Торговая деятельность индивидуального предпринимателя
Отчет по практике - Менеджмент
Другие отчеты по практике по предмету Менеджмент
?ельной оказывается сама суть управленческой работы - интересная многообразная деятельность, возможность реализации личностного потенциала.
В ходе опроса в ИП Кодаш А.П. подавляющая часть опрошенных заявили, что их устраивают факторы-мотиваторы. Однако сотрудники компании единодушно заявили, что совершенно не удовлетворены гигиеническими факторами: заработной платой, возможностью решения социально-бытовых проблем.
Результаты опроса показали, что большая часть сотрудников, считает, что их труд оплачивается плохо, управляют ими неправильно, поэтому они не боятся потерять работу в организации.
В целом, при правильном применении универсальной информационной системы или пакета программ экономические показатели деятельности ИП Кодаш А.П. будут расти, а процесс управления организацией приблизится к совершенному.
В процессе прохождения производственной практики в ИП Кодаш А.П. разработана анкета и проведен опрос работников с целью изучения:
системы адаптации и научения работников организации ;
неформальных групп и межличностного поведения ;
уровня социально-психологического климата в коллективе;
выдвижения в позицию лидера;
определения стиля руководства и модели поведения руководителя организации.
При составлении анкеты для оценки микроклимата коллектива, уровня конфликтности работников, стратегии конфликтного поведения, определения стилей руководителей и лидера учитывалось мнение всего персонала организации.
В результате проведенного анкетирования были получены разнообразные результаты. Анкетирование было проведено среди всего персонала организации. Ответы учитывались при выявлении наиболее важных проблем, с которыми сталкивается человек на новом месте работы, и для разработки программы помощи адаптирующимся.
В этой связи руководителю ИП Кодаш А.П. необходимо тщательно изучить социально-психологический климат в коллективе и кардинально изменить процесс адаптации сотрудников при помощи создания следующих базовых программ адаптации:
1. Общая (касается организации в целом) включает в себя: общее представление об организации, политике организации, оплате труда, дополнительных льготах, экономических факторах и т.п.
. Специальная (касается конкретного подразделения или рабочего места): включает в себя: функции подразделения, рабочие обязанности и ответственность, процедуры, правила, предписания и т.п.
. Программа адаптации на базе планирования положения о порядке прохождения испытательного срока (план работы сотрудника на время испытательного срока, индивидуальный план развития на испытательный срок, стандарт предприятия, положение о наставничестве).
. Введение в должность (инструкция по введению в должность, технология введения в должность).
. Аттестация по результатам испытательного срока (анкета адаптации, заключение о работе сотрудника в период испытательного срока).
Также в ходе прохождения производственной практики было проведено исследование с целью определения системы межличностных коммуникаций.
В данном предприятии наибольшее распространение получили межличностные коммуникации, так как руководителю присущ либеральный стиль управления. С целью совершенствования управленческого процесса организации и развития межгрупповых и других видов коммуникаций необходимо радикально изменить стиль управления. Данное направление также можно применить , так как стали известны и финансовые показатели деятельности ИП Кодаш А.П.
На наш взгляд более приемлемым стилем руководства, учитывающим особенности хозяйственной деятельности предприятия можно посоветовать применение либерально-авторитарного стиля руководства.
В случае его применения ИП Кодаш А.П. выйдет на более современный уровень развития и сможет четко контролировать и прогнозировать свою деятельность на среднесрочный период. Его сотрудничество с поставщиками будет осуществляться на правовом уровне, а не на договорной основе, что позволит координировать деятельность поставщиков и наладить их своевременную поставку.
Применение либерально-авторитарного стиля руководства позволит построить эффективную работу по управлению персоналом в организации, за счет разграничения функциональных обязанностей ряда сотрудников и избежать постоянных конфликтных ситуаций, связанных с системой вознаграждения.
Для исследования поведения потребителей продукции организации была разработана анкета и проведен опрос среди покупателей продукции ИП Кодаш А.П.. Анкета включала сведения о покупателях, оценку покупателями товаров, покупательские намерения и ожидания клиентов организации.
На все поставленные вопросы респонденты отвечали неординарно, например, услуги предоставляемые ИП Кодаш А.П. устраивают только 30% респондентов, а что касается качества услуг, то оно полностью удовлетворяет их потребностям и соответствует установленной цене.
Так проведенные исследования на производственной практике показали, что предприятие нуждается в немедленных изменениях как в структуре и стиле управления , так и в совершенствовании предоставляемых услуг и товара.
Список использованных источников
- Бусыгин А.В. Эффективный менеджмент: Учебник. - М.: Изд-во Финпресс, 2000. - 1056 с.
- Вершигора Е.Е. Менеджмент: Учебное пособие. - М.: ИНФРА -М, 2001.-283 с.
- Веснин В.Р. Менеджмент: Учебник. - М.: Изд-во Проспект, 2005. - 504с.
- Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. - М.: - Гардари