Geum.ru


Управление фирмой на принципах маркетинга

Информация - Маркетинг

Другие материалы по предмету Маркетинг

ать их в качестве отправной точки для осуществления маркетинговых мероприятий.

Основными преимуществами использования МИС являются:

  1. организованный сбор информации;
  2. широкий охват информации;
  3. предупреждение кризисов в деятельности фирмы;
  4. координация планов маркетинга;
  5. скорость анализа;
  6. представление результатов в количественном виде.

Система внутренней отчетности фирмы основа МИС. В ней отражаются сведения о заказах, продажах, ценах, запасах, дебиторской и кредиторской задолженностях и т.п. Анализ внутренней информации позволяет менеджеру по маркетингу выявить перспективные возможности и насущные проблемы фирмы. К документам внутренней отчетности относятся: iета-фактуры, накладные, iета, платежные документы.

Менеджеры по маркетингу должны своевременно получать сведения о текущих продажах. В этом им также помогают современные компьютерные технологии. Обладая доступом к компьютерным системам, менеджеры по продажам контролируют все сделки, совершаемые на их территории, и в любой момент могут получить текущий прогноз продаж. Менеджеры по маркетингу точно знают, какие средства позволяют достичь наилучших результатов.

В то время как система внутренней отчетности содержит данные о том, что уже произошло, предназначение системы маркетингового наблюдения заключается в предоставлении сведений о ситуации на рынке в текущий момент времени.

Система маркетингового наблюдения упорядоченная совокупность источников информации и процедур ее получения, используемых менеджерами для воссоздания текущей картины происходящих в рыночной среде перемен. (2, стр. 125)

Чтобы получать важную информацию во время, а не с опозданием, а также чтобы успевать предпринимать ответные шаги в соответствии с этой информацией, необходимо добиться высокого качества маркетинговых наблюдений. Для этого можно, например, обучить и заинтересовать персонал, непосредственно связанный с продажами, тому, как замечать происходящие перемены и сообщать о них маркетологам. То же самое можно внедрить и в среду дистрибьюторов, розничных торговцев или других посредников, поощряя их к сбору и передаче сколько-нибудь важных замечаний. Можно нанять сторонних специалистов для сбора подобной информации, например, в качестве псевдопокупателей. Также компания может получить сведения о конкурентах, покупая их продукцию, участвуя в различных выставках и днях открытых дверей, изучая публикуемые отчеты, посещая собрания акционеров, беседуя с дилерами, дистрибьюторами, анализируя рекламу и т.д. Еще одним способом получения информации от наблюдения является создание консультационной группы потребителей из наиболее активных и опытных клиентов. Компания может покупать маркетинговую информацию у специализированных фирм, которые собирают данные и предлагают их потом клиентам; или организовать центры маркетинговой информации, которые собирают и распространяют результаты текущих наблюдений за рыночной средой.

Маркетинговые исследования. Чтобы оценить эффективность действия рекламы, степень удовлетворения клиентов продукцией или услугами компании, определить пожелания клиентов и потенциальных покупателей и т.д., компания проводит маркетинговые исследования.

Маркетинговое исследование - это систематическая подготовка и проведение различных обследований, анализ полученных данных и представление результатов и выводов в виде, соответствующем конкретной маркетинговой задаче, стоящей перед компанией. (2, стр. 127)

Исследованиям подвергаются рынок, конкуренты, потребители, цены, внутренний потенциал предприятия. Основой исследования маркетинга служат общенаучные и аналитико-прогностические методы. Информационное обеспечение складывается из кабинетных и полевых исследований, а также из различных источников информации (внутренних и внешних, собственных и платных и др.).

Каждая компания выбирает свой способ проведения маркетинговых исследований. Среди них такие, как:

  1. Привлечение к разработке и осуществлению исследований студентов и преподавателей университетов.
  2. Использование интернета iелью сбора информации.
  3. Изучение достижений конкурентов.
  4. Организация отдела маркетинговых исследований в самой компании.
  5. Найм специализированных агентств.

Конкретным результатом исследований маркетинга являются разработки, которые используются при выборе и реализации стратегии и тактики маркетинговой деятельности предприятии.

Исследование рынка самое распространенное направление в маркетинговых исследованиях. Оно проводится iелью получения данных о рыночных условиях для определения деятельности предприятия.

Объектами рыночного исследования являются тенденции и процессы развития рынка, включая анализ изменения экономических, научно-технических, демографических, экологических, законодательных и других факторов.

Исследование потребителей позволяет определить и исследовать весь комплекс побудительных факторов, которыми руководствуются потребители при выборе товаров (доходы, социальное положение, половозрастная структура, образование).

Основная задача исследования конкурентов заключается в том, чтобы получить необходимые данные для обеспечения конкурентного преимущества на рынке, а также найти возможности сотрудничества и кооперации с возможными конкурентами.