Влияние фирменного стиля на развитие организационной культуры компании
Курсовой проект - Маркетинг
Другие курсовые по предмету Маркетинг
?оводителя относительно наличия и формирования фирменного стиля было целью третьего этапа.
Первый этап
Как было отмечено выше, цель первого этапа заключалась в определении степени приверженности работников организации. Для этого респондентам предлагалось ответить на вопросы анкеты Определение степени преданности организации. (См. Приложение 1).
Полученные результаты теста (см. Таблица 1) позволили сделать выводы о высокой степени лояльности сотрудников и их готовности жертвовать собственными интересами ради успеха компании.
Наиболее приверженными к организации являются сотрудники, имеющие стаж работы менее года и напрямую подотчетные директору компании.
Таблица 1. Результаты теста Определение степени преданности сотрудника организации
Степень лояльностиКоличество человекнаименьшая2средняя2высокая5
Таким образом, можно сделать выводы о том, что необходимо повысить степень участия в делах компании и обеспечить положительную обратную связь по достижениям для увеличения степени преданности компании.
Второй этап
На данном этапе изучались фактическое наличие фирменного стиля в компании, отношение персонала и руководства к фирменному стилю, а также необходимость его внедрения.
Для этого была разработана анкета, основной целью которой изучение фирменного стиля компании, а также осведомленности и заинтересованности сотрудников и руководителя в формировании фирменного стиля. (См. Приложение 2).
Анкета позволяет изучать следующие критерии:
знание корпоративной символики;
степень разработанности фирменного стиля в компании;
способ трансляции фирменного стиля;
заинтересованность в формировании фирменного стиля как отличительного признака компании;
степень приверженности фирменному стилю.
Анкета включает вопрос Для Вас фирменный стиль - это, целью которого является выявить отношение персонала и руководства к фирменному стилю. Ответы респондентов распределились следующим образом:
График 1 Отношение персонала и руководства к фирменному стилю
Таким образом, анализ результатов показал, что сотрудники видят фирменный стиль только как часть рекламной кампании, и не считают наличие фирменного стиля или его отдельных элементов формирующими приверженность компании и мотивирующим признаком. Мнение части респондентов разделилось между такими преимуществами наличия фирменного стиля как узнаваемость среди клиентов и выделение среди масс подобных, и часть указала, что наличие фирменного стиля ничего не дает организации. Мнение о наличии элементов фирменного стиля компании разделилось следующим образом:
График 2 Мнение о наличии элементов фирменного стиля
Также большинством респондентов было отмечено отсутствие необходимости в разработке фирменного стиля.
На вопрос о том, кто должен разрабатывать фирменный стиль, были получены следующие результаты:
График 3 Мнение о компетенции разработки фирменного стиля
Респондентами на данный вопрос не был отмечен вариант должен участвовать весь коллектив, что говорит о не заинтересованности коллектива в разработке фирменного стиля.
Из элементов фирменного стиля компании респондентами были отмечены название, фирменный логотип и символика, графический дизайн, фирменный лозунг, значение же символики сотрудники компании затруднились обозначить. Что говорит о не очень хорошей осведомленности.
По полученным результатам можно сделать следующие выводы:
сотрудники компании плохо знают существующие элементы символики, их значение;
сотрудники компании считают разработку и внедрение фирменного стиля компетенцией руководителя;
сотрудники не видят необходимости в наличии и знании символики компании;
сотрудники компании не считают внедрение элементов фирменного стиля, как отличительного признака компании, необходимым (не имеет значения в работе);
относительно степени приверженности фирменному стилю стоит отметить безразличное отношение к символам организации со стороны сотрудников.
Стоит отметить, что ответы руководителя компании в некоторых случаях значительно отличаются от ответов сотрудников, что свидетельствует о различиях мнений руководства и персонала. Так руководитель:
отмечает необходимость разработки фирменного стиля и иных отличительных признаков компании;
отмечает в качестве преимуществ наличия фирменного стиля повышение имиджа компании на рынке и выделение товаров фирмы среди массы подобных;
отмечает знание значений символов фирменного стиля;
отмечает уважительное отношение к символам организации.
Руководителям предлагалось также ответить на дополнительных два вопроса (вопросы № 12 и 13), выявляющих степень приверженности фирменному стилю компании. Анализ ответов показал несоблюдение фирменного стиля и отсутствие его канонов и каких-либо документов, в котором прописан фирменный стиль компании.
Разработка или совершенствование существующей системы коммуникации и оповещения, которая позволит снизить различия во мнениях руководства и персонала, является одной из задач, стоящих перед руководством.
Третий этап
Целью данного этапа являлось изучение представлений руководителя относительно наличия и формирования фирменного стиля.
Для этого были использованы сл?/p>