Управление системой стимулирования труда на предприятии оптово-розничной торговли
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
ет штаты, издает приказы и дает указания, обязательные для исполнения всеми работниками общества.
Также Общество имеет свою Ревизионную комиссию. Она осуществляет контроль за финансово-хозяйственной деятельностью общества.
История ЗАО "Связной КЗН" началась в июне 1997 года, когда, ориентируясь на нужды своего потребителя организация быстро привлекла интерес покупателей сначала на территории различных российских регионов, а затем и всей страны, что обеспечило быстрый рост объемов продаж и расширение сбыта.
ЗАО "Связной - КЗН" - это федеральная оптово-розничная сеть специализирующаяся на продаже услуг сотовых операторов, персональных средств связи, аксессуаров, портативной цифровой аудио- и фототехники. Компания является официальным дистрибьютором ведущих производителей GSM- телефонов и телефонов стандарта DECT, а также дилером крупнейших операторов сотовой связи.
"Связной" - торговая сеть европейского уровня с отличным качеством обслуживания. Собственный учебный центр помогает персоналу компании постоянно повышать свою квалификацию и развивать мотивацию.
Реальным преимуществом компании, несомненно, является качество коммуникации с потребителем. Под качеством коммуникации подразумевается целый комплекс маркетинговой активности - от прямой рекламы до оформления мест продаж. При этом по таким факторам, как уровень цен, ассортимент продукции и услуг, а также удобство мест продаж, компания "Связной" входит в число лучших. Организация во многом является новатором на рынке мобильного ритейла, идет на шаг впереди фирм-конкурентов.
Например, в апреле 2003 "Связной" первым начал выпуск полноцветного ежемесячного каталога мобильных телефонов под названием "Взрослые игрушки", а в 2004 году была создана уникальная для российского рынка розничная сеть- галерея цифровых технологий "Связной 3". Посетителям "Связного 3" предложен ряд абсолютно новых услуг и широчайший ассортимент портативной цифровой техники. Впервые в практике российских сетей сотовой розницы потребитель получает открытый доступ к витринам. Следует учесть, что при всех нововведениях, высочайшем уровне обслуживания и дополнительных клиентских сервисах, "Связной" сохранил демократичный уровень цен для своего покупателя.
В данное время организация имеет огромную базу клиентов, которая растет и пополняется каждый год. ЗАО "Связной - КЗН" твердо заняло свою позицию на мобильном рынке.
Стратегия группы компаний "Связной" направлена на увеличение рыночной доли, диверсификацию поставщиков, расширение продуктового ряда и товарного ассортимента, рост стоимости бренда и экспансию в новые сегменты рынка услуг высокой добавленной стоимости в телекоммуникациях.
Миссия "Связного" - будучи сильной, богатой компанией, способной серьезно влиять на процессы вокруг, поднять Россию, вернуть уважение мира к нашей стране с помощью улучшения материального состояния наших сограждан и улучшения атмосферы вокруг нас - повышения открытости, честности и настроения у людей которые нас окружают. В "Связном" стремятся нести хорошее настроение и лучшие в отрасли услуги нашим клиентам, обеспечить радость от работы, ощущение сопричастности и достойные деньги своим сотрудникам.
В настоящее время "Связной" предлагает клиентам следующую продукцию и услуги:
средства мобильной связи и аксессуары;
телефоны DECT- стандарта, персональная аудиотехника и аксессуары;
цифровые диктофоны, фототехника и аксессуары;
подключение к национальным и локальным сотовым операторам;
прием платежей по оплате мобильной связи (без комиссии);
прием платежей по оплате междугородних и международных переговоров;
продажа карточек экспресс-оплаты, IP-телефонии, доступа в Интернет;
оформление полисов обязательного автострахования;
оформление подписки на спутниковое ТВ;
продажа мобильного контента.
В галереях цифровых технологий "Связной 3", помимо вышеперечисленных товаров и услуг, также доступна следующая продукция:
зеркальные фотоаппараты;
профессиональные фото-аксессуары;
видео-камеры;
ноутбуки ведущих мировых производителей и карманные компьютеры;
портативные телевизоры и DVD-плееры;
игровые приставки PlayStation Portable и игры к ним;
метеостанции;
аксессуары к iPod.
Товары, стоимостью свыше 3000 рублей, доступны в кредит. Группа компаний "Связной" является официальным дистрибьютором:
Apple IMC;
BenQ Mobile;
Explay;
Genius;
Motorola;
NEC;
Nokia;
Philips;
Prolife;
Sagem;
Samsung;
SonyEricsson;
TCL&Alcatel;
Voxtel.
А также дилером ведущих российских операторов сотовой связи:
МТС,
БиЛайн,
МегаФон;
Скайлинк.
Общая картина рынка сотового ритейла за предыдущий год заметно изменилась, и причинами тому стала не только растущая конкуренция, но и внешние факторы. Год начался для дилеров неудачно. С января операторы снизили ставки дилерского вознаграждения за подключение новых абонентов. В результате чего игроки потеряли от 25 % до 40 % своих доходов. Многие маленькие сети и одиночные салоны вынуждены были уйти, а средние в составе трех сетей перешли под бренд относительно новой федеральной сети "Цифроград". Остальные сети, даже крупные игроки, были вынуждены задуматься о смене приоритетов. Результатами стали увеличение ?/p>