Взаимосвязь синдрома эмоционального выгорания с коммуникативными установками и субъективными ощущениями педагогов
Дипломная работа - Психология
Другие дипломы по предмету Психология
?етельствует об их относительной роли, или о вкладе в синдром. Дело в том, насколько каждая фаза сформировалась, какая фаза сформировалась в большей или меньшей степени:
36 и мене баллов - фаза не сформировалась;
37 - 60 баллов - фаза в стадии формирования;
61 и более баллов - сформировавшаяся фаза.
Оперируя смысловым содержанием и количественными показателями, подсчитанными для разных фаз формирования синдрома выгорания, можно дать достаточно объемную характеристику личности и, что не менее важно, наметить индивидуальные меры профилактики и психокоррекции. Освещаются следующие вопросы:
- какие симптомы доминируют;
объяснимо ли истощение (если оно выявлено) факторами профессиональной деятельности, вошедшими в симптоматику выгорания, или субъективными факторами;
в каких направлениях надо влиять на производственную обстановку, чтобы снизить нервное напряжение;
какие признаки и аспекты поведения личности подлежат коррекции, чтобы эмоциональное выгорание не наносило ущерба ей самой и партнерам по профессиональной деятельности.
. Методика диагностики коммуникативной установки В.В. Бойко позволяет диагностировать наличие негативных коммуникативных установок у педагогов, которые могут оказать существенное влияние на эффективность их професииональной деятельности. Методика состоит из опросного листа, включающего в себя 25 вопросов (см. приложение 2). Интерпретация результатов проводится по пяти параметрам. В соответствии с ключом осуществляются подсчеты: определяется сумма баллов для каждого компонента, и подсчитывается общий уровень негативной коммуникативной установки в процентах.
Предложенная методика дает полную картину о степени выраженности негативных коммуникативных установок по следующим показателям:
1.Завуалированная жестокость - человек старается тщательно маскировать свой негативный настрой по отношению к окружающим, например, на работе;
2.Открытая жестокость - личность не скрывает и не смягчает свои негативные оценки и переживания по поводу большинства окружающих: выводы о них резкие, однозначные;
.Обоснованный негативизм - выражается в объективно обусловленных отрицательных выводах о некоторых типах людей и отдельных сторонах взаимодействия;
.Брюзжание - склонность делать необоснованные обобщения негативных фактов в области взаимоотношений с окружающими4
.Негативный опыт общения - данный компонент, показывает, в какой мере людям везло в жизни на ближайший круг знакомых о партнеров по совместной деятельности;
.Общий уровень негативной коммуникативной установки - отсутствие или наличие негативной коммуникативной установки, которая может неблагоприятно сказываться на самочувствии окружающих.
Общий средний уровень не должен превышать 33 баллов, иначе можно говорить о наличии выраженной негативной коммуникативной установки.
Оперируя смысловым содержанием и количественными показателями, подсчитанными для разных компонентов негативной коммуникативной установки можно дать достаточно объемную характеристику личности и, что не менее важно, наметить индивидуальные меры профилактики и психокоррекции.
. Гиссенский опросник (адаптирован в психоневрологическом институте им. В.М. Бехтерева) позволяет оценить субъективные болезненные ощущения. Опросник состоит из опросного листа, включающего в себя 24 вопроса (см. приложение 3). Интерпретация проводится по пяти шкалам. В соответствии с ключом осуществляются подсчеты: определяется сумма баллов для каждой шкалы. Перечислим шкалы, которые входят в опросник:
1.Истощение - общая потеря жизненной энергии, потребность человека в помощи;
2.Желудочные боли - неприятные субъективные ощущения во всем пищеварительном тракте;
.Боли в различных частях тела - болезненные субъективные ощущения, возникающие в частях тела, без каких-либо определенных причин;
.Сердечные жалобы - локализация недомоганий преимущественно - в сосудистой сфере;
.Общая шкала, интенсивность жалоб - частота высказывания жалоб на болезненное состояние, общая эмоционально окрашенная интенсивность жалоб.
Тестирование испытуемых проводилось небольшими группами и индивидуально. Анализ результатов проводился с использованием методов математико-статистической обработки данных, взаимосвязь исследуемых параметров - с помощью корреляционного анализа по К. Пирсону.
2.2 Особенности проявления синдрома эмоционального выгорания, негативных коммуникативных установок и субъективных болезненных ощущений у педагогов
Исследование степени выраженности симптомов эмоционального выгорания проводилось с помощью Методики диагностики уровня эмоционального выгорания (В.В. Бойко). В экспериментальном исследовании приняли участие учителя начального и среднего звена и воспитатели детских садов.
Методика диагностики уровня эмоционального выгорания выявляет не только степень выраженности синдрома эмоционального выгорания, но и позволяет провести сравнительный анализ проявления его симптомов и фаз в разных группах испытуемых. В комплексном исследовании синдрома эмоционального выгорания установлены существенные различия между изучаемыми группами педагогов. Результаты исследования представлены в таблице 2.
Таблица 2
Сравнительный анализ уровня развития симптомов и фаз эмоционального выгорания
№СимптомыУчителя начального звенаУчителя среднего звенаВоспитатели де?/p>