ее эффективности
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
СОДЕРЖАНИЕ
Введение
- Сущность и содержание коммерческой деятельности торговой организации
- Сущность и социально-экономическое значение коммерческой деятельности
- Содержание коммерческой деятельности
1.3 Показатели оценки коммерческой деятельности
2 Анализ коммерческой деятельности ОАО ЦУМ-Минск
2.1 Краткая характеристика ОАО ЦУМ-Минск
2.2 Анализ основных экономических показателей ОАО ЦУМ-Минск
2.3 Анализ основных показателей коммерческой деятельности
3 Пути совершенствования коммерческой деятельности
3.1 Пути совершенствования хозяйственных связей с поставщиками
3.2 Пути совершенствования изучения спроса и формирования ассортимента
3.3 Рекламная деятельность и пути ее улучшения
Заключение
Список использованных источников
ВВЕДЕНИЕ
Специфическая особенность хозяйственной деятельности торговой организации состоит в том, что здесь не только осуществляется процесс движения товаров из сферы производства в сферу потребления, но и происходит смена форм стоимости. Поэтому в торговле необходима грамотная организация как торгового, так и технологического процесса.
Технологический процесс включает в себя совокупность последовательно взаимосвязанных способов, приемов и трудовых операций, направленных на сохранение потребительских свойств товаров и ускорения доведения товаров до торговой сети и потребителей. Технологический процесс обеспечивает обработку потоков, начиная с поступления товаров в магазин и кончая полной подготовкой их к продаже. Технологический процесс включает такие операции, как приемка товаров по количеству и качеству, хранение, фасовка и упаковка товаров, их перемещение и выкладка в торговых залах магазинов и др.
Торговый процесс обеспечивает смену форм стоимости. Особенность этого процесса заключается в том, что предметом труда здесь являются не только товары, но и покупатели. Работники магазинов осуществляют продажу товаров и обслуживание покупателей, а покупатели участвуют в торговом процессе.
Обеспечивая непосредственное доведение товаров до потребителей, торговый процесс включает в себя такие виды организации коммерческой деятельности, как изучение спроса населения, формирования ассортимента и рекламу товаров, оказание покупателям дополнительных услуг, текущее пополнение товаров и др.
Основными принципами организации этих процессов в торговых организациях являются:
обеспечение комплексного подхода к выработке оптимальных вариантов продажи товаров;
обеспечение наилучших условий выбора товаров, экономия времени покупателей, высокий уровень торгового обслуживания;
достижение оптимальной экономической эффективности технологического процесса путем ускорения оборачиваемости товаров, экономии труда, роста его производительности, снижения издержек обращения.
В торговой организации коммерческая деятельность непосредственно влияет и на его экономические результаты, и на социальную эффективность торговли в целом. Экономическая и социальная эффективность торговли находятся в тесной взаимосвязи. Экономическую эффективность коммерческой деятельности следует оценивать по экономическим результатам, характеризующим работу организации в целом: обобщающим экономическим показателям (товарооборот, издержки, прибыль, цены); показателям использования ресурсов (выработка, товарооборачиваемость); качеству торгового обслуживания (широта, устойчивость и обновляемость ассортимента); качеству товаров.
Изучение процессов реализации задач коммерческой деятельности важный элемент оперативного исследования на уровне торговой организации и региона.
Приведенные выше доводы доказывают актуальность темы дипломного исследования.
Целью дипломной работы является обоснование рекомендаций по совершенствованию коммерческой деятельности и выявление резервов повышения ее эффективности.
Для достижения поставленной цели в дипломной работе необходимо решить следующие задачи:
- исследовать сущность и содержание коммерческой деятельности торговой организации;
- исследовать показатели коммерческой деятельности;
- провести анализ основных экономических показателей и показателей коммерческой деятельности ОАО ЦУМ-Минск;
- выявить пути совершенствования хозяйственных связей с поставщиками;
- определить пути совершенствования изучения спроса;
- разработать пути улучшения рекламной деятельности в ОАО ЦУМ-Минск.
Объект дипломного исследования хозяйственная деятельность ОАО ЦУМ-Минск.
Предмет дипломного исследования результаты коммерческой деятельности розничной торговой организации ОАО ЦУМ-Минск.
В дипломной работе использованы данные бухгалтерской, статистической и оперативной отчетности ОАО ЦУМ-Минск.
Дипломное исследование проводилось с использованием следующих методов: теоретический и практический анализ; умозаключение и логическое обоснование, анкетирование, группировки, экономико-математические методы и др.
1 Сущность и содержание коммерческой деятельности торговой организации
1.1 Сущность и социально-экономическое значение коммерческой деятельности
Слово коммерция (комерциум) - латинского происхождения и в переводе на наш язык означает торговля, а в более широком смысле слова - это деяте