Характеристика иностранных электротехнических товаров
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
м от стены, 50см от источников электрического освещения и 1метра от приборов отопления. Проходы между штабелями должны быть не менее 0,7метра. Во избежание деформации изделий и возможных повреждений устанавливают определенную высоту укладки. [22].
Важную роль в сохранении качества товаров имеет оптимизация условий потребления и обеспечение ухода за ними. Каждый товар будет проявлять свой уровень качества при его использовании строго по назначению, а также в среде и условиях, для которых он предназначен. Своевременное обслуживание и уход за товарами позволяют существенно продлить срок службы, сохранить потребительские свойства и внешний вид изделий.
Итак, важнейшими принципами ухода за товарами на стадиях их реализации и потребления являются:
бережное обращение с товарами;
упорядоченное и обозримое размещение товаров;
защита товаров от внешних воздействий;
контроль за состоянием товаров;
специальные меры ухода за товарами с учетом особенностей их потребительских свойств.
Исходя из вышесказанного, необходимо отметить, что качество - неоспоримое преимущество в конкурентной борьбе за сбыт товаров, за покупателей на мировых рынках. Работы по повышению качества целесообразно проводить, учитывая все факторы, в рамках системного управления, которое охватывает весь жизненный цикл товара - от проектирования, изготовления, упаковки, транспортировки до потребления и утилизации.
3. Системы и градации качества товарной продукции
Увеличившееся в последние годы количество изделий зарубежного производства на отечественном рынке делает затруднительным для покупателя выбор качественных товаров из-за отсутствия профессиональных навыков в оценке их потенциальной потребительской ценности. Здесь чрезвычайно велика роль объективной информации о качестве предлагаемых к реализации товаров, которая может быть предоставлена покупателям по результатам объективных оценок качества.
В нашей стране начиная с 60-х годов получила распространение оценка уровня качества, при которой показатели потребительских свойств оцениваемых товаров сравниваются с базовыми значениями этих же показателей. При сравнении выявляется соответствие или несоответствие действительных значений показателей базовым. Эта операция завершается установлением определенных градаций, классов, товарных сортов, марок продукции, что в последующем станет решающим в присвоении товару определенной градации качества.
Вся производимая изготовителем продукция в результате приемочного контроля подразделяется на стандартную, нестандартную и брак.
Стандартным (годным) считается товар, который по всем выбранным показателям соответствует установленным требованиям. Если выявлено несоответствие хотя бы одному из определяемых показателей, то товару не может быть присвоена стандартная градация, а только пониженная - нестандартная или брак.
Товар, который не соответствует установленным требованиям по одному или комплексу показателей, но это несоответствие не является критическим (опасным), относится к нестандартному.
Брак - товар, с выявленными несоответствиями по одному или комплексу показателей. Различают устранимый и неустранимый брак. Если, после установления несоответствия, брак удалось устранить и это устранение способствовало улучшению показателей до установленной нормы, товар может быть признан стандартным. Если же устранение несоответствия по одному показателю вызывает несоответствие по другому показателю, продукт может быть использован по другому назначению (при условии, что новый дефект менее значительный).
Разновидностью брака с неустранимыми значительными или критическими дефектами являются отходы. Отходы со значительными несоответствиями относятся к ликвидным, а с критическими - к неликвидным. Ликвидные товары могу быть использованы для переработки или для реализации по сниженным ценам. Неликвидные товары не могут быть использованы по назначению из-за несоответствия нормам безопасности, например при повреждении грызунами проводов или шнуров бытовой техники.
В результате установления соответствия или несоответствия товаров установленным требованиям все товары подразделяются на три градации качества.
К первой градации относятся товары пригодные к использованию по назначению без каких-либо ограничений. Это стандартные товары.
Вторая градация - товары, условно пригодные для использования по назначению. Это нестандартные товары или брак с устранимыми дефектами, которые могут поступать в продажу по сниженным ценам. При реализации таких товаров покупателям в обязательном порядке должна быть предоставлена информация о причинах понижения качества.
Третья градация - опасные товары, непригодные для использования по назначению. Такие товары должны уничтожаться с соблюдений определенных правил.
Кроме деления на стандартную, нестандартную продукцию и брак, непродовольственные товары отдельных групп и видов подразделяются на сорта, марки, группы сложности, группы качества, номера и классы качества. В таблице 3.1 приведены примеры подобной градации.
Таблиц 3.1 - Градация качества товаров.
№ п/пПринятая градацияТоварыОбозначения градации1. СортТкани, швейные и трикотажные изделия, обувь, посуда, галантерейные товарыПервый, второй, третий2. Группа сложностиБытовая радиоаппаратура (кроме телевизоров и видеомагнитофонов) Высшая, первая, вторая3. МаркаЦемент Кирпич керамический