Взаимосвязь конфликтов и организационной культуры предприятия
Курсовой проект - Психология
Другие курсовые по предмету Психология
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
. Теоретическое исследование проблемы организационной культуры и организационных конфликтов в зарубежной и отечественной литературе
.1 Организационная культура и конфликты в зарубежной литературе
.2 Организационная культура и конфликты в отечественной литературе
. Оценка уровня конфликтности и организационной культуры на примере ООО Поиск ТР
.1 Общая характеристика предприятия и его организационной культуры
.2 Исследование уровня конфликтности на предприятии
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЯ
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы. Организационная культура, как правило, вырабатывается, формируется и директивно задается первыми лицами организации и коррелирует с субкультурой формируемого им высшего эшелона власти. Организационная культура включает миф иерархии в качестве системообразующего фактора. Вообще организации строятся на ограниченном наборе мифов (самыми распространенными из которых являются мифы власти и профессионализма) и принимают организационные меры для противостояния другим мифам (например, мифу соборности).
)()-().,-..-.">Реальные группы, достраивающие пирамиду организации снизу, вырабатывают, формируют свои множественные субкультуры, не совпадающие (хотя бы в силу индивидных и субъектных различий) с субкультурой дирекции и (в силу различия действительностей общественного и социального) - с культурой организации (организационной культурой). Конфликты между личностью и группой, личностью и организацией - обыденны. Конфликты между реальными группами неизбежны. Конфликты между реальными группами и организацией - наиболее опасны для нее.
Поэтому конфликтоустойчивость - важнейшая характеристика корпоративной культуры, определяющая ее общую жизнеспособность, важная черта организационных культур, обеспечивающих эффективность работы внутренних органов, и актуальная характеристика множественных корпоративных субкультур, определяющая успешность реальных групп на плацдармах организаций.
Проблемам организационной культуры, ее роли в регулировании социально-трудовых отношений, в том числе и в преодолении конфликтов, в научной литературе уделяется достаточное внимание. Однако концепция организационной культуры не имеет однозначного толкования, разделяемого большинством исследователей.
Объект работы - ООО Поиск ТР.
Предмет работы - организационная культура и уровень конфликтности на предприятии.
Цель работы - проанализировать взаимосвязь организационной культуры и конфликтов на предприятии.
Задачи работы:
-рассмотреть понятия организационной культуры и конфликтов в зарубежной литературе;
-рассмотреть понятия организационной культуры и конфликтов в отечественной литературе;
-дать общую характеристику исследуемого предприятия и оценку его организационной культуры;
-исследовать уровень конфликтности на исследуемом предприятии.
При написании работы были использованы труды отечественных и зарубежных авторов по исследуемой проблеме, материалы периодической печати и сети Internet.
1. Теоретическое исследование проблемы организационной культуры и организационных конфликтов в зарубежной и отечественной литературе
.1 Организационная культура и конфликты в зарубежной литературе
Организационная культура относится к тем терминам, которые легко понимаются интуитивно, но практически невозможно точно определить. Среди исследователей нет единого мнения, что считать культурой организации.
У. Берк и Г. Литвин определяют её как набор явных и неявных правил, ценностей и принципов, которые укрепляют и направляют организационное поведение.
Дж. ОКоннор считает, что организационная культура - это картина разделяемых убеждений, форм поведения и предположений, которые с течением времени приобретают члены организации. [11]
Т. Дил и А. Кеннеди дают следующую формулировку: Это способ, каким мы здесь ведем дела. [5]
Существуют и другие определения, например: Разделяемая членами организации система оценок, позволяющая получить представление о ситуации, набор разделяемых ценностей, образцов поведения, определяющих символов, установок и принятых способов целедостижения, кот?/p>