Управление социально-психологическим климатом в коллективе
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
?няются - 15%;
-Скорее неудовлетворены - 10%;
-Полностью неудовлетворенных нет.
Также анализ обработки результатов данной анкеты позволил выявить интенсивность физических, интеллектуальных и психоэмоциональных нагрузок, испытываемых работниками администрации МО Алапаевское в процессе трудовой деятельности. Данные интенсивности нагрузок представлены на рисунке 2.9.
Рисунок 2.9. - Интенсивность испытываемых нагрузок у работников администрации МО Алапаевское
Интенсивные физические нагрузки испытывают всегда 30% коллектива администрации, иногда - 42% и совершенно не испытывают физических нагрузок - 28% работников.
Высокие интеллектуальные нагрузки свойственны 65% работников, иногда их испытывают 30% и нет интеллектуальных нагрузок у 5% работников и служащих организации.
Психоэмоциональные нагрузки испытывают постоянно 75% человек, иногда - 20% и никогда - 5% работников.
Исходя из обобщения полученных данных, можно сделать следующие выводы:
-Удовлетворённость от выбранной профессиональной деятельности испытывают меньше половины работников организации (40%);
-Присутствует достаточно высокий уровень удовлетворенности заработной платой (65%), что является вполне закономерным для работников административной организации;
-Более половины коллектива удовлетворенно системой повышения квалификации (47%), но при этом 30% коллектива испытывают по этому показателю неудовлетворение;
-70% работников вполне удовлетворены разнообразием видов деятельности, которая предоставляется им в организации;
-Престижность профессии государственного служащего находится на достаточно высоком уровне (75% удовлетворенных), при этом необходимо учитывать, что к данной категории мы отнесли группу сомневающихся, чья доля составляет 30% и может измениться в зависимости от складывающихся обстоятельств;
-Отношениями с руководителем удовлетворены 75% коллектива, а отношениями в коллективе удовлетворены 55% (что составляет чуть больше половины);
-Организация профессиональной деятельности удовлетворяет требованиям 75% сотрудников;
-Большинство работников постоянно испытывают высокие интеллектуальные и психоэмоциональные нагрузки (что является специфическими особенностями данной профессии: целый день за компьютером, постоянное общение с людьми, разрешение проблем и конфликтов, решение финансовых и социальных вопросов, заполнение документов, организационная рутина). Физические нагрузки занимают меньшую долю от общего количества нагрузок, что также свойственно объёму нагрузок государственных служащих.
Полученные данные и сделанные нами выводы свидетельствуют о том, что в администрации МО Алапаевское существует определённый и достаточно неплохой социально-психологический климат, но явно присутствуют некоторые проблемы в организации межличностных и деловых взаимоотношений.
Основываясь на выводах, сделанных выше, мы сочли необходимым исследовать собственно социально-психологический климат в коллективе, iелью уточнения имеющихся проблем в отношениях внутри коллектива.
Изучение психологического климата в коллективе осуществлялись с помощью нескольких методов [34].
Психологический климат на эмоциональном уровне отражает сложившиеся в коллективе взаимоотношения, характер делового сотрудничества, отношение к значимым явлениям жизни. Для определения социально-психологического климата на эмоциональном уровне нами была использована методика Батаршева А.Н. Определение психологического климата группы (Приложение В) [39, с. 93].
При обработке результатов методики мы получили следующие результаты (рисунок 10).
Рис. 2.10 - Оценка психологического климата в коллективе администрации МО Алапаевское
В соответствии с ключом методики, где:
-показатели от 0 до 39 баллов относятся к неблагоприятной оценке психологического климата,
-показатели от 38 до 58 - к средней оценке,
-показатели от 58 до 98 - к благоприятной оценке,
человек определили социально-психологический климат как неблагоприятный, 59 человек дали среднюю оценку климату в коллективе и 20 человек iитают, что социально-психологический климат в организации благоприятен.
В целом, данный результат свидетельствует о наличии достаточно среднего, но в целом благоприятного психологического климата в коллективе.
Присутствует явное преобладание таких черт коллектива, как активность, доброжелательность, благополучие и умиротворённость. Тем не менее, напряжённость, тревожность, неуверенность в себе и других, а также пассивность, неудовлетворённость в данном коллективе существуют. Именно данные черты приводят к расхождению во мнениях и межличностным конфликтам, что вносит разлад в общий настрой коллектива.
Наибольшее неудовлетворение вызывает нетерпимость некоторых членов коллектива к мнению окружающих, отстаивание своего мнения в резкой, подчас обидной форме. В такие моменты коллектив разделяется на соглашающихся и возмущённых.
Следующим методом, используемым для определения уровня социально-психологического климата в коллективе, стал метод опроса (Приложение Г) [36].
После проведения опроса данные собирались и обрабатывались. Все суждения, показывают степень развития коллектива, а, следовательно, и социально-психологического климата в нем. Это такие характеристики, как:
-ответственность;
-коллективизм;
-сплоченность;
-контактность;
-открытость;
-орган