Управление социально-психологическим климатом в коллективе
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
?рсы и обеспечить их дальнейшее развитие.
.разрабатывать практическую стратегию, отражающуюся во всех аспектах управления человеческими ресурсами.
.осуществлять постановку задач и разработку мероприятий для их достижения. Данное направление управленческой деятельности является основой создания культуры, ориентированной на получение результатов.
.повышать интенсивность в работе. Управление показательной работой коллектива. Регулярная оценка деятельности подразделения при встречах руководителя и его начальника.
.стимулировать через поощрение лучших, наказание худших, выдвижение знающих и переводы или увольнения некомпетентных.
.правильно мотивировать сотрудников на достижение поставленных целей и осуществлять доброжелательный контроль. Это позволит, с одной стороны, сгладить острые углы и улучшить психологический климат в коллективе, с другой стороны - создать предпосылки для профессионального роста членов коллектива.
.осуществлять постоянную и целенаправленную работу по формированию благоприятного психологического климата в коллективе.
Представим обозначенные направления в виде необходимых умений и действий руководителя и объединим их в таблицу (таблица 2.1).
Таблица 2.1 - Составляющие деятельности руководителя по управлению социально-психологическим климатом в коллективе
№Необходимые умения, действияОт кого зависитКомментарии, следствияЧеткое определение задач, поставленных перед людьмиРуководительПовышение чувства удовлетворения от работыДетальное описание должностных обязанностейРуководительПовышение чувства удовлетворения от работыУмение разбить задачи на более мелкие (ежедневные, еженедельныетАж)Заместители руководителя, руководители структурных подразделенийПовышение чувства удовлетворения от работыРеалистичная оценка своих возможностей в помощиРуководитель, приглашённый психологКритичное отношение к себе и своим возможностям позволит работникам избежать эмоциональных и физических перегрузок. Надо понимать, что все знать невозможно, и нет проблемы в том, чтобы ответить не знаюПроведения собраний коллективаРуководитель-обмен опытом преодоления неприятных ситуаций/ снятия стресса - возможность спросить совета - корректировка плана дальнейших действий, конкретизация целей и задач - выявление потребностей целевой группы для оказания наиболее эффективной помощи, приносящей удовлетворение сотрудникам - проведение тренингов по релаксации, планированию - оценка собственных нуждУмение пользоваться свободным временем, отдыхатьРуководитель, руководители структурных подразделенийНеобходимо правильно планировать отдых сотрудников, своевременно предоставлять отпуск в полном объёме, не устраивать авралов в выходные и праздничные дни, не задерживать сотрудников после работы.Преодоление конфликтов внутри коллективаРуководитель, заместители, сами работникиНеобходимо решать конфликт по мере возникновения наиболее эффективным способом, нужно постараться не заострять конфликт, стараться достичь взаимопонимания, выслушивать обе стороны и принимать объективное решение вне зависимости от симпатий и антипатийПостоянное повышение квалификацииРуководитель, заместители руководителя, специалист по кадрамВыявление потребностей целевой группы для оказания наиболее эффективной помощи, приносящей удовлетворение сотрудникам, приобретение новых знанийУмение справляться со стрессом, повышение стрессоустойчивостиРуководитель, приглашённый специалист - психолог или тренерУмение справляться с ежедневным стрессом позволяет сотрудникам и самому руководителю испытывать удовлетворение от работы, поддерживать хорошее расположение духа, что влечёт за собой нормализацию межличностных отношений и снижение уровня конфликтностиИспользование механизмов социальной поддержкиРуководитель-группы взаимопомощи - собранияПонимание социально-психологических аспектов взаимоотношений внутри коллектива и с клиентамиРуководитель, заместители руководителя- диагностика существующих взаимоотношений; - развитие коммуникативных навыков - понимание механизмов консультирования - развитие навыков эмпатии - работа с границами уровня общения и уровня допуска в личное пространство
Компетентность специалиста, умение быстро и эффективно решать проблемы клиента - фактор профессионального самосохранения. Поэтому важно повышать свое мастерство и квалификацию посредством самообразования в ходе практической деятельности, заимствования опыта у коллег, различными формами краткосрочной учебы - курсы, семинары, разовые программы и др. Одним из решающих факторов в повышении компетентности является индивидуальная познавательная мотивация - завтра знать и уметь лучше, чем сегодня [7, с. 39].
Обязательным условием профессионального развития личности является осознание приемов профессионального самосохранения, которое рассматривается, как способность личности противостоять негативно складывающейся социально-профессиональной ситуации, максимально актуализировать профессионально-психологический потенциал (в условиях дестабилизации профессиональной жизни), противостоять профессионально обусловленным кризисам, стагнации, деформациям, а также готовность к профессиональному самоизменению.
Основными способами защиты от деформации являются [37]:
-рост осознания - через увеличение информации о собственной личности и стоящих перед ней профессиональных проблемах;