Управление качеством в сфере образовательных услуг
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
Архипова Н. И. Совершенствование организационных структур управления как фактор стратегического развития ВУЗа на современном этапе / Н. И. Архипова // Менеджмент в России и за рубежом. - 2008. - №1- С. 82-88.
. Белый Е. М. Использование концепции стратегического менеджмента в управлении государственным ВУЗом / Е. М. Белый // Менеджмента в России и за рубежом. - 2007. - №3 - С. 22-31.
. Бухарова Г. Д. Системы образования: учебное пособие / Г. Д. Бухарова, О. Н. Арефьев, Л. Д. Старикова. - Ростов н/Д.: Феникс, 2008. - 475с. (Высшее
образование).
. Басовский Л. Е. Управление качеством: учебник / Л. Е. Басовский, Протасьев В. Б. - М.: ИНФРА-М, 2006.-212с.
. Болотов В. А. Становление общероссийской системы оценки качества образования / В. А. Болотов // Вестник образования России.- 2007. -№14-С. 46-53.
10. Байденко В. И. Болонский процесс: структурная реформа высшего образования Европы. М.: Исследовательский центр проблем качества подготовки специалистов, Российский Новый Университет, 2002. - 128 с.
11. Болотов В. А. Система оценки качества российского образования / В. А.
Болотов // Педагогика. -2009. -№1.-С. 22-31.
. Васильев Ю. С. Экономика и организация управления ВУЗом.
Учебник/ под ред. Глухова В. В. Изд. 3-е. изд-во Лань, 2004 - 608с.
. "асов М. В. Оптимизация процессов управления новыми знаниями / М. В.Власов, Е. В. Попов // Менеджмента в России и за рубежом. - 2007.-№4.
с. 44-48.
. Востриков А. С. Система менеджмента качества в техническом ВУЗе. Информационно-справочный портал поддержки систем управления
качеством. [Электронный ресурс]. URL:
.10.2010).
. Грушанская Е. Система оценки качества образования - региональный подход / Е. Грушанская // Народное образование. - 2008. -№8- С. 80-84.
. Горемыко М. Комплексный проект модернизации образования в Саратовской области: региональные особенности реализации / М. Горемыко // Народное образование. - 2008. -№6.- С. 34-41
. Гордин В. Э., Менеджмент в сфере услуг: учебник / В. Э. Гордин, Сущинская М. Д. СПб.: Изд., дом Бизнес-пресса, 2007. - 271с.
. Гузеев В. А. Какая модернизация нужна системе повышения квалификации в образовании / В. Гузеев //Народное образование. -2009. -№6.С. 71-78.
19. Горбашко Е. А. Управление качеством: учебное пособие / Е. А. Горбашко. - СПб.: Питер, 2008. - 384.: ил. - (Серия учебное пособие)
20. Дружкина А. В. Отдел менеджмента качества. Система менеджмента качества [Электронный ресурс]. URL:
(дата обращения 29.09.2010).
. Жигунова Н. М. Отечественные разработки. Разное: качество жизни, совершенствование систем, мотивация персонала и.т.д./ Н. М. Жигунова//
Все о качестве. -2008г. - №3 (54),-С. 3-10.
22. Зимняя И. А. Ключевые компетенции - новая парадигма результата образования / И. А. Зимняя // Высшее образование сегодня. - 2009.- № 5.- С. 12-16.
23. Зенкин С. В. Информационно - образовательная сфера как фактор повышения качества образования / С. В. Зенкина // педагогика. - 2008.- №6. С. 22-28.
. Заборова Е. Н. Студенты об имидже государственных и не государственныхВУЗов / Е. Н. Заборова // Социологические исследования. - 2008. -№2(238).- С. 93-97.
. Ильенкова С. Д. Управление качеством: учебник для ВУЗов/ С. Д.
Ильенковой. -2-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006. - 334с.
. Колесова Е. Д. Педагогические технологии управления качеством
профессионального образования: учебное пособие для студентов высших
учебных заведений. - М.: Изд. Центр Академия, 2008. - 336с. ил.
. Коноплев С. П. Управление качеством: учебное пособие. - М.: ИНФРА - М, 2009. - 252с. - (Высшее образование).
28. Коноплев С. П. Управление качеством: учебное пособие / С. П.
Коноплев. - М.: ИНФРА-М, 2009. - 252с. - (Высшее образование).
29. Коротков Э. М. Управление качеством образования: учебное пособие для ВУЗов./ Э. М. Коротков М.: Академический Проект: Мир, 2006. - 320с.
. Карпенко М. П. Эволюция управления качеством и задачами его реализации в современном российском высшем образовании / М. П. Карпенко // Инновации в образовании. - 2010. - №2.- с.21-36.
. Кашлачева Т.С. Европейское качество высшего образования: как мы его
понимаем / Т.С. Кашлачева // Социально - гуманитарные знания. - 2007-
№4. - С. 167-177.
. Ковалева Н. Экономика образования России / Н. Ковалева // Народное образование. - 2007. - №10 -С. 26.-35.
. Лавлок К. Маркетинг услуг: персонал, технология, стратегия: учебное пособие / К. Лавлок. -4-е изд., пер с англ. М.: Изд. Дом Вильямс, 2008. - 312с.
. Лебедева М. И. Мировая экономика и международные отношения / М.
И. Лебедева // Образовательная сфера: тенденции развития, политика образующая функция высшего образования в современном мире. - 2008. - №10 октября С. 69-76.
. Мигихильян В. П. Отечественные разработки. Функционирование СМК и ее результативность. / В. П. Мигихильян // Все о качестве. 2008г.- №2 (53),-
С. 23-28.
36. Мазур И. И. Управление качеством: учебное пособие для студентов ВУЗов /И. И. Мазур. -4-е изд., стер. - Москва: Омега-Л, 2007. - 400с.: ил, табл.
37. Махнева С. Что определяет имидж ВУЗа / С. Махнева // Человек и труд. -
. - №10.- С. 39-40,
. Миляева Л. Обучение в ВУЗе - качество и доступность / Лариса Миляева //
Человек и труд. - 2008. - №6.- С. 34-37.
. Новиков А. Качество образования: система внутренней и внешних оценок/А.Новиков//Народное образование. - 2007. - №4. -С. 147-155.
40. Кузьминова Д. В Государственные образовательные стандарты высшего
профессионального образования: перспективы развития / Я. И.
Кузьминова, Д. В. Пузанкова, И. Б. Федорова, В. Д. Шадрикова. М.:
ИНФРА-М, 2004. - 234с.
41. Огвоздин В. Ю.Управление качеством: Основы теории и практики: учебное пособие. -4-е изд., перераб. и доп. М.: Изд-во Дело и С