Управление конфликтами на предприятии индустрии красоты
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
? указанием четких критериев оценки
Рекомендации по разработке дополнительных методов поощрения сотрудников. Разработка положения о дополнительных методах поощрения позволит использовать материальное и нематериальное стимулирование работы менеджеров и сотрудников отделов:
Премирование: 20% годового финансового результата отводится на выплату годового бонуса его сотрудникам, при этом выплата бонуса начисляется в зависимости от результатов работы отдела в целом, а не каждого сотрудника в отдельности;
Награждение фирменными знаками отличия;
Благодарственные письма и грамоты отличившимся работникам;
Объявление благодарности;
Вручение ценных подарков, исходя из специфических интересов;
Направление на семинар, конференцию, за пределами города размещения по теме, интересующей самого работника;
Сертификаты на обед iленами семьи или друзьями в лучших ресторанах города;
Помещение различных записей о достижениях работника в его личный файл;
Устная благодарность;
Выпуск специального меморандума, распространяемого по всей компании с выражением благодарности работнику от лица руководства;
Гибкий график рабочего времени;
Помещение фотографии в корпоративной газете или на информационном листе;
Майка, рубашка, кружка и т.д. со специальной пометкой (например один из лучших);
Помещение благодарственных писем клиентов таким образом, чтобы все могли их видеть;
Подписка на дорогие журналы, оплата членства в клубах или ассоциациях по выбору работника и проч.;
Для осознания важности работы сотрудниками возможно рекомендовать осуществить следующие мероприятия:
Раз в неделю проводить корпоративные собрания, на которых все специалисты могли бы обсуждать проблемы компании и выдвигать свои предложения по их решению, объявлять итоги работы в целом и отдельных сотрудников в частности по проделанной работе.
В общем холле установить информационный стенд, на котором будут освещаться результаты работы отдела, особые достижения отдельных сотрудников. Обновление информации должно осуществляться ежемесячно или по особым информационным поводам (получение наград).Разработка социальной программы позволит удовлетворить потребность работников в безопасности, а также решить некоторые материальные проблемы сотрудников. В социальную программу для менеджеров можно включить социальные выплаты, представленные в таблице 7.
Таблица 7 - Возможные социальные выплаты работникам отдела продаж ООО Клеопатра
№ФактыРазмер (руб.)Рождение ребенка30 000Брак25 000Доплаты при неiастных случаяхдо 50 000Оплата путевок на санитарно-курортное лечениедо 50%Оплата абонементов в спортивно-оздоровительные комплексыдо 10 000Приобретение подарков по праздникам:23 февралядо 2 0008 мартадо 2 000Новый год (подарки детям)до 1 0001 сентябрядо 2 000Юбилей сотрудниковдо 2 000Дни рождения сотрудниковдо 3 000Уход на пенсиюдо 5 000Кредит на неотложные нужды (не чаще 1 раза в год)до 50 000Медицинская страховкадо 20 000Оплата мобильного телефона в пределах установленных лимитовдо 1 000
Предложенные мероприятия позволят совершенствовать систему мотивации менеджеров ООО Клеопатра.
На осуществление указанных мероприятий необходимо предусмотреть источники финансирования. Анализ предложенных мероприятий свидетельствует о том, что разработка и внедрение системы критериев оценки результатов работы не требуют финансирования, в то время как остальные мероприятия требуют привлечения дополнительных источников финансирования.
Для осуществления предложенных мероприятий по совершенствованию мотивации менеджеров в ООО Клеопатра возможно, при реализации положения о заработной плате и внедрении системы дифференциации заработной платы менеджеров в ООО Клеопатра привлечение значительного объема дополнительных денежных средств не потребуется, поскольку будет осуществляться перераспределение существующего фонда оплаты труда между работниками отдела с использованием критериев, определенных в положении о заработной плате.
Таким образом, осуществление предложенных мероприятий по совершенствованию мотивации менеджеров в ООО Клеопатра потребует привлечение относительно незначительного объема денежных средств по сравнению повышением результатов работы сотрудников при минимизации стрессовых и конфликтных ситуаций, которая составляет около 500 тыс. руб., при этом компания готова выделить указанные денежные средства.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Стресс на работе возникает из - за высокой психической напряженности и связан с выполнением профессиональных задач и функциональных обязанностей в определенной организационной структуре. Психологический стресс проявляется в эмоциональных переживаниях, мотивационно - волевых, поведенческой и когнитивных сферах (субсиндромах). Интегральная оценка уровня стресса на работе предполагает системную психодиагностику индивидуального стресс - реагирования на рабочие стресс - факторы и стресс - ситуации. Данная задача является достаточно сложной, так как необходимо оценить многоуровневые проявления стресса. Систематизация и разработка адекватных психодиагностических средств для определения многообразных проявлений стресса приобретает исключительное научное и прикладное значение для развития современных технологий мониторинга и превенции психической напряженности работающих людей.
Несмотря на то что проблема стресс