Характеристика иностранных электротехнических товаров
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
Бумага чертежная600, 550,500, 400 15, 25, 35, 50 В, А, Аn, Б4. Группа качестваМыло туалетное, мыло хозяйственноеI, II, III5. НомерБумага писчая0, 1, 26. Классы качестваВидеокассеты Супер, экстра, прима, стандарт
Примечание - Источник: [14, с.152].
Сорт изделий - условная мера качества, которая устанавливается по степени соответствия одного или нескольких показателей качества их нормируемым градациям. Совокупность сортов, относящихся к одноименному товару, называется сортаментом. Сортамент различают природный и товарный.
Природный сортамент - совокупность сортов одноименной продукции, отличающихся характерными анатомо-морфологическими признаками. Непродовольственные товары (за исключением мехов) на природные сорта не делятся.
Товарный сортамент - совокупность товарных сортов, различающихся показателями качества, регламентированными нормативными документами.
Группы сложности - градации, отличающиеся по техническому уровню показателей качества. Например, группа сложности бытовой радиоаппаратуры определяется значениями электроакустических параметров.
Марки и номера - градация качества товаров, отличающихся значениями одного или нескольких отличающихся показателей. Так, марки цемента характеризуются разной прочностью, а марки кирпича - различной морозостойкостью. Деление на номера писчей бумаги зависит от ее состава.
Группы качества применяются для характеристики, к примеру, туалетного мыла и духов в зависимости от рецептуры, которая и определяет различные их свойства.
Классы качества появились в 1992 году, когда с целью повышения эффективности бытовых приборов в Европейском экономическом союзе была принята директива 95/75/ЕЕС. Согласно этой директиве с января 1995 года каждый прибор европейских производителей был обязан иметь особую маркировку, которая отображала бы рациональность использования по указанному показателю потребления. Классы обозначаются буквами A, B, C, D, E, F, G, где А - наилучший показатель, а G - наихудший.
Для холодильников, духовых шкафов, бытовых кондиционеров и стиральных машин важнейшим является класс энергопотребления - характеристика экономичности электроэнергии. A, B, C - от очень экономичного до экономичного; D - промежуточное значение; Е, F, G - от высокого до очень высокого расхода электроэнергии.
Стиральные машины, кроме класса энергопотребления характеризуются классами стирки и отжима. Класс эффективности стирки - качество отстирывания белья. Стиральные машины с лучшими показателями имеют маркировку A, B. Средние - C, D, E. Низшие - F, G. Класс эффективности отжима - степень остаточной влажности белья. Стиральные машины с лучшими показателями имеют маркировку A, B; средние - C, D, E; низшие - F, G.
Однако прогресс не стоит на месте. Непрерывное совершенствование бытовой техники в течение последнего десятилетия настолько подтянуло продукцию основных фирм-производителей к высшей отметке - классу А, что ее значение девальвировалось. Так, к 2000 году уже около 20% продаваемых в Европе бытовых холодильников имели класс энергопотребления класса А, а в некоторых странах доля таких холодильников достигала 50%. Снижение рыночного статуса класса А заставило страны Евросоюза принять ряд новых директив, вводящих дополнительные градации энергопотребления. Добровольным соглашением 12 ведущих европейских производителей бытовой техники от 31.10.2002 г. был введен дополнительный класс энергопотребления стиральных машин А+, а директивой 2003/66/ЕС от 3 июля 2003г. два новых класса энергопотребления для холодильников А+ и А++. Фирмами, подписавшими это соглашение по эгидой CECED (Европейского комитета производителей бытовой техники), стали Arcelik (Турция), Antonio Merloni (Италия), Bosch Siemens (Германия), Candy (Италия), Elco-Brandt (Франция), Electrolux (Швеция), Fagor (Испания), Gorenje (Словения), Merloni Elettrodomestici (Италия), Miele (Германия), SMEG (Италия) и Whirlpool Europe (Италия) [23].
Для наглядности, в приложении А приведены сравнительные таблицы технических характеристик некоторых моделей стиральных машин и холодильников, в том числе и то их классам качества.
Необходимо отметить, что принципиальной разницы между сортами, классами качества, группами сложности и качества, номерами и марками не существует. Все эти разные термины являются градациями качества товара одного наименования.
Более подробно взаимосвязь оценки с градациями качества и классами товаров представлена на рисунке 3.1.
Рисунок 3.1 - Взаимосвязь оценки с градациями качества и классами товаров по назначению
Примечание - Источник: [10, с.162].
Для выявления градации качества (стандартная, нестандартная, брак, отходы) и класса товаров по назначению (пригодные, условно пригодные и непригодные к использованию) товароведы должны проводить диагностику их дефектов по характерным признакам проявления и устанавливать причины их возникновения.
Дефекты - несоответствие товара установленным требованиям. Деление изделий по сортам осуществляется, как правило, по дефектам внешнего вида и очень редко - с учетом отклонений по другим свойствам.
Дефекты подразделяют: по степени значимости, наличию методов для их обнаружения или устранения, а также по месту возникновения. Классификация дефектов приведена на рисунке 3.2.
Рисунок 3.2 - Классификация дефектов
Примечание - Источник: [10, с.168].
По значимости дефекты делятся на критические, значительные и малозначительные. Критический дефект в изделии делает его непригодным для использования. Значительный дефект существенно влияе?/p>