Влияние игровой онлайн-аддикции на коммуникативные навыки
Курсовой проект - Психология
Другие курсовые по предмету Психология
;
Ресурсы: не требуются.
Инструкция: выбираются три добровольца. Один из них садится на стул лицом к группе. Два других размещаются за его спиной, и оба по сигналу тренера начинают свой монолог. Задание: через две минуты первому участнику необходимо как можно более подробно пересказать монолог каждого из говоривших. Данную процедуру можно повторить несколько раз.
Вопросы для обсуждения:
1.Какие трудности возникали в процессе выполнения упражнения?
2.Как вы думаете, с чем могли быть связаны возникшие трудности?
.Что вы чувствовали при выполнении упражнения?
.На что нужно было особенно обращать внимание, чтобы правильно выполнить задание?
Упражнение Сегодня я …
Цель: рефлексия прошедшего занятия.
Инструкция: участники тренинга делятся впечатлениями от прошедшего занятия, обобщают полученный опыт.
Упражнение Аплодисменты
Цель: создание позитивной атмосферы в группе.
Инструкция: ведущий начинает аплодировать одному из членов группы, затем последовательно включаются все остальные члены группы один за другим, таким образом, звук аплодисментов нарастает.
4.3 Виды слушания
Цель: развитие умений и навыков эффективного слушания.
Ход занятия
Рефлексия предыдущего занятия.
Информационный блок: Известно, что хороший собеседник является, прежде всего, хорошим слушателем. Так ли это? Умение слушать означает умение воспринимать другого человека полностью, во всех его вербальных и невербальных проявлениях, улавливать подтекст, смысл его высказываний, а также воспринимать свои реакции, возникающие в ответ на то, что говорит собеседник. Для человека очень важно, чтобы его слушали, слышали и понимали, и если вы научитесь быть хорошими слушателями, успех в общении вам обеспечен.
Одним из наиболее важных моментов в слушании является момент обратной связи, благодаря которому у собеседника и создается впечатление, что он говорит не в пустоту, а с живым человеком, который слушает и понимает его.
При этом мы можем выделить следующие приёмы слушания:
. Безмолвное слушание (видимое отсутствие реакции).
. Поддакивание (ага, угу, да-да, кивание подбородком).
. Эхо - реакция - повторение последнего слова собеседника.
. Зеркало - повторение последней фразы собеседника с изменением порядка слов.
. Пересказ, перефразирование или парафраз - передача содержания высказывания партнера другими словами.
. Побуждения (Ну и что дальше?).
. Уточняющие вопросы (Что ты имел в виду?).
. Продолжение (когда слушатель вклинивается в речь и пытается завершить фразу, подсказывает слова).
. Отражение эмоций (Ты расстроен, Ты чувствуешь себя виноватым?).
. Дальнейшее развитие мыслей собеседника или вербализация - проговаривание подтекста высказывания собеседника (Вы хотите знать, что у меня случилось?).
. Резюмирование - подведение итогов высказывания партнера.
Можно выделить следующие виды слушания:
. Пассивное слушание - осуществляется с помощью таких приемов, как безмолвное слушание и активная поза слушающего (корпус слегка наклонен в сторону говорящего, а голова - слегка наклонена набок).
2. Активное слушание предполагает понимание сути сообщения, обеспечивает адекватную обратную связь. Оно может быть нерефлексивным и рефлексивным. Активное слушание предполагает заинтересованное отношение к собеседнику, уточняющие вопросы по типу: Правильно ли я понял, что…?, Так ли это…?, То есть…, а также получение подтверждения в ответ на вопрос. Благодаря этому у вашего собеседника появляется уверенность, что передаваемая им информация правильно понята. Это - нерефлексивное слушание (вы не даете анализа и интерпретации, а просто отражаете мысль собеседника).
Рефлексивное слушание предполагает более активное участие в разговоре, переформулирование высказанной мысли таким образом, чтобы акцентировать главные идеи, высветить противоречия. Например: То есть ты думаешь, что он специально это сделал, чтобы тебя обидеть? Иногда после таких вопросов человек начинает лучше понимать ситуацию и свои собственные чувства, оказывается в состоянии проанализировать причины проблемы и увидеть выход из трудной ситуации.
3. Эмпатическое слушание предполагает приоритет эмоционального уровня содержания сообщения. Оно включает эмоциональную поддержку говорящего, понимание и прояснение смысла сказанного.
Правила эмпатического слушания:
Необходимо настроиться на слушание: на время забыть о своих проблемах и присоединиться к эмоциональному состоянию партнера.
Своей реакцией на слова партнера вы должны в точности отразить переживание, чувства, эмоции, стоящие за его высказыванием, и сделать это так, чтобы продемонстрировать собеседнику: его чувства не только поняты, но и приняты вами.
Важно уметь держать паузу. После вашего ответа собеседнику бывает нужно помолчать. Не загружайте его своими дополнительными соображениями, разъяснениями, уточнениями. Пауза нужна человеку для того, чтобы разобраться в своем переживании.
Упражнение: Диспут.
Цель: освоение приема перефразирования, используемого в активном слушании.
Участники делятся на две приблизительно равные по численности команды. С помощью жребия решается, какая из команд будет занимать одну из а